Hotel Heluan & Ester ****

Hotel bol dobrý a veľmi čistý, personál bol príjemný a raňajky boli dobré (pestrý výber). Poloha hotela je vynikajúca v rámci Karlových Varov. Parkovisko bolo neďaleko hotela kryté a strázené kamerami.

Večera formou polpenzie bola strašná. Jedlo poskytovala reštaurácia pod hotelom. Od hotela sme dostali poukážky (160Kč na osobu na deň) za ktoré sa dalo vybrať pár jedál a zvyšok sme si museli doplácať. Personál v reštaurácii sa tváril ako by obsluha hostí z hotela bola neskutocné utrpenie. Jedlo bolo zlé, veľmi nekvalitné a vodu nám doniesli naliatu v pohári. Usadili nás len k jednému z dvoch najhorších stolov, ostatné boli pre iných hostí, nie hotelových.

2 obrovské izby pre 3 dospelé osoby.
Pekne zariadené.
Skvelá poloha.
Milý personál aj masérka (kvalitu masáže neviem posúdiť ale boli spokojný).
Voľný vstup do Becherovho múzea.

Slabšia organizácia raňajok.
Chaotická obsluha v reštaurácii kde sa podávajú večere, treba si kontrolovať účet !!!

Ako to V SKUTOČNOSTI je:
1.DEŇ – príchod
obklopilo nás krásne prostredie KV, obchodná ulica, všade lázenské oplátky, sklenené pilníky, krásne upravené parky, obchody, pešie zóny s palmami a mačacou dlažbou, lázne, horúce železité pramene a skvostná architektúra historického mesta. Mesto investovalo a oplatilo sa. KV je skvost. Miestami sme sa cítili ako v Egypte.
Hotel: Prišli sme na recepciu, kde nám bol odovzdaný kľúčik od izby z vedľajšieho hotela Ester. Hneď pri príchode nám p. recepčný dal Voucher na masáž 55 min, ktorá bola v cene kupónu a už s vopred bez našej konzultácie či v daný termín môžme, naplánovaná. Lázne (vstup na 60 min )je bez objednania termínu, nahlásili sme len deň, ktorý by sme tam chceli ísť. p. Recepčný bol veľmi ochotný a milý. Potom sme dostali poukážky na večeru, kde sa síce cena poukážky nikde neuvádza ale interne s reštauráciou majú dohodnutú max sumu večere 160 CZK.
Po príchode na izbu, ktorá bola naozaj krásna sme sa vybrali na večeru do reštaurácie pod hotelom Heluan. Vošli sme do reštaurácie, kde zastal čas z doby 60´ rokov, preplnenej všelijakými drobnosťami, ktoré viseli po stenách. Z rádia sa k nám prihováral nemecký moderátor. všade vôkol nás sme počuli znieť nemčinu. Čašník hneď nabehol a rozdal nám jedálny lístok. Listujeme. 4 strany jedla. Jedlá za hodnotu Poukážky 160 CZK bolo celkom 15 z toho 10 už uvarených jedál. Všetkých 15 jedál pozostávalo z: Kapusty / knedle / smažené / zemiaky ( konzistencia jedla ako na obedovom menu v nejakej jedálni ). Všetky ostatné „normálne jedlá“ boli v hodnote 220 CZK a viac. Po celom dni sme si teda dali polievku ( 45 CZK ) vepřo a pivo :) Jedlá boli naozaj chutné.
Na údajnú „polpenziu“ sme si ešte teda doplácali 7 € ( dá sa tam platiť € )
Večer sme zaľahli do neuveriteľne jemných prikrývok, položili hlavičku ako do obláčika a zaspali.
2. DEŇ
raňajky obsahovali: pečivo, jogurt, cerálie, sladké mini koláčiky, croasanty ( všetky 3 dni surové- nedopečené ) udený a neudený syr, salámu, 2 druhy masla, + rama, párky, volské oká, fazuľa, džemy, nutella ( original ), med, čaje, káva, džús.
po dennom programe sme sa vrátili na večeru. otázka…čo si dáme? hm…vybrali sme si z tých 15 jedál španielskeho vtáčika. nemali. tak guláš ( lebo všetko ostatné bolo s kapustou a tu sme mali predsa včera ) a vyprážaný syr. Jedlá boli chutné.
Po večeri sme navštívili Alžbetine Lázne. Plavecký 25 m bazén, 1× vírivka, 1× masážny bazén. V oddelených šatniach sa nachádza sauna, takže saunujete len s jedným pohlavím ;)
Vstup trval 60 min.
3. DEŇ
raňajky – to isté. vymenili fazuľu za zemiakové placky a pridali pokrájanú uhorku a paradajku
okolo obeda sme šli na 55 min masáž so zábalom spolu obaja u masérky. na jedného dala rašelinu vytiahnutú z chladničky a chrbát zakryla mikroténom, prikryla uterákom. Druhého začala masírovať, ehm, hladkať a to po dobu 10 min. potom na 5 min si vybavila SMS, umyla chrbát od rašeliny, druhému ľadovú rašelinu namastila na rozohriaty chrbát a prikryla. Opäť masírovala cca 10 min. očistila chrbát a rozlúčila sa. Z 55 min masáži teda bolo sotva 30 min a sama priznala, že to má ako na pásovej výrobe.
po dennom programe opäť reštaurácia. čo si dáme? Keby aspoň sme mohli zmeniť reštauráciu a tú poukážku uplatniť tam, pomysleli sme si. nevadí, vybrali sme si rybu za 220 CZK a doplatili rozdiel.
v láznach sa nám veľmi páčilo, preto sme sa rozhosli využiť zľavu 10% na alžbetine lázne z Kupónu. Na recepcii sme sa dozvedeli že zľava sa vzťahuje iba na procedúry v Lázňach, nie na bazén či saunu.
4. DEŇ odchod.

Záver: Tento hotel sa nám páčil, bol príjemný, v historickom centre KV, no mali sme pocit, že zavádzaním a skreslením skutočnosti si hotel pritiahne viac zákazníkov, nakoľko uvádzané zľavy a benefity hotela z kupónu neboli celkom tak.

skreslene a príliš stručne podané info na kupóne
polpenzia nie je polpenziou ( večera – doplácanie na hl. jedlo v reštauracii mimo hotela Heluan and Ester )
raňajky v sezóne boli 1. deň bez zeleniny, za ovocie tam bolo iba jablko a tvrdé marhule. 2. deň pridali uhorku s paradajkou, za ovocie červený melón, jablko, niekto si stihol ukradnúť aj banán.
benefity ( dodatočné zľavy ) z kupónu nie sú v skutočnosti tak ako sú stručne napísané v kupóne
masáž je hladkanie na pásovej výrobe v trvaní 30 min miesto avizovaných 55 min na oboch zúčastnených ( rozumej 55 min deleno 2 ) Naplánovanie masáže hotelom bez konzultácie s klientom či mu daný termín vyhovuje.
KV je plné arabov a rusov s predraženými obchodmi ( napr všemožné značkové oblečenie, kt stojí aj po zľave viac ako 100 € ) i potravinami s ruským sortimentom ( napr. zubná pasta 4 €). Nornálne ceny s českými výrobkami sú buď na sídlisku oproti na kopci alebo albert na tržnici. chápem však že hotel za toto nemôže, i tak to tu spomeniem, aby ste vedeli kam idete a s čím rátať :)

pekne prostredie, mily a ustretovy personal

Ubytovanie, stravovanie. Lokalita hotela priamo v centre kúpeľov.