Pôvodná ponuka už vypršala, ale nevadí. Mrknite na túto od rovnakého podniku.
Letecký zájazd za legendárnym Jordánskym kráľovstvom a bájnym mestom Petra
Hodnotenie podniku STARTRIP s. r. o.
Výlet do Petry, sprievodkyna OK.
Tento výlet nepatri do zlavomatu. Základná cena zahrnuje len lacnu letenku a ubytovanie v roznej kvalite. Suma doplatkov je velmi vysoka a napriklad v prípade vyletu do Wadi Rum neadekvatna – boli sme na kratručkom vylete za 50 dolarov na osobu, doplacali sme na vsetky vylety a vstupy, sprievodcov atd. Aspon cast z toho by sa do zakladnej ceny hravo zmestila. A to este nepocitame stravu. Peniaze sme odovzdavali sprievodkyni bez toho aby sme dostali potvrdenie. Mali by ste preverovat aspon namatkovo, ci ponuka zodpoveda tomu. co clovek caka na Zlavomate. Vsetci sme skonstatovali, ze sme sa nechali napalit, ja osobne s touto cestovkou nikdy viac.
Dobrý deň na margo zájazdu do Jordánska sme reagovali už v predchádzajúcom hodnotení. Máte jednoznačne uvedené čo cena obsahuje a čo cena neobsahuje. Nikto Vás ani neoklamal, ani Vám nezatajil žiadne výdavky. Výlet do Wadi Rum nebol povinný. My sme zisťovali záujem klientov o tento výlet a informovali sme Vás o cene za tento výlet. Pokiaľ sa Vám cena zdala vysoká, nebolo povinné sa výletu zúčastniť. Ja skutočne nechápem prečo ste sa prihlásili a po absolvovaní zhodnotili že to bolo drahé. Na základe čoho prosím Vás tvrdíte že ste nedostali potvrdenie o úhrade od sprievodkyne? Každá osoba obdržala Jordan Pass na svoje meno za ktorý ste uhradili 110 EUR oproti nami predpokladanej cene 150 EUR. Strava v cene zájazdu boli raňajky, ktoré ste mali aj zabezpečené. Škoda že neuvádzate vo Vašom hodnotení všetko naviac čo ste od Ck, miestnej CK a od sprievodkyne obdržali oproti zakúpenému programu.
Je nevyhnutné zhodnotiť a poukázať kvalitu všetkých zložiek podieľajúcich sa na organizácii a priebehu zájazdu ( o.i. kvalita sprievodcov či už sprievodu Ck alebo miestneho, kvalitu dopravcu a ubytovania a pod. )Všetko ste mali zorganizované a zabezpečené bez akéhokoľvek zaváhania, čakana, a podobne v maximálnej možnej kvalite. Máme zato že kvalita Vami obdržaných služieb zodpovedá cene zájazdu. Je nám ľúto , ale za každú poskytnutú službu je potrebné zaplatiť a o každom výdavku ste boli predom informovaná.
Navyše pre lepšiu orientáciu sa na trhu cestovného ruchu si Vám dovolíme odporučiť porovnanie ponuky a ceny iných cestovných kancelárií ( aj keď na takúto orientálnu destináciu akou Jordánsko bezpochyby je, ich nie je veľa. ). Potom jednoznačne uznáte, že cena ktorú ste za zájazd zaplatili neprevyšuje, ale je práve oveľa nižšia ako u tých málo Ck ktoré majú v ponuke zájazdy do Jordánska.
organizácia a plán zájazdu a sprievodkyňa Eva Pivolusková. neobyčajne snaživá osôbka
podvod s cenou zájazdu, kde sa nakoniec doplácalo takmer 100 % avizovanej ceny zájazdu napríklad za dopravu a pod. Už by som cez zľavomat, ani cez túto cestovku nikdy a nikam nešiel. Rozmýšľam poslať na vás inšpekciu!!! bol to podvod na zákazníkoch… veľký podvod
Hodnotená ponuka: Letecký zájazd za legendárnym Jordánskym kráľovstvom
Páčila sa mi krajina, tam bolo všetko úžasné, hlavne naša super sprievodkyňa Evička Pivolúsková, sprievodca Ali a šofér Ahmed.
K tomuto nemám viac čo dodať.
