Otvorené vouchery: potrebná rezervácia vopred na recepcia@certov.eu s predmetom e‑mailu Zľavomat a textom e‑mailu, ktorý obsahuje meno, priezvisko, termín nástupu, kód voucheru a tel. kontakt.
Online termíny: Zakúpením voucheru vykonáte zároveň záväznú rezerváciu. (Nie je potrebné sa informovať v hoteli o dostupnosti. Pre definitívnu platnosť vašej rezervácie je potrebné voucher uhradiť).
V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jej dostupnosť telefonicky či e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Recepciu treba zároveň vopred informovať, pokiaľ sa na pobyt chystáte so svojim domácim miláčikom.
Check in: ubytovať sa môžete vždy od 14:00 (po dohode s recepciou aj skôr/neskôr).
Check out: odubytovanie je potrebné urobiť do 10:00 hodiny dňa, v ktorom vám ubytovanie končí (alebo po dohode s recepciou).
Podľa ods. 1 písm. a § 72 zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty nemá platiteľ dane povinnosť vystaviť daňový doklad nezdaniteľnej osobe (fyzickej osobe nepodnikateľovi). V prípade, že ste platiteľom alebo zdaniteľnou osobou, obráťte sa s vyhotovením faktúry priamo na ubytovacie zariadenie. V takom prípade je ale potrebné už pri vypĺňaní údajov priamo v objednávke zadávať správne fakturačné údaje Vašej spoločnosti. Následne po úhrade objednávky kontaktujte ubytovacie zariadenie pre zaslanie faktúry.
Dieťa do 3 rokov (2,99 r.) bez nároku na lôžko ZDARMA. Doplatok za polpenziu 6 €/dieťa/deň.
Dieťa do 10 rokov (9,99 rokov) ubytovanie na prístelke s polpenziou a denným vstupom do bazéna za doplatok 22 €/dieťa/noc.
Dieťa staršie ako 10 rokov ubytovanie na prístelke s polpenziou a denným vstupom do bazéna vrátane nároku na vstup do saunového sveta s doprovodom dospelej osoby za doplatok 35 €/dieťa/noc.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.