Hotel HVIEZDA***

4,5 / 5 (708 hodnotenie)

Vybrané hodnotenie: „Vsetko bolo super, nemam co zle povedat , jedine kazdemu len odorucit“

Príjemné prostredie a profesionálne odborné služby pracovníkov hotela sú správnym výberom pre vašu dovolenku. Hotel HVIEZDA má ambíciu trvale žiariť ako najjasnejšia hviezda vašej spokojnosti.

Dnes otvorené: 9:00–19:00 Zobraziť všetky dni

http://www.hviezda-dudince.sk
recepcia@hviezda-dudince.sk
+421 455 583 231

Práve teraz ponúkame

Predchádzajúce ponuky

Hodnotenie podniku Hotel HVIEZDA***

Iba overené hodnotenia Všetky hodnotenia pochádzajú od zákazníkov, ktorí zakúpili a využili službu podniku na Zlavomat.sk
Andrea

Hotel; welness; bazén:suer..jedlo perfektné. Spoko :)

Včera
Anton

Celkovo všetko bolo OK veľmi spokojný aj nabudúce prídeme

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 2 dňami

Dakujeme velmi pekne :)

15. 1. 2018
Anonym

Na hotely sme mali 3izby=6dospelych. Den pred prichodom som volal na hotel a chcel som si rezervovat wellness sluzby+bowling pre 6osob. Pani mi povedala ze to staci rezervovat v den prichodu. Tak sme aj urobili. V den prichodu mali vsetko uz plne. Na recepcii bol novy nevyskoleny personal, proste katastrofa…Isli sme do wellnessu zabukovat sluzby, pani nas otocila pretoze nase izby neboli nahodene v systeme. Prisli sme opat 2× za 45min a to iste, nakoniec pani volala na recepciu preco sme neni stale v systeme. Po vyse 2h+50min sme konecne mali zabukovane sluzby ktore boli uplne rozhadzane v roznych casoch a nemohli sme si urobit ani spolocny vylet pretoze nas museli popchat kde bolo volne…v ten den dam dali bovling ktory sme museli prelozit na druhy den pretoze nas zabukovali 16:30 a bowling nam dali od 16tej. V bare boli iba 2casnici a nestihali obsluzit vsetkych hosti. Co sa tyka restauracii nevedeli nam dorobit pre maleho syna hranolky+kecup, povedali nam ze jedlo je iba z danej ponuky plnej penzii, ale malemu 3rocnemu dietatu to nevysvetlite ked vam povie ze chce hranolky…Sluzby welness+ jedlo+cistota na hotely boli velmi super. Ale nevyskoleny personal bola velka katastrofa. Prvy den sme stratili vyse 3hodiny pre neschopnost personalu. Chodime na rozne pobyty do PL+CZ+IT+HU+SK ale toto bolo velmi slabe, kompenzaciu urobilo iba dobre jedlo a celkom fajn welness. Videli sme vela ludi ktory nedokazali uz ani odohrat bowling pretoze maly vsetko obsadene. Boli sme tam ozaj posledny krat…Organizacia onicom. Izby nam kazali opustit do 10tej hodiny a my sme mali welness sluzby do 11tej+obed. Nakoniec sme museli dve izby odovzdat a veci si dat do jednej pretoze sme maly 3rocne dieta. A pri odovzdany poslednej izby pani na recepcii zazala ze sme izby mohli odovzdat aj o 14tej, skratka katastrofa. Posledny den som mal sauny od 9do 11tej do saun som prisiel o 9tej a vsetky tri sauny boli odpojene, isla iba vyrivka a nasledne cistenie. Sauny spustili az o 10tej. Pan riaditel by mal skusit aj ine hotely aby uvidel ako to ma fungovat. Za pravopisne chaby sa ospravedlnujem ale nech si ludia urobia vlastny nazor. Ine by bolo kedy su dvaja ludia, nas bolo 6+male dieta, vsetci mali uplne ine casy na sluzby. Takze sme sa videli iba na ranajkach+obed+vecera. Dokonca bar na hotely bol otvoreny max 21:30 a potom ste mohli ist spat pretoze ste si nemali kde sadnut na drink alebo kavicku, museli ste to stihnud do 21:30. Dakujem, s pozdravom Michal

