Pôvodná ponuka už vypršala, ale nevadí. Mrknite na túto od rovnakého podniku.

POSLEDNÉ VOĽNÉ MIESTA na 7-dňový poznávací zájazd! Jedinečná príležitosť ochutnať čaro Fínska a pobaltských krajín!

Hodnotenie podniku STARTRIP s. r. o.

4,1 1 396×
Iba overené hodnotenia 
Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Iba overené hodnotenia 
Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Podrobné hodnotenie
Doprava 3,9
77%
Program 3,8
75.238%
Ubytovanie 2,2
44%
Sprievodca 3,8
76%

Filtre
Recenzia zákazníkov
Zuzana
október 2020
 5,0/5

super výlet a sprievodca

počasie nevyšlo moc :(

Hodnotené: 5. októbra 2020
Hodnotená ponuka: Za krásami rakúskych Álp - Dachstein, Hallstatt a vyhliadka Päť prstov
Hodnotené: 30. augusta 2020 – Jednotlivec
Hodnotená ponuka: Za krásami rakúskych Álp - Dachstein, Hallstatt a vyhliadka Päť prstov

Nakoľko nás bolo málo, autobus bol malý a nepohodlný.

Hodnotené: 23. augusta 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Priepasť Macocha a Punkevní jaskyňa

Nedodržaný čas odchodu a viackrát. Zbytocne natiahnutý čas pri vyzdvihnutí klientov na miestach. Harmonogram mohol byť časovo viac prepracovaný, potom bol zbytočne návrat neskorý.

 Vyjadrenie podniku
Pred 4 rokmi
Hodnotené: 4. augusta 2020
Hodnotená ponuka: Po stopách Jánošíka: spoznajte Jánošíkove diery i Čičmany
Hodnotené: 1. júla 2020
Hodnotená ponuka: Navštívte tie najkrajšie perly Toskánska

Nekonal sa kvôli Kovid 19, nebolo jasné kde a kedy mám zadať miesto nástupu,
a teraz nemám ani zájazd, ani peniaze!

Hodnotené: 1. júna 2020
Hodnotená ponuka: Dva magické dni v Zakopanom, Krakove a Wieliczke
Patrícia
apríl 2020
 1,0/5

Voucher nebol uplatnený, nakoľko sa vyskytla situácia s koronavírusom. Peniaze späť nám odmietli vrátiť a ponúkli nám zájazdy v nižšej hodnote až o 60 eur na voucher. Teraz máme doma 2 vouchre s platnosťou jedného roka, ktoré už nechceme využiť, ale budeme musieť, lebo nemáme na výber. Tu je vidno ze riziko znáša vždy iba zákazník. Takže nie ďakujem, nabudúce pôjdem cestovkou, ktorá ani v tejto situácii nemá problém s vracaním peňazí.

Hodnotené: 24. apríla 2020
Hodnotená ponuka: Poznávací zájazd do krásnej Kampánie

V súčasnej situácií mám negatívnu skúsenosť s postupmi CK. Mesiac pred odchodom na zájazd som sa chcela informovať, ako bude CK postupovať, ak nebude možné cestovať kvôli situácií vo svete. Odpoveďou mi bolo, že aktuálne nemáme žiadne obmedzenia pre zájazd. 5 dní na to rozoslala CK mail, v ktorom dala zákazníkom kvôli súčasnej situácií na výber zo 4 možností:
1. bezplatne zmeniť termín zájazdu,
2. požiadať o vystavenie darčekového voucheru, v plnej výške Vašej úhrady s platnosťou voucheru do…,
3. stornovať objednané služby v tej dobe s 30 %,
4. ponechať rezerváciu bez zmeny a cestovať v rezervovanom termíne.