Nepáčilo sa mi aký to bol vyslovene ojeb, čo sa týka ceny zájazdu. Na zlavomate bola uvedená cena 459 eur, no ostatné poplatky tam však už uvedené neboli. Bolo len napísané čo cena zahŕňa a čo nie. Som si vedomá aj iných poplatkov, ako sú víza, poprípade pobytová taxa a vstupy na pamiatky. No keď však prišli pokyny tak sme boli v riadnom šoku, pretože sme mali doplatiť okrem sumy 469 eur ešte ďalších 410 eur, čo je skoro 100% pôvodnej sumy. Na zľavomate a na stránke cestovky by mala byť uvedená konečná cena zájazdu. Za takú cenu by sme si zájazd určite neobjednali. Nielenže to je zavádzajúce, ale žiaľ týždeň pred odletom sa to nedá ani zrušiť, len v prípade 100% storno poplatku.
A čo sa týka príručnej batožiny tá sa neplatí, je to aj v podmienkach spoločnosti Ryanair. Tak nerozumiem prečo sme platili každý 18 eur za batožinu.
Všetkým poviem aký to bol podvod a nabudúce si všetko dopodrobna preverím a na podobný zájazd sa už nachytať určite nenechám. Treba uvádzať konečnú sumu na zlavomate a nie zavádzať a klamať ľudí.
A ešte posledná vec. V pokynoch bolo uvedené, že budeme spať v campe, no žiaľ nespali sme a to len preto lebo asi 3 ľudia volali, že oni v campe spať nechcú. V tom prípade nech sedia doma a nechodia na také zájazdy!!!! Takže to bol svojim spôsobom ďalší ojeb.
Mgr. Eva Rybárová
Dobrý deň pani Magistra Rybárová,
Pri danej ponuke zájazdu na zľavomate ako aj pri ponuke na stránke CK a tiež na Vašom zakúpenom zľavovom kupone je jednoznačne uvedené čo cena zájazdu zahŕňa a čo nezahŕňa.
Cena 459 EUR / 1 osobu zahŕňa:
- letecká doprava Viedeň - Amman - Viedeň s letiskovými poplatkami
- 4 x ubytovanie v hoteli s vlastným sociálnym zariadením WC a sprcha na izbe
- 4 x raňajky
- služby kvalitného sprievodcu
- poistenie insolventnosti CK
V cene nie je zahrnuté:
- doprava v Jordánsku cca 160 EUR / osoba
- komplexné cestovné poistenie (možnosť poistiť v CK)
- vstupy do pamiatok – odporúčané vreckové cca 30 €
- príplatok za jednolôžkovú izbu 35 €/os/noc
- pobytová taxa - platba na mieste 4,- USD/os./noc
- batožina - veľkosti batožiny 55 x 40 x 25 cm - max 10 kg ( cca 18 EUR )
- výlet na Jeepoch v púšti - cca 50 EUR
- vstup do mesta Petra - cca 70 EUR
- víza do Jordánska cca 50 EUR
Máme teda zato, že ste boli už pri samotnej ponuke zájazdu pred kúpou oboznámená o každom výdavku, ktorý je splatný na mieste a nie je v cene zájazdu. Dovoľte nám aby sme sa vyjadrili ku každému výdavku v súvislosti s Vašim konkrétnym termínom jednotlivo.
doprava v Jordánsku cca 160 EUR / osoba –
Pre skupinu sme zabezpečili autobus, ktorý Vám bol plne k dispozícii od príchodu až po odchod na letisko. Autobus počas všetkých 5. dní ktoré Vás prepravoval ani jeden krát nemeškal a bol pristavený v dohodnutom čase odchodu na stanovenom mieste. Partnerská CK flexibilne reagovala na požiadavky sprievodkyne a Vás, keď ste operatívne mali požiadavky na zastávky a návštevy mimo objednaných služieb – napr. tržnica v Ammane, prevoz klientov priamo pred reštaurácie na obed, zastávka pri Mojžišovom prameni a pod. čo určite predstavovalo zvýšené prepravné náklady. Všetky tieto naviac zastávky boli bez ďalších navýšených nákladov pre klientov. Zájazdy do Jordánska organizujeme dlhodobo a vzhľadom na naše skúsenosti, pre našich klientov objednávame spoľahlivých a overených dopravcov, keďže chceme klientom zabezpečiť čo najväčší komfort a cestovanie bez prestojov a zbytočných presunov a následného prípadného oklieštenia programu. Verejná doprava v Jordánsku je tak, ako ste ju mali možnosť vidieť a oboznámil Vás o nej aj miestny sprievodca nemá časový harmonogram ( čakáme na zastávke pokiaľ príde autobus ) a teda je veľmi nepraktické cestovať a spoznávať krajinu takýmto spôsobom.
