wellnes v cene (sauna a vírivka), ochota personálu
napriek informácii „deti zadarmo“ sme museli deťom doplatiť stravu, raňajky skromnejšie, večera výber z určených jedál (aj keď bola ochota urobiť aj niečo iné z jedálneho lístka), v reštaurácii sa fajčilo, izbu nám počas pobytu (4 noci) neupratali ani jeden krát, wellnes v cene bol niektoré dni obsadený
Vyjadrenie partnera
Hotel Sirákov
Pred 6 rokmi
Dobrý den, vaše hodnocení mě mrzí a mrzí mě dvojnásob, protože je absolutně nefér z vaší strany vůči nám. Vaše obvinění, že děti nebyly zdarma je hrubě lživé. V podmínkách voucheru je jasně a zřetelně napsané, že děti do 12 let mají UBYTOVÁNÍ zdarma a ne vše zdarma. Důkazem naší serióznosti je to, že ze 200 prodaných voucheru z ČR i SR jste pouze Vy, kdo si na něco podobného stěžuje. Co se týče kouření v restauraci, tak v ČR, pokud je mi známo stále neplatí zákaz kouření ve všech veřejných prostorách a já nemůžu kuřáka na úkor nekuřáka z restaurace vyhodit. Pokud vám restaurace nevyhovovala, mohli jste se přemístiti do nekuřáckého salónku, který Vám byl po celou dobu k dispozici a o kterém jste moc dobře věděli, jelikož jste přes něj chodili do wellnes. Co se týče obsazenosti wellnes, tak nejste sami na světě a mohli jste problémům se vstupem do něj předejít tím, že jste si jen mohli rezervovat předem telefonicky nebo mailem. Opět jste to věděli a nevyužili. A že byl menší výběr z PP, to nemyslíte vážně, v kartě je asi na výběr z 12 jídel, všude jinde přes slevomat nebo zlavomat mate večeři určenou a nikdo se Vás ani neptá, co byste si přáli. Závěrem Vám chci říct, že takový vzkaz hostovi píši poprvé, ale upřímně po takovém nefér hodnocení, i když se mí zaměstnanci Vám snažili podle vašich slov vyjít vstřict, vážně nemůžu jinak. S pozdravem, Štarha.
29. 3. 2015
