Lake Hill Resort & Spa

Pane Petře,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste se k nám vrátil už potřetí a že jste u nás znovu spokojený. O to větší radost nám dělá, že máte tuto oblast kolem Karpacze opravdu rád a že se k nám stále vracíte.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. Je to jedno ze dvou takových míst na světě. Doporučujeme SIGNATURE LAVA E SAL PEELING — očistu, hydrataci a relaxační masáž celého těla, solný peeling z autorské linie Lava e Sal a masáž uvolňující napjaté svaly prováděnou teplým olejem Lava e Sal.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Drazí hosté,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že velikost vířivek a teplota vody v bazénech neodpovídaly Vašemu očekávání.

Chápeme, že právě komfort ve wellness zóně má pro odpočinek velký význam, a podobné připomínky jsou pro nás důležité. Děkujeme, že jste nás na to upozornili.

Pozdrawiamy z Sosnówki koło Karpacza, Team Lake Hill

Pane Jaroslave,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenil perfektní pokoje, moderní a čisté prostředí i výbornou kuchyni a celkové občerstvení. Taková slova nám dělají opravdu velkou radost.

Děkujeme také za poznámku k wellness zóně. Chápeme, že zejména večer může být při větším počtu hostů komfort této části resortu omezenější, a právě proto jsou pro nás takové postřehy velmi důležité. Už brzy navíc vedle budovy D vznikne nová wellness zóna.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. Doporučujeme SIGNATURE LAVA E SAL PEELING — očištění, hydrataci a relaxační masáž celého těla, solný peeling z autorské linie Lava e Sal a masáž uvolňující napjaté svaly prováděnou teplým olejem Lava e Sal.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Paní Deniso,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že pro Vás byl pobyt u nás prostě boží. Taková krátká, ale upřímná slova nám dělají opravdu velkou radost.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. Doporučujeme SIGNATURE LAVA E SAL PEELING — očištění, hydrataci a relaxační masáž celého těla, solný peeling z autorské linie Lava e Sal a masáž uvolňující napjaté svaly prováděnou teplým olejem Lava e Sal.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Pane Michale,

děkujeme za Vaši upřímnou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Váš pobyt nesplnil očekávání a že jste odjížděl s pocitem, že za zaplacenou cenu nedostal odpovídající komfort.

Je nám líto zejména kvůli snídaním, které nebyly průběžně doplňované, i kvůli matraci, která neodpovídala standardu pokoje. Rozumíme také Vaší připomínce ke kapacitě wellness a vířivek — víme, že při větším počtu hostů může být komfort této části resortu omezený. Právě proto již brzy vznikne nová wellness zóna vedle budovy D.

Děkujeme, že jste si našel čas nám to napsat. Takové připomínky bereme vážně.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Paní Dagmar,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila čisté ubytování, luxusní snídaně i večeře formou bufetu a také příjemný přístup personálu v restauraci. O to větší radost nám dělá, že jste si všimla i péče našeho týmu o pořádek a servis během jídel.

Děkujeme také za poznámku k kapacitě vířivek, bazénu a saun. Víme, že při větším počtu hostů může být komfort této zóny omezenější, a právě takové postřehy jsou pro nás velmi důležité.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Paní Heleno,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení a doporučení. Velmi nás těší, že pro Vás bylo všechno perfektní a že pobyt u nás ráda doporučujete dál. Taková slova nám dělají opravdu velkou radost.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Paní Karolíno,

moc děkujeme za Vaši podrobnou recenzi. Velmi nás těší, že jste ocenila krásné pokoje, výhled na jezero a Krkonoše, dětskou hernu i naši kuchyni, zejména čerstvé saláty, sýry a ryby. Jsme rádi, že jste si díky nižší obsazenosti mohla wellness užít v klidnější atmosféře.

Děkujeme také za Vaše připomínky. Chápeme, že nemožnost přístupu k jezeru i skutečnost, že úklid není automatický, mohou ovlivnit celkový dojem z pobytu. Takové postřehy jsou pro nás cenné a pomáhají nám lépe vnímat očekávání našich hostů.

