Laser aréna jako taková a samotná hra super, hru jsme si užili
1) Rezervovali jsme si termín na 18:20, nicméně pán doháněl skluz, takže jsme byli požádáni, zda bychom počkali 25 minut.. to by až tak nevadilo, chtěli jsme si dát něco k pití, pán nás odeslal do místnosti s virtuální realitou, kde je i bar. Zde nás VELMI NEPŘÍJEMNĚ zaskočil přístup druhého pracovníka, který nám odmítl vydat nápoj, protože řešil zákazníky s vouchery ze slevomatu. Neřekl bych nic, kdyby musel každému asistovat, ale on zákazníky usadil ke konzolím a následně jen stál v místnosti aniž by cokoli kloudného dělal. Když jsem za ním přišel, zda bychom si mohli koupit nějaký drink, vyrukoval na mě, že má narváno a pití nám nevydá, že to měl udělat druhý kolega.. Upustili jsme tedy od Aperolu, který jsme původně chtěli a požádal jsem jej alespoň o pití z lednice, na čež, inkdyž velice neochotně, souhlasil. Otřesné a velice neprofesionální jednání z jeho strany, zkazilo nám to celkový dojem ze zážitku..
2) chybí sprchy, nemožnost se po hře osprchovat
3) ještě se vrátím k prvnímu pracovníkovi, který obsluhoval naši rezervaci. Informace podával velmi rychle, nemluvě o focení, kdy udělal 2 fotky a nebyl schopný ani upozornit že fotí, z ničeho nic odešel z místnosti, že už musíme honem začít, fotka samozřejmě o ničem..
no… prostě jednou větou , příště asi někam jinam …
Vyjadrenie podniku
Pred rokom
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste si odnesli smíšené dojmy, nicméně je potřeba uvést věci na pravou míru.
Vaše rezervace byla na poslední možný den uplatnění vánočního voucheru – stejně jako u desítek dalších zákazníků, kteří svou návštěvu také nechali na poslední chvíli. V takových dnech děláme maximum pro to, abychom všem vyhověli, i když přicházejí pozdě, mají chybně zadané rezervace nebo nedodržují časy.
Zpoždění vznikají právě kvůli tomu, že se snažíme těmto situacím flexibilně přizpůsobit – i Vám jsme nabídli alternativní řešení a ochotně upravili čas hry.
Co se týče kolegy na druhé recepci (v herní zóně virtuální reality) ten v daný moment řešil sérii návštěv s časově omezenými rezervacemi, které přicházely rovněž na poslední chvíli. Příprava Aperolu (a jiných míchaných drinků) není jeho primární náplní práce a v těchto špičkách je zkrátka přednostně obsluhována herní část. Přesto jste dostali možnost zakoupit si pití z lednice.
Sprchy v našem centru nejsou součástí nabídky – ani to nikde neuvádíme. Hra je koncipována tak, že pokud dodržujete herní pravidla, není sprchování potřeba.
Mrzí nás, že jste některé věci vnímali negativně. Věříme však, že při lepší časové rezervaci a dodržení pokynů by vše proběhlo výrazně hladčeji.
S pozdravem
Game Center Brno
Česko,
Brno – Střed a ďalšia pobočka
