Termino.eu – najczęściej zadawane pytania

Tak, ale tylko pod warunkiem, że nie ma w nich aktywnej rezerwacji.

Jeżeli musisz zmienić daty pobytu lub rodzaj pokoju, kliknij na rezerwację i wybierz datę lub pokój.

W przypadku zmiany pokoju po kliknięciu wyświetlą się wszystkie dostępne pokoje. Jeżeli lista pokoi się nie wyświetla, oznacza to, że rezerwacji nie można zmienić, lub że nie ma dostępnych pokoi. Pamiętaj, aby przy modyfikacji dat lub pokoi nie usuwać żadnych rezerwacji ani nie tworzyć nowych, jedynie zmieniać już istniejące!

Wszystkie vouchery ze Slevomatu i Zlavomatu aktywują się automatycznie pierwszego dnia pobytu (w dniu zameldowania) – nie musisz się o to martwić. Jeżeli chcesz je znaleźć w Interfejsie Partnera, poszukaj w zakładce „Rezerwacje”. Jeśli chcesz samodzielnie wyszukać konkretne rezerwacje, wpisz kod z vouchera i zaznacz pole „Bon ze Zlavomatu”.

Możesz przesunąć jedną rezerwację za drugą – w ten sposób będziesz wiedział, że są opłacone przez jedną osobę i dotyczą jednego pokoju.

Uprzejmie prosimy, aby tego nie robić. Jeżeli gość pragnie anulować rezerwację, przekieruj go do naszej obsługi klienta, gdzie zajmiemy się tą sprawą. Jeżeli Ty chcesz anulować rezerwację, skontaktuj się z nami pod adresem: rezervacnysystem@zlavomat.sk .

Możesz zmienić rezerwację za zgodą gościa. Otrzymasz powiadomienie drogą mailową o zmianie rezerwacji. Voucher zostanie rozliczony ostatniego dnia jego ważności.

Tak. Możesz używać systemu Termino również do zarządzania swoimi własnymi rezerwacjami.

Taka sytuacja nie może mieć miejsca. Jeżeli nie masz dostępnych pokoi, musisz zablokować daty. To hotel zawsze jest odpowiedzialny za zarządzanie dostępnością.

Kiedy tworzysz nowe pokoje w Termino, są one automatycznie podłączane do oferty i możliwe do rezerwacji. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz udostępniać tylko ograniczoną liczbę pokoi.

Możesz oferować tyle pokoi, ile tylko chcesz – to zależy od umowy. Możesz skonsultować to z nami: rezervacnysystem@zlavomat.sk.

Zawsze pierwszego dnia pobytu.