Hodnotenie podniku  Wellness Hotel Therma****

4,3/5 (364 hodnotenie)
Iba overené hodnotenia
Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Helenabila46

Neustali problém kariet na otváranie dverí do izby , nefungovali… polpenzia hrozná kuchyňa , jedlo studené a same polotovary, bowlingova dráha pokazená , čistota welnesu a celkovo tiež nič moc

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 3 mesiacmi

:-( karty fungujú na magnetický pás a jeho opotrebenie je bežné. Karty pravidelne obmieňame a ak sa vyskytne problém, klientovi kartu obratom meníme.
Mrzí nás že vám u nás nechutilo, ale chápeme že každý klient má iné chute a nedá sa vyhovieť naozaj každému.
Bowlingové dráhy sú využívané našimi hosťami veľmi často a aj preto sa občas vyskytne technický problém. Ak je to možné, tento odstránia naši technici a ak nie, volá sa technik od výrobcu.
Wellness, ako aj všetky priestory hotela sú pravidelne kontrolované a upratované. Počas prevádzky sa môže vyskytnúť menšia nečistota, ktorá je spôsobená využívaním priestorov, ale naši pracovníci wellness kontrolujú počas dňa niekoľko krát a podľa potreby ho aj udržiavajú v čistote. Ak ste postrehli nečistoty, stačilo upozorniť personál ktorý by hneď zabezpečil nápravu.

Alena

24. 2. 2020
Chbe0504

Jedlo bolo chutne, izba bola cista…

Wellness je na malom priestore, malo lehatok, niet miesta na oddych, maly bazen… Vyzera vsetko inak ako na fotkach…

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 5 mesiacmi

:-) ďakujeme, potešilo
:-( mrzí nás že sme nenaplnili vaše očakávania, avšak fotografií máme naozaj dosť na to aby si každý vedel urobiť predstavu ako to u nás asi vyzerá.

Alena

7. 1. 2020
Julia

Strava fajn

V izbach vsade minimetre prachu. Spadnuty zaves a diera v stene. Na izbach netiekla tepla voda iba vlažná. Wellness fajn ale prebalovaci pult hned oproti dverám kde ked sa teraz v zime otvorili dvere bola hrozna zima. Pavuciny ako vyzdoba na halloween. Pavuciny vsak boli všade. Ci to bol wellness alebo salonik. Najlepším zavŕšenim bolo ked pri naberani vecere behal medzi jedlom svab, ktoreho sme rýchlo zabili. Fotiek mam samozrejme mnoho.

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 5 mesiacmi

:-) ďakujeme
:-( ťažko sa mi reaguje na takéto hodnotenie. Izby sú vždy pred príchodom klienta kontrolované a označené visačkou na kľučke ako čisté a pripravené.
Vaše hodnotenie bolo preposlané vedúcim pracovníkom oddelení aby sa týmto závažným podnetom zaoberali a obratom vykonali nápravu.

Riešili ste vašu nespokojnosť počas pobytu s prevádzkovým manažérom? Bola z našej strany vykonaná náprava? Napíšte mi prosím na mail marketing@therma.sk.

Alena

5. 1. 2020
Lukáš

Jedlo naozaj výborne aj obsluha

wellness zastaralý a slabo udržiavaná čistota, aj v inych hoteloch sa ludia kúpu neosprchovaní a mastní, ale čistota tam je o veľa lepšia

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 7 mesiacmi

Ďakujeme za hodnotenie.

Wellness, ako aj ostatné priestory hotela je upratované každý deň a následne aj priebežne počas dňa, podľa potreby.
Ak však viacerí klienti idú do jacuzzi hneď po masáži a bez riadneho osprchovania, vo vode ostanú stopy oleja a tá pôsobí špinavo. Personál na jacuzzi dohliada a ak je potrebné vodu v jacuzzi vymieňa.

Alena

1. 11. 2019
Petra

Thajska masaz, to bolo naozaj jedine.

Cistota, vybavenie, vyber jedla, wellness…

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 8 mesiacmi

ďakujeme za hodnotenie, škoda že ste sa nerozpísali trochu viac aby sme mali lepšiu predstavu.

Čistota, kde konkrétne sa vám čistota nepozdávala? Upozornili ste personál na nedostatky? Boli odstránené?
Vybavenie hotela je štandardné s prihliadnutím na maximálny komfort hostí.
Výber jedla, ak nepostačuje výber na švédskych stoloch (2x predjedlo, 2x polievka, 4x hlavné jedlo a 2x dezert), ešte stále je možnosť výberu z jedálneho lístka, ktorý naozaj dosť bohatý.
Wellness, z tohto naozaj neviem čo sa vám nepáčilo, resp. ste mali asi iné očakávania.

Alena

20. 10. 2019
Alena

Strava bola celkom chutná, taka jednoduchšia, hotelová izba čistá, voňavá 😉

Služby v tomto hotely sú niečo strašné, čašníci strašne neochotny a tak isto aj zamestnanci Wellnessu, na masáž som sa ani nedostala a to som si objednávala masáž hneď ako sme prišli… Celkovo nám neprofesionálne správanie zamestnancov znepríjemnilo pobyt, nechápem za co ma tento hotel 4hviezdicky…

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 8 mesiacmi

ďakujeme za hodnotenie a spísanie postrehov.
Pri plnej obsadenosti hotela je naozaj s procedúrami problém a preto je zaužívané (a nie len u nás, ale aj v iných hoteloch) rezervovať si procedúry vopred, teda ešte pred nástupom na pobyt.
Škoda že ste viac nerozpísali v čom boli kolegovia neochotní. Pri plnej obsadenosti je ťažké a dokonca priam nemožné venovať sa každému hosťovi individuálne, čo je dúfam pochopiteľné. Klientom ktorí očakávajú viac osobný prístup a "zhovorčivosť" odporúčame využiť pobyt počas týždňa.

