Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať. Pobyt s domácim miláčikom si vopred dohodnite s recepciou.
Otvorený voucher: Overenie dostupných kapacít a rezervácie vopred na tel. +48 59 810 94 56 alebo na e‑maile rezerwacja@krolplazaspa.pl - pri rezervácii je potrebné nahlásiť kód voucheru, meno a priezvisko, počet osôb a termín pobytu. Rezerváciu sa odporúča riešiť v dostatočnom časovom predstihu.
Pomoc pri rezervácii: Rezervácia prebieha v cudzom jazyku, ak s ňou máte problémy, radi vám pomôžeme. Zašlite nám názov hotela s preferovaným termínom na e‑mail pomoc@zlavomat.sk.
Pozor, pokiaľ informáciu o ďalších osobách a deťoch zadáte až do poznámky, doplatíte za ne na mieste. V tomto prípade je tiež potrebné overiť si pred zakúpením voucheru kapacitu hotela.
Zmena rezervácie zdarma: Rezerváciu si môžete zadarmo zmeniť 14 dní pred začiatkom pobytu. Zmenu termínu je možné vykonať výhradne cez zákaznícku podporu Zľavomatu.
Online termíny: Voucher na konkrétny termín nemožno stornovať. Je možná iba zmena rezervácie, a to najneskôr 14 dní vopred. Pri neskoršej zmene alebo nedostavení sa na pobyt voucher bez náhrady prepadá. Taký voucher nemožno ani refundovať. Zmena je možná maximálne raz alebo po dohovore s recepciou. Pre zmenu prosím kontaktujte zákaznícke oddelenie Zlavomat.sk na adrese www.zlavomat.sk/kontakt či tel. +420 222 745 354.
Otvorené vouchery: Voucher je možné v rámci 14-dňovej zákonnej lehoty od zakúpenia stornovať. Pri zrušení rezervácie či zmene najneskôr 14 dní pred dohodnutým termínom voucher zostáva v plnej platnosti. Pri zrušení rezervácie či zmene v kratšej lehote voucher prepadá v plnej výške, takýto voucher nemožno refundovať. Zmena je možná iba raz alebo po dohovore s recepciou.