Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. Pobyt s domácimi miláčikmi je nutné v hoteli overiť pred zakúpením voucheru.
Otvorené vouchery: Rezerváciu vykonajte čo najskôr po kúpe voucheru na e‑maili: fit2@hotelruze.cz či telefónnom čísle +420 266 133 053. Pri rezervácii nahláste kód voucheru.
Do poznámky rezervácie je nutné uviesť ŠPZ vozidla, pre ktoré bude zabezpečené parkovacie miesto v deň príchodu. V opačnom prípade nemožno parkovanie garantovať.
Rezerváciu môžete 12 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 12 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.