Alena

13. 10. 2019
Beáta

Izba ok. Čistota izby v poriadku. Chválim masérky. Výborné.

No 4-hviezdičkový hotel bol asi pred 20 rokmi. Prostredie v exteriéry katastrofa, stolovanie na úrovni dedinskej svadby tiež spred 20 rokov. Chcelo by to asi rekonštrukciu. Jedlo priemerné.

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 8 mesiacmi

ďakujeme za hodnotenie.
Prostredie a stolovanie je do veľkej miery vecou individuálneho pohľadu každého klienta.
Sme však radi že izba, čistota a SPA bolo výborné :-)

Alena

2. 10. 2019
Anonym

Strava, vnútorný wellnes

Ubytovanie, pravdepodobne sme boli ubytovaní v akejsi pristavenej časti. Pocitovo ako suterén. Izba mala zvláštny puch, bolo v nej dosť dusno aj napriek tomu že tam bola klíma (mimochodom nešťastne umiestnená rovno nad posteľou a hlavou, čistená asi tiež dlho nebola). Hotel mi prišiel vybavením starší rovnako ako izby. Sieťka na jednom okne aj to s dierami, upratané skôr „na oko“ – pavučiny, mŕtve pavúky-už usušené, pod posteľ som už radšej ani nepozrela 😂
Z môjho pohľadu isto hotel nezodpovedá 4*

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 9 mesiacmi

Ďakujeme za hodnotenie.
Ubytovaní ste boli v časti nad wellness centrom a nie v suteréne. Je to časť hotela s dvoma poschodiami, ktorá bola s hlavnou budovou prepojená práve spomínaným wellness.
Každá izba je vybavená interiérovou vôňou a pred príchodom hosťa je vždy skontrolovaná, čoho potvrdením je visačka na dverách. Klimatizácie sa montovali dodatočne, a nie vždy sa dalo umiestniť klimatizáciu podľa rozmiestnenia nábytku. Sieťky na okná budú po letnej sezóne prekontrolované a poškodené budú vymenené za nové.

Alena

7. 9. 2019
Ondrej

pacila sa mi kuchyna, velky vyber jedal, svedske stoly, bazeny

nepacilo sa mi upratovanie izieb, co bolo nula bodov, zavesena cedulka so ziadostou o upratanie znamenala len vysyanie smeti a vymena uterakov, nic viac.. nefunkcne niektore virivky, hotelove zariadenie by si vyzadovalo modernizovat

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 9 mesiacmi

ďakujeme za hodnotenie.
Váš podnet bol postúpený vedúcej chyžných k prešetreniu a vykonaniu nápravy do budúcna.

Alena

29. 8. 2019
Anonym

Hotel odporúčam iba rodinam bez malých detí lebo ja som im aj napisala email aj som volala s tým, ze prídeme s malým dieťaťom a dostali sme izbu bez výťahu takže sme ťahali vždy kočík po schodoch. Komunikácia personál bez úsmevu vždy skôr mi to prišlo, že ich až otravujeme keď sme sa niečo spýtali alebo chceli.

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 10 mesiacmi

ďakujeme za podnet, avšak pri plnej obsadenosti hotela sa nie vždy dajú izby prehodiť tak aby rodiny s malými deťmi boli v časti s výťahom. Plne chápem obtiažnosť manipulácie s detským kočiarom po schodoch, ale hostia majú možnosť si kočiar odložiť v uzamykateľnom priestore pri recepcii.
Dúfam, že aj napriek tejto nepríjemnosti ste si pobyt u nás užili a s našimi službami ste boli spokojní.

Alena

19. 8. 2019
Ingrid

thajske a klasicke masaze boli super

Hotel nesplnal poziadavky 4*hotela zariadenim, wellness a ani stravou. V izbach plesniva kupelna, zaves znecisteny, pokazena sprchovacia hlavica. Zastaraly nabytok, problem s pouzivanim elektonickeho kluca. V izbe sme mali pouzite papuce, spinavy uterak … . Wellness preplneny, vela neubytovanych hosti, co pri plenej kapacite hotela by malo byt regulovane. V bazene sa nedalo plavat, opadane obkladacky, nefunkne virivky, nie vsetky trisky fungovali, sauny zapachali … upratovanie nedostatocne, mokra podlaha nebola streta ani raz. V priestoroch kde sa vykonavali masaze pobehovali mysi. Tefonicky dojednany termin na masaze bol bez upovedomia zmeneny o 50 min. Strava priemerna, na ranajky obschnuta sunka, prisiel neskor nemal skoro ziaden vyber. Nedostatkov bolo viac ako pozitiv. Kto ocakaval sluzby 4* hotela zostal velmi sklamany, lepsie sluzby dostanete v akomkolvek penzione.

Vyjadrenie partnera
Wellness Hotel Therma**** Pred 2 rokmi

Pekný deň,
na základe vášho hodnotenia si vás dovoľujem požiadať o zaslanie potrebných informácií cez e-mail,
- termín pobytu
- číslo izby
- číslo voucheru (ak neviete číslo izby)

Izby sú u nás pravidelné kontrolované a nie je možné aby sa stalo to čo popisujete vyššie. Švédske stoly sú tiež priebežne dopĺňané takže opäť nie je možné aby klienti ktorí prídu na raňajky neskôr nemali nič k výberu.

Ďakujem,
Alena

27. 11. 2018
Niektoré hodnotenia sme vynechali, pretože neobsahujú slovné hodnotenie.