Hotel Therma**** – reštaurácia a wellness

Ďakujeme za hodnotenie,
škoda že ste vaše hodnotenie viac nerozpísali aby sme mali lepšiu predstavu vášho pohľadu na nami poskytované služby, ale dovolím si aj tak reagovať:
- pre hostí je k dispozícii 5 sáun, z toho jedna vonkajšia. Určite sú saunové svety s väčším množstvom, ale v rámci našich možností je tento počet dostačujúci a navyše sa robí aj zážitkové saunovanie
- jedlá sú identické s fotografiami keďže každá jedna porcia sa pripravuje podľa rovnakej receptúry a servíruje sa rovnakým spôsobom
- všetky suroviny sú u nás vždy čerstvé a vo veľkej miere sa snažíve využívať lokálnych dodávateľov, chovateľov a pestovateľov
- chuť je u každého špecifická a ťažko ju hodnotiť, čo vám možno chuťovo úplne nesadlo si ďalších 50 ľudí bude chváliť

Alena

ďakujeme za hodnotenie a dovolím si reagovať:
Prevádzková manažérka ma informovala hneď v pondelok ráno a vašom prípade.
Voucher sa kontroluje len pri príchode hosťa, aby pracovník recepcie vedel aké služby klient má, pre koľko osôb a či je voucher ešte platný.
Po celodennom wellness prichádza klient na večeru, kde stačí čašníkovi povedať že má degustačnú večeru (zľavomat). Podľa informácií od prevádzkovej manažérky ste bez slova využili švédske stoly ktoré máme v ponuke štandardne a klientom s degustačnou večerou dávame aj možnosť výberu. Až po večeri ste pracovníkov informovali že vy ste mali degustačnú večeru a pýtali ste si dezert ktorý v menu je. Dezert ste samozrejme dostali, aj keď dezerty boli aj na švédskom stole.
Stačilo sa ohlásiť ešte pred konzumáciou večere a nie až po nej a tak ako aj ostatní hostia (6) by ste mali k výberu degustačnú alebo švédsky stôl, len pre vysvetlenie, všetci ostatní hostia využili degustačnú večeru. No a keďže ste sa najedli zo švédskeho stola, predpokladám že vám chutilo a dezert z degustačného menu bol sladkou bodkou za príjemne stráveným dňom.

Alena

Radi by sme sa vyjadrili, ale nevieme k čomu keďže ste nenapísali čo nebolo podľa vašich predstáv a nespĺňalo kategóriu 4*.

Alena

ďakujeme za hodnotenie.
Mrzí nás že naše služby nenaplnili vaše očakávania.
Všetky priestory wellness sú pravidelne čistené a dezinfikované.
V termíne vášho pobytu sme nezaznamenali žiadne technické problémy ktoré by mohli spôsobiť akýkoľvek zápach. Taktiež neboli zaznamenané sťažnosti či podnety od iných hostí.
Sme však radi že thajská masáž od našich terapeutov bola dobrá a tú ste si užili.

Alena