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 11 dňami

Mily pan Michal,
v prvom rade Vam dakujeme za navstevu nasho hotela.
Z Vasho hodnotenia je zrejme, ze ste boli prioritne "napaleny" na personal recepcie, nakolko v procese zácviku nevedel dostatocne rychlo reagovat a vyhoviet Vasim poziadavkam...
Inak ste boli, ako pisete vyssie, celkovo so sluzbami wellness, stravou, cistotou priestorov velmi spokojny...
Samozrejme vieme pochopit aj takych hosti, ktori su po celom tyzdni vycerpani a potrebuju vykonat niektore ukony rychlo a bez zbytocneho zdrziavania sa, avsak prosime aj my Vas, nasich ctenych hosti, aby ste mali trpezlivost s novymi kolegami, ktori rovnako potrebuju svoj cas na dokladne zaucenie sa, zial, v ostrej prevadzke, aby pre nasich hosti mohli poskytovat co najlepsi servis...
Zaroven by sme sa Vam pan Michal touto cestou chceli ospravedlnit za pripadne neprijemnosti ci dlhsie cakanie pri vybavovani Vasich poziadaviek ci mozne nejasnosti alebo nepresnosti pri poskytovani informacii personalom recepcie...
Kazdopadne vsak hodnotime celu situaciu, ako zbytocne emotivnu, comu sa dalo predist konstruktivnou komunikaciou pocas Vasho pobytu s nasim sluzbukonajucim prevadzkarom, ktory by istotne vyriesil vsetky Vami vyssie uvedene poziadavky...
Aj napriek Vasmu rozhorceniu kvoli danej situacii, vychadzajuc z Vasej objektivnej spokojnosti verime, ze Vase rozhodnutie o navsteve nasho hotela prehodnotite a tato neprijemna skusenost Vas neodradi od dalsej navstevy nasho hotela, cim nam date sancu k naprave.
Velmi radi Vas opätovne uvitame v nasom hoteli a vynalozime maximalne usilie k dosiahnutiu Vasej celkovej spokojnosti :)
Zaroven Vam dakujeme za pochopenie.

8. 1. 2018
Darina

Vsetko bolo super, nemam co zle povedat , jedine kazdemu len odorucit

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 11 dňami

Dakujeme ;)

7. 1. 2018
Lukáš MT

+strava super, je s coho vybrat rano aj večer
+Zrekonstruovane komplet vnútro(hadam čoskoro aj vonkajšok so vstupnej strany )
+Zrekonstruovana izba
+Bowling 8€ (s voucherom 4€ hodina)
+Masáže úžasné (za doplatok)
+Bazen na plavanie dostačujúci

-zaskolovanie pracovnikou na recepcii pri prihlaseni, co je pre zakaznika zdlhave čakanie
- na izbe chyba aspoň malá chladnička -

Vyjadrenie partnera
Hotel HVIEZDA*** Pred 11 dňami

Vazeny host,
dakujeme Vam za spätnu väzbu a sme radi, ze ste boli s pobytom spokojny.
Zaroven sa Vam ospravedlnujeme za mozne nedostatky ci zdlhavejsie vybavovanie pri check-ine alebo check-oute, nakolko sme od noveho roka prijimali do nasho kolektivu aj novych pracovnikov recepcie, ktori sa v uvedenom termine a uz v ostrej prevadzke postupne zaucali.
Je zrejme, ze tiez potrebuju urcity cas na dokladne zaucenie sa a aj vdaka Vam sme mali kapacity hotela v tomto termine takmer plne obsadene, co mohlo sposobit trosku dlhsie cakanie.
Avsak verime, ze Vas to neodradilo od Vasej buducej navstevy, na ktoru sa uz teraz tesime a dakujeme Vam za Vase pochopenie a trpezlivost :)

7. 1. 2018

Ďalšie hodnotenie (302)