SOFIAIR

„Páči“ sa mi, že Zľavomat ma aktuálne vyzýva, aby som ohodnotila „uplatnený“ poukaz. Dokonca mi ponúka 10 kreditov, ak pridám fotografiu zo zážitku.
Fotografiu by som veľmi rada pridala.
Len neviem, či mám odfotiť zamknutú bránu letiska, prázdnu pristávaciu plochu alebo sklamané očká nášho trojročného syna, ktorý sa celý deň tešil na lietadlá.
Vyhliadkový let mal byť hlavným darčekom k 50. narodeninám môjho manžela. V nedeľu večer o 20.00 sme preto pricestovali ako širšia rodina z Bratislavy do Bolerázu, aby sme tento okamih spoločne oslávili. Namiesto toho sme viac ako hodinu márne čakali, telefonovali pilotovi a dúfali, že sa objaví. Neobjavil sa nikto. Letisko bolo zatvorené, pilot nekomunikoval a voucher bol napriek tomu označený ako využitý.
Svoju recenziu veľmi rada doplním po uzavretí reklamácie. Úprimne dúfam, že napokon budem môcť vysoko ohodnotiť aspoň spôsob, akým sa Zľavomat postavil k náprave tejto situácie.

Najväčším sklamaním nebol len neuskutočnený let, ale aj to, že počas prebiehajúcej reklamácie ma Zľavomat vyzýva hodnotiť službu, ktorá nikdy nebola poskytnutá.

Vyhliadkovy let som si rezervovala z letiska v Bolerázi. Samotné letisko je menšie, v peknom prostredí a všetci koho sme stretli boli príjemní, až kým neprišiel pán Peter (telefonne cislo, ktore je uvedenu na internete – koncovka 580), ktorý už od prvého telefonátu pôsobil arogantne.

V piatok sme si s panom potvrdili termín letu na nedelu ráno. Na letisko sme cestovali 130 km, no po príchode nám pán oznámil, že sa dnes nelieta, pretože lietadlo je pokazené. Uviedol, že posledný let sa uskutočnil ešte v piatok o 10:00 hod. Ja som s ním však komunikovala počas obeda, takže už v tom čase vedel, že lietadlo je mimo prevádzky. Keď sme sa ho spýtali, prečo nás o tejto skutočnosti neinformoval skôr, argumentoval tým, že nemal na nás telefónny kontakt, čo nebola pravda, pretoze dvakrát ma na moje cislo kontaktoval. Nasledne uviedol, ze let bol vecer 22:00. Počas celej komunikácie, či už telefonicky alebo osobne, vystupoval arogantne a neprofesionálne. Následne nám síce ponúkol predĺženie platnosti voucheru alebo možnosť absolvovať let z letiska v Očovej, no po jeho prístupe sme túto možnosť odmietli. Najväčším prekvapením však pre nás bolo, keď sme si následne cez Zľavomat overovali voucher a zistili sme, že bol označený ako uplatneny už dva dni pred naším dohodnutým termínom.
Mrzí ma, že inak príjemný dojem z letiska pokazil prístup jednej osoby. Od podobných služieb by som očakávala profesionálnejšiu komunikáciu a férovejší prístup k zákazníkom.

Ústretový personál, príjemný let.

Veľmi príjemný zážitok, nebol žiadny problém s ničím. Trasu letu som nechal na pilotovi, nepoznal som okolie a spokojnosť 10/10.

Nadmerná ústretovosť a milý ale profesionálny prístup. Pán pilot bol veľmi ohľaduplný a ochotný každú otázku zodpovedať. Ja a moja dcéra si to z určitosťou onedlho zopakujeme. Ešte raz veľmi pekne ďakujeme.

Nepacilo sa nam, ze sme dostali video zaznam niekoho ineho a k nasmu sme sa vobec ani nedostali

Super lietadielko, pilot profesionál

Nemožnosť použitia vlastného mobilu pre videozáznam a foto z letu

Profesionalny pristup aj s humorom na odlahcenie. Krasna lokalita aj prostredie. Velka ustretovost a ochota dohodnut sa na termine.

Nenasiel som co by sa mi nepacilo.

Určite áno

Milý a profesionálny pilot, zhovorčivý, ukazoval kde sa čo nachádza a aj let bol príjemný. Veľmi pekný zážitok! :)

Otec (ktorému to bolo kupované ako narodeninový darček) nedostal video. Resp. dostal ale to bolo video, ktoré je rovnaké pre každého, vôbec na ňom nie je on. Takže toto je zavádzajúca informácia na vounchery. Tak isto ako možnosť pilotovania, tiež mu nebola ponúknutá.

Úžasný pilot. Prístup a komunikácia. Fakt super. A teším sa na ďalší let a nebude jediný.

Niet čo vytknúť.

Veľmi príjemný pilot – vtipný 😁. Lietadlo super len som mal smolu že fúkal trochu vietor tak sme nemohli skúsiť 280 km/h. Neskutočnou rýchlosťou sme sa presúvali nad mestami.

Všetko prebehlo ako som očakával.. Len tak dalejj vrelo odporúčam každému takýto zážitok.

Všetko jak ma byt..

Skvely pilot, putave rozpravanie, zazitok.

Zavádzajúca komunikácia, prípadne žiadna, zmena prostredia v nevýhodnej vzdialenosti, na poslednú chvíľu.veľká nespokojnosť.

Skvelý prístup, príjemné prostredie (aj pre deti) – dokonalý darček k manželovým narodeninám :)

Priaznivé počasie :)

Videozáznam ma veľmi sklamal. To sa nedá porovnať keď sme vyskúšali v Turecku zoskok padákom tiež s videom. Videozáznam bez zvuku, aj to riadne skrátený na pár minút a len exteriér, nie záznam z kabíny. Takže na videu nie je zachytené o čom sme sa v kabíne rozprávali a ako sme reagovali na let. Slabota. Také video sa ani neoplatí ukladať. Ostane iba v emaili. Vyskúšali sme.. Let nesklamal, ale ani nenadchol.

nemám čo vytknúť.

Let a personal bol skvely!!