Osada Śnieżka

Bohatá snídaně

Nic vše bylo super

Animační program pro děti.

Při snídaních a večeřích je tam opravdu málo místa, prostor působí stísněně.

Apartmán byl krásný, nic nechybělo.

Nezkušené děti v řadách personálu, slečna na snídani se tvářila jak smrt, místo mluvení jen unaveně ukazovala rukou aby nás nasměrovala na snídani.

Moc hezké prostředí
Velmi dobrá obsluha

Dva dospělý na posteli o velikosti 1'5 lůžka to nebylo moc příjemné a dost znečištěný koberec nepůsobil příjemně

Možnost turistiky po Krkonoších, návštěva obce Karpacz

Nucené větrání na pokoji. Docela silný větrací systém.

Skvělé resort pro děti.

Nemám co vytknout

Nefunkční výtah – blby když máte kočárek 😀
V červnu není otevřena restaurace u bazénu a hlavní je otevřena od 14h – nic moc, když máme děti a potřebují jist.😀

Do rezortu jsme vyrazili po druhe, proroze je to skvele misto pro rodinu s detmi. Animacni programy pro deti jsou skvele, strava bajecna a okolo hotelu paradni.

Nemame co vitknout.

Naprostá spokojenost -lokalita, ubytování, stravování, čistota, wellness i vstřícnost personálu 👍

Vše je super zvláště pro rodiny s dětmi. Příští rok se určitě vrátíme ♥️

Krásné klidné prostředí s výhledem na Krkonoše včetně Sněžky , hotel krásný čistý voňaví , jídlo naprostá spokojenost 👍 moc se nám líbilo a chceme se určitě vrátit moc děkujeme krásná dovolená byli jsme týden a vše super i pro rodiny s dětmi . Ještě jednou moc děkujeme.

Ubytování v apartmánech výborné

Prostor pro stravování působil stísněně

Krásné prostředí – nádherný výhled.
Všude čisto.
Pokoje hodně prostorné.
Jídlo fantazie – každý den jiné a bylo z čeho
vybírat.
Wellness a sauny – příjemné po celodenním výletu.
Programy pro děti – paráda

Není co vytknout.

Byli jsme spokojeni, jen s malými výhradami.

Jen bohužel né moc teplé jídlo. Jinak nám vcelku chutnalo a byl i slušný výběr.

Velký výběr jídla, pravidelné doplňování jídla, velké vyžití pro děti.

Prolezene matrace

Kvalita personálu.

Pizzerie byla mimo provoz, bazény jen do 20 hod.

Jezdíme pravidelně a vždy jsme velice spokojeni.

Delfinek by mohl jezdit pomaleji😆

Velmi pozitivně hodnotím množství hracích prvků a možností vyžití pro děti. Míst, kde si děti mohou hrát, je v areálu opravdu mnoho, takže i když je zde větší množství rodin s dětmi, díky rozlehlosti a množství herních prvků to není nijak výrazně znát.

Také velmi oceňujeme ochotu personálu na recepci při výměně pokoje. Původně jsme dostali poměrně malý pokoj ve třetím patře, bez terasy či balkonu. V pokoji bylo navíc velké horko, přestože venkovní teploty nebyly nijak extrémně vysoké. Vzhledem k tomu, že jsme cestovali s malým dítětem a kočárkem, pro nás navíc nebylo praktické neustále kočárek vynášet do třetího patra.

Po domluvě na recepci nám však personál velmi ochotně vyšel vstříc a pokoj nám vyměnil za jiný, což jsme velmi ocenili. Nový pokoj hodnotím velmi pozitivně.

Největším negativem celého resortu pro nás byla jednoznačně jídelna, úroveň stravování a bohužel také přístup části personálu.

Personál v jídelně nás většinou ani nepozdravil a celkově jsme zde postrádali větší zájem o hosty i o čistotu prostředí. Slečna u vstupu například opakovaně věnovala více pozornosti telefonu a sociálním sítím než dění v restauraci. Dětské židličky podle našeho pozorování nikdo pravidelně neutíral ani nedezinfikoval, stejně tak se příliš neřešila čistota ostatních židlí. Samozřejmě by po sobě měli uklízet především rodiče, realita je ale bohužel jiná – a právě proto bych v resortu zaměřeném na rodiny s dětmi očekávala, že čistotu dětských židliček bude personál pravidelně kontrolovat. Na stolech zůstávalo špinavé nádobí a čistota podlahy také nebyla ideální.

