Wellness pobyt v špičkovom penzióne Banský dom*** v Štiavnických vrchoch

ochotný a snaživý personál

penzión celkovo nesplnil očakávania, ktoré sme mali na základe fotografií a zaradenia zariadenia do triedy 3*…„maličkosti“ ako zima na izbe hneď pri príchode, nefunkčný radiátor v kúpeľni, roztrhaný uterák, zima vo wellness a žiadne uteráky vo wellness skazili dojem

Veľmi pekný rodinný penzion v príjemnom prostredí. Strava, obsluha, recepcia všetci na výbornú.

Menšie sklamanie z wellnes. Pri pobyte sa nám stalo že museli vypustiť vírivku a nebola tým pádom dva dni funkčná. Sauny boli funkčné tak sme využili aspoň tie avšak tým že je to wellnes také menšie tak ten čo sa nemôže saunovať tam nemá čo robiť, len ležať. Môžem povedať že sme boli upozornení nato že je vírivka nefunkčná. Ale inak nemám žiadne námietky.

Pekné prostredie, príjemný personál.

Spôsob podávania kávy pri raňajkách.

mila pani na recepcii, izby boli pekne ciste

Malo parkovacich miest, kapacitne restauracia vobec nestacila.2× s nami sedeli cudzi ludia na ranajkach, stale nieco nebolo -prazenica, kava, lyzicky taniere..ked doniesli napr.prazenicu -stacila tak pre 8ludi a na ranajkach bolo 15–20ludi. To iste bolo s parkami , kavou, kolacmi, zeleninou, sunkou, dzusom, mliekom..vecere boli na vyber z menu- dali sme si rizoto -co bolo uvarena ryza len s hraskom a trosku syra..druhy vecer bola bravcova rolada s kasou-kasa studena a maso obschnute, akoby od obeda zohriate.
Welnes sme nestihli nakolko bol od 16–19h co sa prekryvalo s casom vecere od 18h a kapacita len 10ludi.

- Prostredie, Hodruša a Banská Štiavnica na jeseň je TOPKA.
– Personál veľmi milý. Zachraňoval nedostatky penziónu.
– Penzión pekný, novo zrekonštruovaný.

WELLNESS:
Kupoval som wellness pobyt. Ale vo wellnesse práve stavali priečku a že na druhý deň by mal byt funkčný. Nuž, ale ani na druhý deň nebol. Pani recepčná bola veľmi milá a snažila sa to nahradiť poukazom na wellness vo Vyhniach. Ale ja som si zakúpil wellness pobyt priamo v penzióne. V každom prípade by mal penzión po zarezervovani termínu dať klientovi informáciu, že wellness nebude funkčný. Či aj tak chce prísť v tomto termíne.

NOC:
Posteľ, resp. matrace sú vo veľmi zlom stave. Sú pruzinove a keď človek neleží presne v strede matracu, ale sa da trochu na kraj, tak sa skotula buď na zem, alebo padne do jamy v strede postele.
O zhruba 23:00 sme zhasli, ale ja som nevedel zaspať asi do 2:00 lebo niečo tam hucalo, alebo brnelo. Asi nejaky kompresor. Aj keď som vypol všetky istice v našej izbe, takze to išlo zvonka.
Na druhý deň sme odišli po večeri domov. Nechcel som riskovať druhu noc.

PENZION:
Izby sú vo vedľajšej budove ako reštaurácia, a s malým dieťaťom je to dosť makačka, obliecť na izbe, vyzliecť v restike, znovu obliecť v restike a opäť vyzliecť na izbe. Uz po raňajkách som bol vyšťaveny. To ale nieje problem penziónu, ale náš, že sme si to nevšimli pri objednávaní, totiž na fotkách to vyzerá, že sa da dostať do reštaurácie vnútri, po chodbe. To len maly postreh.
Do recepcie mohli vraziť viac peňazí, akože kumbál o rozmere 1m x 1,5m jeden stolík s PC. Už pri ubytovávani som si vravel: Fuha, tu nebude všetko v poriadku.

ZHODNOTENIE:
Niesme nároční klienti a nikdy som nepísal zlu recenziu a už vôbec nechcem robiť zlu reklamu. Boli sme na x pobytoch aj lacnejších aj drahších. Ale tu je naozaj cena neadekvátna službám.

