Napríklad prvé prekvapenie bolo, že na izbe neboli župany, ktoré sa dali požičiať za 3€. Dvere z izby netesnili vôbec, takže sme mali pocit pootvorených dverí. V kúpelni málo úchytiek na uteráky. Sauny neboli nijako označené a chýbali madlá na zatvorenie zvnútra. Pri sprche nie je kam zavesiť plachtu, resp. osušku. Veľa drobností, ktoré sú finančne nenáročné a v 4- hviezdičkových hoteloch samozrejmosťou.
Neodporúčam, tento hotel ani zďaleka nemá služby a vybavenie prislúchajúce hotelu v kategórii 4hviezdičiek. Welnes príliš malý, bazén vyhrievaný len akože. Z dvoch výriviek fungovala len jedna, jej čistotu a okolie radšej ani nekomentujem. Z troch sáun fungovali len dve, z toho jedna mala ovládanie v katastrofálnom stave- viď foto. Trčiace káble spod dlažby ani nie pol metra od bazéna. Nik sa nezaujímal o dlážku vo welnese či o uteráky a plachty. Zariadenie kúpelne bolo špinavé a hrzdavé. Žiaden župan ani papuče na izbe. Vstupné dvere do izby sa zadrhávali…
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Dobrý deň, ďakujeme za Vaše hodnotenie. Je nám ľúto, že Váš pobyt v Hoteli Sun**** nenaplnil Vaše očakávania. Vaše pripomienky sme preverovali vrámci hotela a zaviedli sme nový postup revízie a údržby wellnessu, aby sme predišli podobným skúsenostiam zákazníkov. Veríme, že pokiaľ sa k nám v budúcnosti vrátite, Váš pobyt prebehne už bez problémov.
Jídlo velmi dobré, hodně na výběr. Ubytování též pěkné, příjemné prostředí.
Bohužel jsme ale byli nespokojeni. První den pobytu fungovala ze dvou vířivek jen jedna, druhý den už nefungovala ani jedna a bylo nám řečeno, ze se obě vířivky čistí už od 9 od rána, ale co jsme si všimli, tak ji začali čistit až v 5 večer.
Byly zde i 3 sauny, ze kterých fungovaly pouze 2. Voda v bazénu byla velice studená, ze se ani nedala skoro použit.
Vhodné by bylo, aby jak wellness centrum, tak i pokoje, chtělo nechat projít udržbářem, zda funguje vše tak, jak má.
Vyjadrenie podniku
Pred 5 rokmi
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste si našli čas na hodnotenie nášho hotela. Reakcie zákazníkov nám nie sú ľahostajné a posúvajú nás ďalej. Aj preto sme v hoteli zahájili nový prístup k revízii a údržbe wellness a veríme, že tým predídeme podobným skúsenostiam našich hostí.
Budeme radi, keď sa k nám v budúcnosti opäť vrátite a urobíme všetko preto, aby ste odchádzali spokojní.