Pekná izba a výhľad.
Personál či už na recepcii alebo v reštaurácii nekomunikoval nemecky, skôr anglicky aj to slabšie. Na stránke aj na iných vyhľadávacích portáloch však uvádzajú, že komunikujú nemecky aj anglicky.
Ešte pred rezerváciou sme si v hoteli preverovali možnosť bezlepkového stravovania, bolo nám prisľúbené, že to nie je žiadny problém. O to väčšie bolo naše sklamanie, keďže sme všetci traja celiatici a na raňajky pre nás nemali pripravené žiadne pečivo! Pani vôbec nerozumela, čo potrebujem, a to ani v DE ani v AJ. Až po dlhšom vysvetľovaní nám z kuchyne priniesla 4 plátky baleného chleba – z už otvoreného balíčka a vraj to je všetko! Keď som jej povedala, že pre tri osoby je to málo, našla v kuchyni balenie 4 žemličiek od Schäru, no aj tu som ju musela ešte upozorniť, že ich treba dopiecť. Keďže sme mali zaplatenú polpenziu, bezlepkovú stravu, išla som po raňajkách na recepciu riešiť túto nepríjemnosť a teda predísť tomu, aby sa to opakovalo. Pani recepčná tiež spočiatku vôbec nerozumela, čo jej rozprávam, no nakoniec si na papier poznačila číslo našej izby a že pripraviť chlieb bez lepku k raňajkám pre 3 osoby. O to väčšie sklamanie nás čakalo na druhý deň pri raňajkách!! Ohlásila som opät tú istú servírku, povedala moment a odišla. Keď sa vrátila a pýtala som sa po nemecky, zrazu hovorila len maďarsky so mnou. Ohlásila som takého staršieho pána, časníka a ten nám priniesol na tanieri SUCHÁRE! Povedala som mu, že som pýrala pečivo a on že vie, ale iné nemajú. A keď som namietala, že máme zaplatenú bezlepkovú stravu, tváril sa, že viac nepočúva. Išla som ihneď s tým tanierom suchárov na recepciu, bola tam tá istá recepčná, čo si predošlý deň robila poznámku, a keď som sa sťažovala že čo to má znamenať, povedala len ja viem !!??!! 4-hviezdičkový hotel, ktorý aj na iných vyhľadávacích portáloch uvádza, že zabezpečuje bezlepkovú stravu, dokonca sme to mali aj vopred odkomunikované!!, nám na raňajky nie je schopný zabezpečiť pečivo!!! A to bolo s nami aj 4-ročné dieťa!!Nehovoriac o tom, že alergény pri jednotlivých jedlách vôbec neboli uvedené. Keď ste sa opýtali personálu, nevedeli vám to povedať, dokonca na druhý deň už sa väčšina radšej tvárila, že vôbec nerozumie..😯z našej strany obrovské sklamanie.. O to viac, že sme sa na dovolenku veľmi tešili. Všetci traja sme celiatici a teda tešili sme sa, že aspoň tu si oddýchneme od varenia a stravu nebudeme musieť chvíľu riešiť, obzvlášť keď sme si ešte pred kúpou pobytu možnosť bezlepkového stravovania preverovali. Do tohto hotela už viac nepôjdeme!!
31. 8. 2018
