Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jej dostupnosť telefonicky alebo e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Pobyt s domácim miláčikom si vopred dohodnite s recepciou.
Otvorené vouchery: Pobyt si rezervujte čo najskôr telefonicky na +420 353 177 505 (PO–PI v čase od 9:00 do 16:00). Pri rezervácii uvádzajte kód voucheru.
Využite možnosť priamej rezervácie podľa dostupných termínov. Po zakúpení si rezervujte termín online v sekcii Moje nákupy / Vouchery na uplatnenie. Prípadne si dostupnú kapacitu overte na telefóne alebo e‑maile.
Overenie dostupných kapacít a rezervácia vopred na tel. č. + 420 353 177 505 (PO – PI v čase od 9:00 do 16:00).
Pri rezervácii je potrebné nahlásiť kód voucheru, meno a priezvisko, počet osôb a termín pobytu.
Variant pre 2 osoby – ďalšie osoby možné iba v rámci väčšej izby Lux (príplatok 600 Kč/noc), nutné rezervovať vopred [možné zadať priamo do objednávky alebo na tel. +420 353 177 505 (po–pia v čase od 9:00 do 16:00)]]
Dieťa do 5,9 rokov: zadarmo na prístelke vrátane stravy
Dieťa 6–11,9 rokov: na prístelke vrátane raňajok (200 Kč/noc), polpenzie (225 Kč/noc), plná penzia (250 Kč/noc)
Dieťa 12–14,9 rokov: na prístelke vrátane raňajok (600 Kč/noc), polpenzie (625 Kč/noc), plná penzia (650 Kč/noc)
Rezerváciu môžete 10 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 10 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.