Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jej dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Otvorené vouchery: termín pobytu si rezervujte čo najskôr po zakúpení voucheru na e‑maili reservation@astoria-spa.cz alebo na tel. +420 353 335 111.
Upozornenie: Tehotenstvo je kontraindikáciou, tehotným ženám môže hotel zo zdravotných dôvodov poskytnúť iba určitý obmedzený počet procedúr. Informujte o svojom stave personál hotela vopred.
Parkovanie: k dispozícii sú iba 3 parkovacie miesta za príplatok 500 Sk / deň, ďalšia možnosť parkovania je pri hoteli Thermal (cca 300 m od hotela) za cenu 600 Kč / noc alebo v ulici Na Vyhliadke (cca 300 m od hotela), kde je parkovanie pozdĺž ulice zadarmo
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.