Co se týče samotného jídla, výběr je sice menší, než na jaký jsme zvyklí z jiných resortů, ale dospělý si bez problémů vybere a jídlo je většinou chutné. Jen vám nesmí vadit kopr, který jsme měli pocit, že je téměř všude. :)

Co však opravdu nedokážu pochopit, je způsob přípravy některých jídel pro děti. Palačinky jsou předem namazané tvarohem nebo marmeládou, lívance polité čokoládou apod. Pokud tedy vaše dítě některou z těchto věcí nejí nebo mu jednoduše nechcete dávat velké množství marmelády či čokolády, nemáte příliš možností. Přitom by úplně stačilo nechat palačinky a lívance čisté a dát rodičům možnost zvolit si, co na ně dítěti přidají.

Dalším problémem bylo výrazné kořenění některých jídel. Hranolky byly například několikrát tak silně okořeněné, že byly podle nás obtížně poživatelné i pro dospělého, natož pro malé dítě – viz přiložená fotografie. O to zvláštnější je, že na stolech zároveň nejsou ani slánky. Dětské příbory navíc nebyly pravidelně doplňovány a několikrát jsme o ně museli personál požádat.

Za velmi nepraktickou považuji také otevírací dobu restaurace, která je přes den otevřena až od 13:00. V resortu zaměřeném především na rodiny s dětmi mi to nedává příliš smysl. Pokud chcete jít s malým dítětem na oběd dříve a následně ho uložit k odpolednímu spánku, nemáte v podstatě možnost.

Dalším negativem pro mě byla saunová zóna. Bohužel zde nečekejte příliš mnoho klidu a relaxace. Během mé návštěvy si ze saunového prostoru udělaly starší děti prakticky hřiště. Opakovaně běhaly dovnitř a ven ze sauny, nechávaly otevřené dveře a nikdo situaci neřešil. Pravidla jsou sice v prostoru uvedena, ale pokud jejich dodržování nikdo nekontroluje, příliš velký význam nemají. Plavčíka jsme v saunové části kontrolovat situaci neviděli. Samotná saunová zóna je navíc od bazénové části oddělena pouze paravanem, takže pokud očekáváte klasické klidné saunové prostředí, pravděpodobně budete zklamaní.

A na závěr ještě jedna poznámka především pro rodiče malých dětí: doporučuji opravdu kvalitní protiskluzovou obuv. Naše dcera ji měla, přesto jí na mokré dlažbě uklouzly nohy a spadla hlavou přímo na zem. Co mě v této situaci zarazilo nejvíce, byla naprostá absence reakce ze strany plavčíků. Přestože viděli, že malé dítě upadlo, zůstali sedět na svých místech a nikdo se nepřišel ani zeptat, zda je v pořádku. Mokrou dlažbu jsme navíc během pobytu viděli uklízet jen minimálně.

Resort má podle mě velký potenciál a z pohledu vyžití pro děti nabízí opravdu hodně. O to větší škoda je, že celkový dojem výrazně sráží čistota a organizace jídelny, některé zvláštně nastavené služby a především nedostatečná pozornost personálu tam, kde jde nejen o komfort hostů, ale v některých situacích také o jejich bezpečnost.

animační program pro děti, vše v jednom objektu. Pro rodiny s malými dětmi ideální.

asi ani nevím co. Bylo to moc fajn.

Jako rodina s dětmi jsme byli spokojeni s hernou a vnitřními bazény, plus vyber pro děti jak na snídani tak na večeři….

Měli jsme apartmán, kde bylo psané manželská postel a plnohodnotné rozkládací lůžko v obývací části a to byli peklo, že mi na tom nechtěli spát ano děti….lůžko se skládalo z gauče do “L” plus se k tomu přistrčil takový jako taburet, vše bylo proseděné, takže se spalo jako na tvrdých vlnách….velké minus….nefungoval nám fén na vlasy, to jsme zjistili až kolem 20h večer kdy jsem chtěla dceři dofoukat ještě mokré vlasy z bazénu, když jsem to nahlásila na recepci, bylo mi řečeno že přijde technik ho vyměnit, no do 22h nikdo nepřišel, až druhý den odpoledne…..