Nanestastie, jedine, co prebehlo bez podla ocakavani, bolo vytlacenie darcekoveho voucheru.
Cele zle.
Zazitkovy let sme kupili ako dar rodicom.
Link na rezervacny system nefunkcny, rezervacny system (na ktory sme skusili trafit podla prilozenej www) sa zasekaval na stranke cislo 2, maily na vo voucheri uvedenu adresu ignorovane, telefon sa nedviha. Horko tazko sme sa dostali k tomu, ze sme si vynutili aspon sms odpoved. Aj ta ale bola v style, u nas chyba nie je, ved my sme uz vybavili tisicky zakaznikov. Mimochodom, priznacna je aj prva stranka rezervacneho systemu, popisana spustou pokynov co a ako robit, so zvyraznenym upozornenim, ze ked nepride potvrdzovaci mail, je to v poriadku a len preboha neskusat rezervaciu opakovat, lebo to vam ju zrusime. Co takto vyriesit si pokazeny rezervacny system a neotravovat zakaznikov nejakymi vasimi problemami s dorucovanim mailov? Na letisku (Nove Zamky) to prebiehalo v podobnom style. Dobry den, my mame objednany let, lenze nemame ho potvrdeny, lebo ziadne potvrdenie nam neprislo. Mozete nam povedat, ci ten let plati? Chodte si sadnut do bufetu.
Chodte si sadnut do bufetu je co? Znamena to, ze dajte si panaka a neotravujte? Alebo je to zvlastna forma potvrdenia nepotvrdeneho letu? Po proteste sa dotycny uvedomil a dodal teda, ze let je naozaj zarezervovany, ze uz len pockat na pilota. Bonbonik na koniec, sice je v ponuke uvedeny vyber z dvoch lietadiel, ale ked si teda vyberiete hornoplosnik cesnu (kvoli lepsiemu vyhladu), tak ee, to nepojde, to lietadlo sa pouziva len pre ucely letiska. No tak teda dakujeme pekne, od nas ste videli peniaze naposledy, pan Hajlik.
Vyjadrenie partnera
SKY TAXI
Pred rokom
Dobrý deň.
S kontaktovaním je to horšie to uznávam nakoľko pôsobím aj v aerolíniach a bohužiaľ nie vždy ma zákazník zastihnete. Tak isto príprava techniky na let a organizovanie prevádzky nezačína v ten deň keď vy ako zákazník prídete na letisko ale niekoľko dní predtým a sú to často činnosti späté s bezpečnosťou následnej prevádzky.
S doručovaním e-mailov nie je chyba u nás. Jediný problém nastáva ak sa jedná o gmail ktorý hádže naše maily do spamu ak má zákazník priliš prísny spamový filter. Bohužiaľ s tým nezmôžeme nič. Denne posielame desiatky automatických mailov a je to vyhodnotené ako spamovanie. Čo sa týka dvojitých termínov áno je tam upozornenie nakoľko ak si niekto urobí 10 rezervácii a potom zistí že mu to padá do spamu (už sme sa s tým stretli nie raz) tak zahájime prevádzku a okrem tohto a jedného dvoch zákazníkov nikto nepríde lebo jeden zakazník vybookoval cely deň.
Ale už sa pripravuje prechod na systém reservio takže rezervačný systém sa čoskoro uplne vymení.
Každopádne ďakujeme za váš názor.
20. 10. 2019
