Otvorený voucher: Po zakúpení voucheru napíšte čo najskôr na e‑mail recepce@vinarstviukaplicky.cz – s recepciou sa tiež dohodnite v prípade špeciálnych požiadaviek na ubytovanie (klimatizácia, prístelky atď.). Pri rezervácii uveďte kód voucheru.
Sčítanie voucherov nie je možné.
V deň odchodu si môžete na recepcii až do večera uschovať batožinu, aby ste si mohli užiť ešte jeden celodenný výlet.
Online termíny: Zakúpením voucheru je automaticky vytvorená záväzná rezervácia termínu, hotel už nie je potrebné ďalej kontaktovať.
V prípade, že budete potrebovať izbu s prístelkou, overte si jej dostupnosť telefonicky alebo e‑mailom pred zakúpením voucheru.
Pobyt s domácim miláčikom si vopred dohodnite s recepciou.
Rezerváciu môžete 14 dní pred začiatkom pobytu bezplatne zmeniť. Zmenu termínu je možné vykonať iba jedenkrát, a to výhradne cez zákaznícke centrum Zľavomatu na: podpora@zlavomat.sk alebo na tel. čísle: +421 232 117 321. Pokiaľ je cena za nový termín pobytu vyššia, je potrebné cenový rozdiel doplatiť.
V prípade zmeny rezervácie menej než 14 dní pred začiatkom pobytu, alebo v prípade, že sa na pobyt nedostavíte, voucher prepadá v plnej výške bez nároku na refundáciu.
Pobyt s už rezervovaným termínom nie je možné stornovať ani refundovať.
Pobyty bez termínu môžete v rámci zákonnej 14-dňovej lehoty stornovať alebo po skončení platnosti voucheru refundovať podľa platných pravidiel.