Počas vašej dovolenky vám budeme 24/7 k dispozícii na SOS telefóne. Pomôžeme vám so všetkým.
Voucher na jazdu na obrovskom kole: Voucher v angličtine, ktorý dostanete od CK Zanzo, je treba si vytlačiť a predložiť v papierovej forme na pokladni atrakcie. Adresa pre uplatnenie: Riesenradpl. 1, 1020 Wien, Rakúsko.
Otvorené vouchery: Pobyt si rezervujte u CK Zanzo čo najskôr po zakúpení voucheru na e‑maili: info@zanzo.cz – pri rezervácii uveďte kód voucheru.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať.
Do 24 h od obdržania voucheru kontaktujte CK Zanzi na e‑mailu info@zanzo.cz
uveďte mená a priezviská všetkých cestujúcich osôb
doporučujeme vám doobjednanie poistenia storna zájazdu viď. tabuľku taríf, v prípade záujmu uveďte do emailu vybranú tarifu a CK Zanzo vám pošle pokyny k doplateniu poistenia storna
CK Zanzo vám potom pošle obratom na e‑mail asistenčnú kartičku do zahraničia, tabuľku taríf, informačný list, všeobecné poistné podmienky UNIQA a informácie o spracovaní osobných údajov GDPR
Pri nesplnení vyššie uvedených podmienok voucher aj cestovné poistenie prepadá
Rezerváciu môžete 4 dni pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba raz, a to cez zákaznícke rozhranie v "Moje nákupy". Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 4 dni pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.
