Pływająca rezerwacja – Termino

Mogłeś zauważyć, że czasami klienci nie mogli zarezerwować dłuższego pobytu za jednym razem, mimo że dostępne były pojemności pokoi. Wcześniej przypisywaliśmy rezerwacje do konkretnych wierszy w naszym arkuszu TERMINO. Prowadziło to do tego, że wolne dni nie mogły być efektywnie łączone. W rezultacie klient mógł znaleźć dłuższy ciągły termin u konkurencji, a nie u nas.

Z tym już koniec! Teraz pracujemy z typem pokoju, a nie konkretnym pokojem (konkretnym wierszem w Termino). Oznacza to, że nasz kalendarz automatycznie oferuje wszystkie dostępne terminy, a klient może łatwo zarezerwować dłuższy pobyt, a oferowana pojemność jest wykorzystywana maksymalnie.

Aktywując tę nową funkcję, pozwalasz systemowi przyjąć rezerwację na typ pokoju, nawet jeśli jeden konkretny pokój nie jest dostępny przez cały pobyt.

Co to oznacza w praktyce? System/kalendarz nie powie już klientowi ‚NIE‘, lecz przyjmie rezerwację i tymczasowo ‚zaparkuje‘ ją w nowej sekcji – WIRTUALNY ARKUSZ, który stworzyliśmy do tych celów.

Jak to działa? To proste.

• W menu w sekcji Edytuj pokoje wystarczy jednym kliknięciem włączyć pływające rezerwacje.

Gdy otrzymasz ‚nieprzypisaną‘ rezerwację, zobaczysz ją w swoim TERMINO w nowym ‚Wirtualnym arkuszu dla nieprzypisanych rezerwacji‘.

Jeśli chcesz przypisać ją do konkretnego pokoju, musisz wykonać następujące kroki:

1. Zrób miejsce w głównym arkuszu: Spójrz na swój główny arkusz rezerwacji. Poprzez EDYCJĘ i lekkie przearanżowanie istniejących gości pomiędzy pokojami tego samego typu (np. przeniesienie gościa z pokoju nr 29 do pokoju nr 28), tworzysz ciągłą wolną przestrzeń.

2. Przenieś rezerwację: Następnie przenieś nową ‚nieprzypisaną‘ rezerwację z wirtualnego arkusza do nowo utworzonej wolnej przestrzeni w głównym arkuszu w ten sam sposób.

Kluczowe korzyści dla Ciebie po włączeniu ‚pływających‘ rezerwacji:

• ✅ Wyższe obłożenie: Maksymalizuj wykorzystanie swoich pokoi i pojemności.

• ✅ Pobyt wielodniowy: Zyskaj pobyty wielodniowe, które wcześniej Ci umykały.

• ✅ Wzrost przychodów: Nie tracisz pieniędzy przez ograniczenia systemowe.

• ✅ Łatwa obsługa: Tylko kilka kliknięć.

• Co się dzieje z rezerwacją umieszczoną w wirtualnym arkuszu?

Jest to standardowa potwierdzona rezerwacja, która jest ważna. Jednocześnie partner może, dla własnego przeglądu, umieścić ją w głównym arkuszu do konkretnego pokoju. Nie jest to jednak konieczne, ponieważ gość i tak przyjedzie.

• Co się dzieje z pojemnością na dany termin, gdy rezerwacja jest w wirtualnym arkuszu, a nie w głównym?

Pojemność na dany termin jest automatycznie zmniejszana wraz z przychodzącą rezerwacją, jak standardowo. Zasada jest taka sama jak wtedy, gdy rezerwacje trafiają bezpośrednio do głównego arkusza.

• Czy nowa przychodząca rezerwacja do wirtualnego arkusza jest oznaczona w powiadomieniu o nowej rezerwacji?

Niestety, w tym momencie nie mamy możliwości uzyskania takich informacji w powiązaniu z powiadomieniami, dlatego powiadomienie wygląda standardowo jak dla rezerwacji z głównego arkusza. Nadal jednak obowiązuje, że jest to całkowicie standardowa rezerwacja i traktujemy ją jako taką.

• Gdzie trafiają rezerwacje po włączeniu funkcjonalności pływających rezerwacji?

Wszystko działa jak przy pierwotnych ustawieniach, tylko dzięki tej funkcjonalności możemy przyjąć więcej rezerwacji niż wcześniej, ponieważ bierzemy pod uwagę wolne pojemności typu pokoju, a nie wolne konkretne pokoje. Jeśli więc nie ma już ciągłego miejsca w głównym arkuszu dla danego pokoju, ale według pojemności jest jeszcze miejsce dla danego typu pokoju, rezerwację umieszczamy w wirtualnym arkuszu i to partner decyduje, co z nią dalej zrobić.

• Czy to jest standardowa rezerwacja, czy partner musi ją najpierw potwierdzić?

Jest to standardowa wiążąca rezerwacja, która jest ważna i partner nie musi jej potwierdzać.

• Czy system zaoferuje opcję pływającej rezerwacji, nawet jeśli partner ma miejsce tylko w pokoju wyższej kategorii? Czyli klient płaci tyle samo i dostaje pokój tej samej lub wyższej kategorii?

Nie, zawsze dotyczy to tylko tego samego typu pokoju.

• Jak tworzone są pokoje w wirtualnym arkuszu? I co się dzieje po przeniesieniu rezerwacji do głównego arkusza?

Są tworzone automatycznie wraz z przychodzącą rezerwacją i gdy tylko rezerwacja zostanie umieszczona w głównym arkuszu, są automatycznie usuwane.

• Czy partner z włączonym iCal w Termino może również włączyć pływające rezerwacje?

Nie, jeśli partner ma włączoną funkcję ICAL, nie może włączyć pływających rezerwacji. Ical nie może współpracować z pływającymi rezerwacjami.