Pred zakúpením voucheru, je potrebné sa informovať o možnosti ubytovania v požadovanom termíne. Emailom na info@adriagate.com v SVK alebo EN jazyku alebo telefonicky na:+42 123 300 6853 alebo 00385 21 271 870 priamo v SK jazyku počas pracovnej doby agentúry (po – pi: 8:00–16:00). Počas víkendu je možné sa informovať len prostredníctvom emailu v SVK/EN jazyku.Klient tak vytvorí nezáväznú objednávku rezervácie na požadovaný termín, a počas lehoty 48 hodín je potrebné potvrdiť rezerváciu zakúpením voucheru a kópiu voucheru zaslať opätovne na uvedený email.
Pred podpísaním cestovnej zmluvy s CK je storno možné cez zákaznícku podporu Zľavomatu, po podpísaní zmluvy sa už stávate klientom CK a riadite sa VOP CK Adriagate