Otvorené vouchery: Pobyt si rezervujte čo najskôr po zakúpení voucheru na e‑maili pensionfranko@email.cz alebo na telefóne +420 380 711 204. Pri rezervácii uvádzajte kód voucheru.
Pri rezervácii pobytu nahláste prípadné požiadavky na prístelku, alebo pobyt so zvieraťom.
Check in prebieha medzi 14:00 a 18:00 hod., alebo po telefóne.
Rezerváciu môžete 7 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 7 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.