Hotel Park*** Ostružná

Pekná izba, pekné prostredie, spokojnosť s raňajkami, výborná prvá večera.

Prideľovanie stola. My sme mali stôl pri dverách, všetci hostia nás rušili pri jedle pri príchode alebo odchode z jedálne. Boli teplé dni, bolo vhodné, aby dvere na terasu boli otvorené ale za cenu, že sme sedeli v prievane. Na druhú večeru sme si vybrali syr s hranolkami, recepčná nám doporučila zmenu knedlík s omáčkou a výborným mäskom. V našich obidvoch porciach bolo nekvalitné mäso, reklamácia nám bola uznaná, navrhnutá iná porcia, ktorú som odmietla. Komunikácia vedúcej a jej dcéry pri reklamácii bola nepríjemná, mala som pocit, akokeby som ja urobila niečo zlé. Naviac po večeri som mala možnosť si vypočuť ďalšiu sťažnosť na dodané jedlo iného hosťa. Keď som vyslovila výhradu voči zvyšovaniu hlasu vedúcej a zároveň recepčnej a pochválila som komunikáciu zástupcu vedúcej, bolo mi povedané, že moju sťažnosť má v prdeli. Zážitok z komunikácie v tomto hoteli ma odradil nielen sa k nim vrátiť, ale aj zakúpiť si ďalší pobyt prostredníctvom zľavy.