Otvorené vouchery: Termín je nutné rezervovať čo najskôr po kúpe voucheru na tel. +420 774 479 543 alebo e‑mailom info@hotelkempa.cz (nutné nahlásiť kód voucheru).
Sčítanie voucherov: Áno, pokiaľ si chcete pobyt predĺžiť, jednoducho kúpte viac voucherov.
Otvorené vouchery: Voucher je možné v rámci 14dennej zákonnej lehote od zakúpenia stornovať. Pri zrušení rezervácie či zmene najneskôr 14 dní pred dohodnutým termínom voucher zostáva v plnej platnosti. Pri zrušení rezervácie či zmene v kratšej lehote voucher prepadá v plnej výške, takýto voucher nie je možné refundovať. Zmena je možná iba raz alebo po dohode s recepciou.