- vstupy do pamiatok – odporúčané vreckové cca 30 €
- vstup do mesta Petra - cca 70 EUR
- víza do Jordánska cca 50 EUR
Za tieto položky ste v reále uhrádzali sprievodkyni 110 EUR oproti pôvodnej sume 150 EUR , takže je to o 40 EUR nižšia suma o akej ste boli pôvodne informovaná. Od sprievodkyne ste obdržali doklad o úhrade tejto sumy v podobe Jordan passu.
- výlet na Jeepoch v púšti - cca 50 EUR
Výlet nebol povinným programom, ale sme sa predom u klientov informovali ohľadne záujmu. Ck nemá žiadny dosah na cenu požadovanú miestnymi organizátormi výletu. Keďže všetci klienti prejavili záujem o túto atrakciu, ktorá ako iste uznáte po Vašom absolvovaní stála zato, bola cena výletu pri skupine dokonca nižšia ako bežná cena za takýto výlet zakupovaný na mieste. Jeepy boli vopred zarezervované a pristavené bez akýchkoľvek Vašich zdržiavaní či prestojov.
- batožina - veľkosti batožiny 55 x 40 x 25 cm - max 10 kg ( cca 18 EUR )
Uvádzate že, príručná batožina sa v leteckej spoločnosti neplatí. Áno máte pravdu, to aj bolo v cene zájazdu. Príručná batožina je batožina o rozmeroch 40 x 20 x 20 cm t.j. dámska kabelka. Vy ste mali v rámci zájazdu dve batožiny , jednu o rozmeroch 40 x 20 x20 a druhú o rozmeroch 55 x 40 x20 cm. V prepravných podmienkach leteckej spoločnosti Ryanair je od 1.11.2018 batožina o rozmeroch 55 x 40 x20 cm spoplatnená a táto batožina nebola v cene zájazdu.
Ako uvádzate citujem : „ ďalších 410 eur, čo je skoro 100% pôvodnej sumy „, ste uhrádzali na mieste. Povinné z týchto príplatkov boli jedine výdavky na dopravu, víza do Jordánska a pobytová taxa čo spolu predstavuje 280 EUR. Všetky ostatné výdavky boli voliteľné a neboli povinnými príplatkami. My skutočne nemáme akýkoľvek dosah a možnosť ovplyvňovať stanovené ceny čohokoľvek ( od leteckej spoločnosti po miestne vstupy napr. do Petry, vstupy do pamiatok, výlet na Jeepoch, víza do Jordánska a pod. )
Ohľadne ubytovania v campe. Ubytovanie v campe bolo uvedené ako resp. 1 noc v beduínskom campe. Vzhľadom na sezónu v ktorej ste navštívili Jordánsko, bolo by z našej strany bezohľadné vystaviť klientov zime a nekomfortu, keďže v púšti klesá teplota v noci pod bod mrazu a stany nie sú vykurované. Práve preto ste mali pri ponuke konkrétneho Vášho termínu uvedené 4 x hotelové ubytovanie. V žiadnom prípade sa nejednalo o rozhodnutie Ck na základe telefonátov klientov, ale o zabezpečenie maximálneho komfortu pre klientov.
Veľmi nás mrzí Vaše reagovanie a vyjadrovanie sa na margo takého pekného a atraktívneho výletu aký ste absolvovala.
Je nevyhnutné zhodnotiť a poukázať kvalitu všetkých zložiek podieľajúcich sa na organizácii a priebehu zájazdu ( o.i. kvalita sprievodcov či už sprievodu Ck alebo miestneho, kvalitu dopravcu a ubytovania a pod. )Všetko ste mali zorganizované a zabezpečené bez akéhokoľvek zaváhania, čakana, a podobne v maximálnej možnej kvalite. Máme zato že kvalita Vami obdržaných služieb zodpovedá cene zájazdu. Je nám ľúto , ale za každú poskytnutú službu je potrebné zaplatiť a o každom výdavku ste boli predom informovaná.
Navyše pre lepšiu orientáciu sa na trhu cestovného ruchu si Vám dovolíme odporučiť porovnanie ponuky a ceny iných cestovných kancelárií ( aj keď na takúto orientálnu destináciu akou Jordánsko bezpochyby je, ich nie je veľa. ). Potom jednoznačne uznáte, že cena ktorú ste za zájazd zaplatili neprevyšuje, ale je práve oveľa nižšia ako u tých málo Ck ktoré majú v ponuke zájazdy do Jordánska.