Spolu s priateľovou mamou sme sa rozhodli ponechať objednávky bez zmeny, pretože sme chceli cestovať v konkrétny termín. E‑mail sme im poslali v deň, dokedy sme mali poslať naše vyjadrenie. Súčasne sme teda riešili 2 objednávky, každú trochu iným spôsobom. Na prvú odpísali, že berú na vedomie a mne odpísali, že už mi vystavili poukaz. Pričom sme si vybrali rovnaké možnosti. Na to som reagovala, že nesúhlasím s daným postupom, pretože nič také nemajú uvedené vo VOP, že toto môžu spraviť bez súhlasu klienta a klient predpokladá, že ak nestihne reagovať na e‑mail, ktorú možnosť si vyberie, zostáva objednávka nezmenená. Napriek tomu, že sme použili voucher zo zľavomatu, máme sa riadiť už VOP cestovnej kancelárie, keďže zmluvu máme s ňou. Takto mi aj odpovedal zľavomat. Z CK obratom odpísali, že to preveria. V ten istý deň som sa rozhodla spraviť rázny krok pri mojej objednávke a odstúpiť od mojej zmluvy s odvolaním na § 21 odst. 2 Zákona č. 170/2018 Z.z. a žiadala som vrátenie celej sumy. CK sa nevyjadrovala. Chápem, že toho mali na vybavenie asi trochu viac. Tak som čakala.

Na 18ty deň od tohto mailu, sme na obe objednávky dostali úplne rovnakú odpoveď. V tomto mi príde postupovanie CK nekorektné a ďalej budeme riešiť. Nahneval ma predovšetkým úvod e‑mailu:

„Z dôvodu, že ste neboli ochotní prijať nami ponúkané ústretové riešenia, ktorými sa CK snažila zachovať čo najviac proklientsky a ponúknuť svojim zákazníkom riešenia, pri ktorých by neutrpeli žiadnu ujmu, sme si dali vypracovať právne stanovisko k riešeniu Vašej objednávky. CK vznikli náklady s Vašou objednávkou a CK nedisponuje s Vami uhradenou čiastkou za zájazd v plnej hodnote. Náklady pozostávajú z:
– cena za ubytovanie – ktorá bolo uhradené vopred,
– záloha sprievodcovi – ktorá bola uhradená vopred,
– záloha na dopravu – ktorá bola uhradená vopred,
– provízia cestovnej agentúre – ktorá bola uhradená vopred.

Do tohto času sme sa prioritne venovali komunikácii s našimi obchodnými partnermi. Sme veľmi vďační za množstvo pozitívnych reakcií z ich strany. Mimoriadne nám záleží na tom, aby mali naši klienti ochránené všetky finančné prostriedky, ktoré zaplatili za objednaný zájazd a ktoré boli zaslané na účty dodávateľov služieb. Preto za najúčinnejší a najkorektnejší považujeme odklad plnenia (termínu) zájazdu do obdobia vhodného na cestovanie.

Na základe uvedených faktov sme Vám vytvorili darčekový voucher v hodnote plnej Vašej platby. Tento darčekový voucher je možné použiť do 31. 6. 2021 ( cestovanie je možné aj v neskoršom termíne ) na akýkoľvek zájazd z našej ponuky.“

Z mojej komunikácie jasne vyplývalo, že som sa zaujímala o zájazd a vybrala som si z ponúkaných možností. Vybrala som si tú, ktorá nám vyhovovala najviac. Keby sme mali inú možnosť, vybrali by sme inak, ale jednoducho, cestovať sme chceli v konkrétny termín a nikto z nás nerátal vo februári pri objednávaní s tým, že v apríli to možné nebude. CK mi neposkytla stanovisko k odstúpeniu od zmluvy. Keďže na stránkach mali napísané, že pre rýchlejšiu komunikáciu máme písať e‑maily, tak sme tak robili. Po zistení, že sme neboli ochotní prijať ich riešenia, som CK znova napísala, že nesúhlasím s ich tvrdením a naďalej trvám na pôvodnom odstúpení od zmluvy a vrátení plnej sumy, aj keby ich mali vrátiť o niečo neskôr. Rovnako pri druhej objednávke napísali stanovisko, keďže CK nepostupuje v rámci svojich VOP a nevie zájazd zrealizovať v stanovený termín, žiadajú peniaze naspäť. Takže čakáme na ďalšiu odpoveď. Z mailu, ktorý rozoslali klientom mám pocit, že sa vôbec nezaoberali objednávkam individuálnejšie, ale rozhodli sa všetkých odbaviť rovnako. Poslať totožne napísaný text, pridať darčekový poukaz, s ktorým sme nesúhlasili a podmienky k nemu. Ja som postupovala v súlade s VOP kancelárie, so zákonom a odporúčaniam SOI pri odstúpení od zmluvy v aktuálnej situácií. Od CK nemáme žiadne vyjadrenie v paragrafoch, zákonoch, ani častiach VOP, na ktoré sa odvolávajú a na základe ktorých majú právo takto postupovať. Nájde sa veľa klientov, ktorým ponúkané možnosti vyhovujú. My to žiaľ nie sme.

