Rodinný pobyt v srdci Vysokých Tatier v Penzióne Alex, Nová Lesná

Milá pani Mgr.Veronika Kušnieriková, veľmi nás mrzí vaša recenzia, pretože ste u nás už bola ubytovaná a dobre viete ako sme sa k vám správali.
Zakúpili ste si u nás dva pobyty, prvý ste po jednom preložení (kvôli Covid) absolvovali a nebol žiadny problém.
Druhý pobyt z júna sme vám bez problémov preložili, aj keď sme už boli otvorení a mohli ste prísť...
Tento pobyt ste týždeň pred nástupom chceli opäť preložiť, lebo podľa vás bolo všetko zatvorené. Po pár dňoch, teda dva dni pred nástupom, ste sa opäť ozvali, že vás alebo pani, ktorá nám volala a bola arogantná a vyhrážala sa, seklo v krížoch...
Slušne sme vám vysvetlili, že sú určité storno podmienky a dva dni pred nástupom a druhý krát preložený pobyt sa jednoducho presunúť nedá. Ale to ste nám zložili telefón.
Keby si tu hostia chodili ako do holubníka a presúvali hore dole pobyty, tak nevieme kde by sme boli...
A faktúru by sme vám samozrejme aj emailom poslali (ako to robíme vždy), aj keď ste sa neubytovali, ale po vašej drzej písomnej komunikácií sme nemali chuť.
Takže asi toľko.
Náš penzión vedieme najlepšie ako vieme, snažíme sa vo všetkom vyhovieť v rámci možností, ale treba pochopiť a zamyslieť sa aj nad tou druhou stranou.
Keď ste si raz pobyt zakúpili za presne stanovených podmienok, tak tie treba aj akceptovať.
A správať sa normálne, obzvlášť v tejto Covid dobe, keď to máme všetci o niečo ťažšie...
S pozdravom penzión Alex

Dobrý deň, veľmi nás mrzí vaša recenzia.
A o to viac, že sme sa vám počas rezervácie vo všetkom vyšli v ústrety a dali vám izbu bez doplatku.
Počas vášho pobytu u nás, nič nenasvedčovalo tomu, že by sa vám niečo nepáčilo.
Stačilo povedať, určite by sme to vyriešili.
Za čistotou nášho penziónu si stojíme, o čom svedčia aj iné recenzie.
S pozdravom penzión Alex

Dobrý deň, mrzí nás to, ale pri hlavnom vchode je zvonček, na ktorý je potrebné zazvoniť. Mali sme vás čakať vonku? Hostia, ktorí prídu takto neskoro, zvyčajne zavolajú, že prídu neskôr a prezvonia na telefón, aby nezobudili ostatných hostí.
Na penzióne pri vašom odchode bola pani upratovačka, stačilo kľúče dať jej, bohužiaľ nie sme k dispozícii 24 hodín denne, máme aj svoje povinnosti.
Zľavu do Tatralandie neposkytujeme, ak ste mysleli zľavu do Aquacity a Vrbova, mali ste si ju vypýtať, nemali sme odkiaľ vedieť, že ste sa chceli kúpať. Takýto oznam je napísaný aj na nástenke pri vstupe do penziónu.
S pozdravom penzión Alex