Tiche prostredie, vyborny kuchar, velmi mily personal v restauracii

V Banskom dome sme boli treti krat. Aj tentokrat sme sa velmi tesili, pretoze Bansky dom je v prijemnom tichom prostredi s velmi chutnou stravou a prijemnym wellnessom a je obcas fajn tam prist z prehlucnenej Bratislavy a oddychnut si.
Tentokrat sme ale boli dost sklamani, kedze virivka bola pokazena. Comu sme samozrejme rozumeli, proste stalo sa. Na ranajkach sme nahlasili, ze virivka vecer predtym nenahrievala vodu. Prislubili, ze sa na to pozru. Dohodli sme si v ten den dalsi vstup do wellnessu o 17tej. Od rana vedeli na recepcii, ze mame dalsi vstup naplanovany na poobedie. Prisli sme o 17,00 do wellnessu a voda vo virivke bola studena. Tak sme volali z wellnessu na recepciu, aby sme sa informovali. Samozrejme, bolo nam po telefone povedane, ze bola to zavaznejsia chyba vo virivke a bolo treba nieco vymenit. Aj tomu rozumiem. Stat sa predsa moze cokolvek. Comu ale nerozumiem je, ze ak vedeli, ze do 17tej sa voda vo virivke nezohreje na pozadovanu teplotu, nikto nam z recepcie nezavolal ani nijakym sposobom nedal vediet, ze takato situacia je. Museli sme „na to prist“ az sami, ked sme o tej 17tej do wellnessu prisli.
Celkovo mi tato situacia zosmutnila pobyt Banskom dome.
Ked sme v posledny den boli vyplatit zvysny ucet a vratit kluce od izby, minimalne by bolo slusne aspon slovom naznacit, alebo sa ospravedlnit za vzniknutu situaciu, aj ked personal za pokazenu virivku nemohol, ale uz len z principu. A mozno ponuknut nejaku kompenzaciu, kedze sme si kupovali wellness pobyt v Banskom dome prave kvoli wellnessu. Ale pokial by som to nespomenula ja, pani recepcna sa s nami len v pohode rozluci. Samozrejme, musim povedat, ze po mojej otazke o kompenzacii, mi pani recepcna povedala, ze pri buducom pobyte mozeme wellness vyuzit bezplatne, ale nemam k tomu ziaden pisomny doklad, takze o pol roka si uz „nebudeme musiet pamatat“, ze takato situacia vobec vznikla.
Nechcem kritizovat, vzdy sme sa v Banskom dome citili velmi dobre a prijmene, ale mozno by bolo fajn zacat trosku s hostom komunikovat.

- prostredie pekné
– personál tiež super aj prístup aj ústretovosť
– pri raňajkách milá spoločnosť mačky :)

- uvítal by som ak by boli vstupy do wellnes limitované, alebo vyriešené ako privátne, nakoľko už pri počte 8 ľudí sa wellnes využiť naplno nedá
– strava – raňajky ok. No večere boli na výber z troch jedál, avšak uvítal by som rôzne jedlá. Napríklad prvý večer boli bryndzové halušky, ktoré boli podľa môjho názoru polotovarom, nebolo veľmi cítiť bryndzu. Na druhý večer bol na výber rezeň ale s ryžou. Viem, že niekde je to bežné (západ), ale niekde nie (stred a východ). Jednoduché riešenie pre jedlo, kde sa prílohami slovensko pomerne líši je, dať na výber, chcete ryžu alebo zemiaky ? Celkovo si však myslím, že na večeru nebolo z čoho vyberať. Mal som hermelin so zemiakmi ako nutné zlo :(
– otváranie okien bolo cez vypínač. Otváranie okien však bolo pokazené a nedali sa otvárať.

Krásne prostredie, pekné izby, personák veľmi milý

-

čistota, milý personál

Slovenský prístup k podnikaniu, „postav penzión a už neinvestuj“. Konkrétne okná v kúpelni a izbe otočené k svahu sa dajú otvárať iba elektricky, žiaľ z dôvodu nekvality boli pokazené- nemohli sa otvárať- na nich cedula „pokazené“. V čase pobytu bolo veľmi teplo, kúpeľňa sa nedala vyvetrať, klíma na izbách nie je.
Reštaurácia ceny ako v Bratislave, ale obyčajná kofola drahšia ako Plzeň = 3€ za pollitra. To svedčí o tom kto nastavoval ceny čo si myslí o hosťoch… A o slovenskej kultúre podnikania.
Strava bola chutná a kvalitná.