Pevne dúfam, že CK zmení rétoriku a zamyslí sa, či tým chce stratiť súčasných, či potencionálnych klientov. Táto situácia vo svete bude v najbližšej dobe preverením dôveryhodnosti a korektnosti viacerých CK, ako sa zachovajú ku klientom. Niektoré naozaj bezproblémovo vracajú plnú sumu, s inými budú klienti asi musieť bojovať.

Hodnotené: 9. apríla 2020
Hodnotená ponuka: Poznávanie záhadnej a nepoznanej Transylvánie

Destinacie

Zazil som mene nucitelsky a o to viac poznatkov zo zivota a realii

Hodnotené: 6. apríla 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Zájazd na Benátsky karneval, zámok Miramare aj slovinský Bled
Lukáš
marec 2020
 1,0/5

Paríž

Cestovanie, hororové ubytovanie a strava, zlá organizácia..

Hodnotené: 30. marca 2020
Hodnotená ponuka: Valentínsky poznávací zájazd do Paríža s romantickým programom

Skryte poplatky za cestovanie , daleko od pariza ubytovanie.

Hodnotené: 30. marca 2020 – Skupina priateľov
Hodnotená ponuka: Letecký poznávací zájazd do Paríža v období Valentína

Nikam sa nešlo koli situácii a žiaľ storno zájazdu je ťažké CK nechce vrátiť peniaze… Smutné

vzhladom na okolnosti(koronavirus) sme absolvovali maximum z programu, a taktiež operatívnost pri organizácii navratu z karantény bola ukážkova…

bez pripomienok

Hodnotené: 10. marca 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Jedinečný zájazd do Izraela: Tel Aviv, Mŕtve more, Betlehem a Jeruzalem
Overený zákazník
marec 2020
 1,0/5

Nevyužil som

Hodnotené: 9. marca 2020
Hodnotená ponuka: 1-dňový poznávací zájazd na Orlie hniezdo a jazero Königssee

Program zájazdu bol skvelo naplánovaný.

Hodnotené: 25. februára 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Zájazd na Benátsky karneval, zámok Miramare aj slovinský Bled

Zájazd bol super, boli sme spokojní so sprievodkyňou, ktorá nám poukazovala celý Paríž v plnej jeho kráse.

Nepáči sa nám jednanie cestovnej kancelárie ADRIA TRAVEL, ktorá zrušila nástupné miesta len pár dní pred zájazdom. Čo by bolo v poriadku, keby nezavádzala pri vrátení príplatku za tieto nástupné miesta.
Nepáčila sa nám ani komunikácia zo strany cestovnej kancelárie, ktorá nepravdivo odpovedá na otázky. Po upozornení na vrátenie príplatku nám úplne prestala odpovedať.
CK ADRIA TRAVEL / STARTRIP s. r. o. už nikdy viac !!!

 Vyjadrenie podniku
Pred 4 rokmi
Hodnotené: 21. februára 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Valentínsky poznávací zájazd do Paríža s romantickým programom
Ivana
február 2020
 5,0/5

Celkový program zájazdu. Aj informácie od pani sprievodkyne.

Hodnotené: 19. februára 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Skvelý Silvester na Francúzskej riviére
Overený zákazník
január 2020
 1,0/5

Organizácia zázdu, nevedomosť šoférov, namiesto toho, aby Vás autobus niekde vyzdvihol, my, ako klienti CK, sme sa museli hnať a uháňať niekoľko km za ním, a to každý deň! To iné CK nemajú.

Hodnotené: 11. januára 2020 – Skupina priateľov
Hodnotená ponuka: Silvestrovský klenot Paríž a krása zámku Versailles
Marianna
január 2020
 5,0/5
Hodnotené: 10. januára 2020
Hodnotená ponuka: Magické predvianočné dva dni v Zakopanom a v Krakove
Dominik
január 2020
 2,0/5

Videli sme všetko a všade sme boli

Milióny ľudí všade
Je to len pre pocit že ste tam na Silvestra ale všade je chaos naháňanie
Neužijete si to patricne

Hodnotené: 9. januára 2020 – Partneri
Hodnotená ponuka: Silvestrovský klenot Paríž a krása zámku Versailles
Hore