Pred vyvažovaním kolies neboli odlepené staré závažia, ale nalepené len nové. Takže teraz na 19" disku mám 22 závaží a vyzerá to úžasne.
Vyjadrenie podniku
Pred 3 dňami
Dobrý deň pán Boris. Mrzí nás Vaša skúsenosť. Ak sa kolesá neprezúvajú, ale len vymieňa sada za sadu, sada, ktorá sa ide obuť na auto sa najprv vždy len nahodí na vyvažovačku. Ak si stroj pýta viac ako 5g na jednu stranu, teda viac ako 1 kus závažia, vždy sa všetky ostatné závažia poodlepujú. V prípade, že stroj si vypýta max 1ks závažia, závažie sa len dolepí. Zo skúseností, každé koleso, ktoré má na sebe takto veľa závažia a neprezúvalo sa, po odlepení si pýta znova také isté množstvo závažia +/- 5 gramov, čo bol aj Váš prípad. Po odlepení Vami spomínaných 22 kusov závažia by sa na koleso teda opäť lepilo 22 kusov závažia +/- 1ks.
Veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť. O to viac, že nám veľmi záleží na spokojnosti zákazníka a následných hodnoteniach. Radi by sme Vás poprosili o konkrétnejší popis situácie aby sme sa do budúcna vedeli zlepšiť natoľko, aby aj návšteva od Vás skončila 5 hviezdičkovým hodnotením.
Ďalej vidíme, že ste ohodnotili kvalitu služby na 2 hviezdičky. Ak bol akýkoľvek problém v službe, prosíme Vás o reklamáciu aby sme pochybenie odstránili k Vašej plnej spokojnosti.
