MIBE Reisen s. r .o.

Dobrý deň pani Janka,

Veľmi nás mrzí, že výlet nedopadol podľa Vašich predstáv. Čo sa týka voľného času na nákupy, tak 4-5 hodín nepovažujeme za krátky čas na nákupy. V deň organizácie nášho výletu sa konala vo Viedni neplánovaná demonštrácia, počas ktorej dav protestujúcich ľudí spôsobil zablokovanie hlavných cestných ťahov vo Viedni a následné dlhé čakacie doby. Bohužiaľ s touto situáciou sme nemohli rátať.Tieto veci však z našej pozície nevieme ovplyvniť. Náš zmluvný autodopravca pravidelne monitoruje dopravnú situáciu 3 dni pred plánovaným výletom a deň pred výletom neboli žiadne informácie o tom, že by sa mal konať vo Viedni protest. Majiteľ sa za žiadnych okolností nedohodol individuálne s cestujúcou a nesľúbil jej presný čas príchodu. Keď klientov informujeme o čase príchodu, tak vždy im hovoríme, že je to len približný čas. Netreba sa naň držať. Podľa našich informácií dôvod, že prečo sa nezostalo dlhšie vo Viedni bol ten, že väčšina cestujúcich s tým nesúhlasila, nakoľko by nestíhali spoje.