Online termíny: Voucher na konkrétny termín sa nedá stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 3 dni vopred. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Taký voucher nemožno ani refundovať.
Wellness: Neobmedzený prístup k bazénu, vírivkám, saunám a pare platí v otváracej dobe, s výnimkou plánovaných zmien a výpadkov. O aktuálnej otváracej dobe sa vždy informujte na recepcii na telefóne +420 261 164 791 alebo e‑maili: top.deck@panoramahotelprague.com. Bazén s vírivkou môže byť uzavretý z dôvodu privátnych lekcií, viac informácií na recepcii SPA.
Domáci maznáčikovia: 50€/ pobyt (pobyt so psami je možný len so súhlasom hoteli, vstup so zvieratami nie je povolený do hotelovej reštaurácie a wellness & fitness centra, vo verejných priestoroch musia byť zvieratá na vodítku)
Rezerváciu môžete 3 dni pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 3 dni pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.