Tovar ktory bol zaplateny mi prisiel az po 3 tyzdnoch, nakolko mi bolo povedane ze som nebola zastihnuta na adrese. Po urgovani s pani z portalu Zlavomat, za co jej dakujem, mi bol tovar znova poslany a na obalje bolo viditelne ze prvy krat to poslali na uplne inu adresu. Z ich stranky ziadne ospravedlnenie, ale tovar bol v poriadku.
Vyjadrenie partnera
Wychytavky
Pred 2 rokmi
Važený zákazník, dovoľte nám reagovať na Vašu námietku. Na vyzvanie pracovníkov Zľavomatu reagujeme vždy a samozrejme pripájame aj vyjadrenie ľútosti nad vzniknutou situáciou. Keďže nevidíme Vaše meno nevieme presne reagovať kde sa stala chyba, ale prevažne sa stane, že zákazník uvedie adresu a poštárka ho nezastihne, prípadne neidentifikuje adresáta a zásielku nám vrátia. Následne preposielame zásielku na adresu, ktorá nám je zákaznikom potvrdená a často-krát nám pošle zákaznik adresu domov, alebo do práce, ktorá sa nezhoduje s prvotne zadanou pri objednávke. Každopádne ešte raz a verejne sa Vám ospravedlňujeme, vzniknutá situácia nás mrzí vždy, pretože je to aj pre nás duplicitný náklad na poštovné a určite nie je v našom záujme zákazníkom doručenie odialovať a sebe pridávať prácu a náklady navyše.
S pozdravom
Wychytávky
12. 2. 2019