Děkujeme, že jste si našla čas podělit se o svou zkušenost.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Paní Kateřino,

moc děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás těší, že i přes tuto drobnou nepříjemnost jste si pobyt u nás užila.

Zároveň se omlouváme za situaci s venkovním vyhřívaným bazénem, který byl jeden večer zakrytý dříve než v běžnou zavírací dobu. O to víc nás těší, že následující večer už bylo vše v pořádku.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Pane Tomáši,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že se Vám u nás líbilo úplně vše. Taková slova nám dělají opravdu velkou radost.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Paní Adélo,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení a doporučení. Velmi nás těší, že jste ocenila nádherné prostředí, okolní přírodu, stravu, čistotu i naše služby. O to větší radost nám dělá, že jste odjížděla spokojená a bez negativní zkušenosti.

Děkujeme také za poznámku k počtu vířivek. Takové postřehy jsou pro nás cenné a pomáhají nám lépe vnímat komfort celé wellness zóny.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Drazí hosté,

moc děkujeme za Vaši krásnou a podrobnou recenzi. Velmi nás těší, že jste ocenily moderní charakter resortu, čistotu celého areálu, nádherné okolí u vodní nádrže i příjemnou atmosféru wellness, zejména během klidnějšího pobytu v týdnu.

Máme také velkou radost, že Vám chutnaly naše bohaté snídaně a že jste si užily i návštěvu restaurace On The Hill Pizza & Pasta Bar. Taková slova o jídle a celkovém zážitku nás opravdu těší.

Děkujeme i za poznámku ke kapacitě wellness. Víme, že při plné obsazenosti může být komfort této zóny omezenější, a právě proto podobné připomínky bereme velmi vážně.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Drazí hosté,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že matrace byly pro Vás příliš měkké a že postele vrzaly, což mohlo ovlivnit komfort Vašeho odpočinku.

Takové připomínky jsou pro nás velmi důležité, protože právě kvalita spánku je jedním ze základních prvků spokojeného pobytu. Děkujeme, že jste nás na to upozornili.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Drazí hosté,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste byli naprosto spokojeni, ocenili krásný pokoj, chutné jídlo, příjemný personál i wellness. Taková slova nám dělají opravdu velkou radost.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy z Sosnówki, Team Lake Hill

Paní Mirko,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila výborné jídlo, krásné pokoje, milý personál i vnitřní a venkovní wellness s nádherným výhledem. O to větší radost nám dělá, že jste si užili i skvělou polohu našeho resortu a že se k nám chcete vrátit.

Děkujeme také za poznámku k postelím. I takové detaily jsou pro nás důležité, protože právě ony dotvářejí celkový komfort pobytu.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi pozveme také do Lava e Sal SPA, kde naše hosty bereme na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní. V tomto týdnu doporučujeme SIGNATURE Lava e Sal BATH for two — rituál pro dvě osoby zároveň, který začíná solnou koupelí ve vaně ofuro s výhledem na horské panorama a vrcholem je uvolňující masáž celého těla teplým, smyslným olejem s vůní Lava Negra. Zklidňuje tělo, probouzí smysly, uvolňuje a zanechává pokožku hedvábně jemnou na dotek.

Pozdrawiamy spod Śnieżki, Team Lake Hill

Dear Anatolie,

thank you for taking the time to share your opinion. We are sorry to read that your stay did not meet your expectations.

Your remarks stand in strong contrast to the feedback we usually receive about our team, which is very often appreciated by our Guests for kindness and commitment. At the same time, we understand that individual experiences may differ, and we recognize that some members of our staff communicate in English more confidently than others.

At the same time, the heart of every hotel is the reception team, and in this area, of course, we ensure communication in foreign languages at a good level. Clear communication is very important to us, especially when Guests expect a smooth and comfortable stay.

Thank you for sharing your perspective so openly.

Pozdrawiamy z Karkonoszy, Team Lake Hill

Pane Vlastimile,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás, že jste hotel hodnotil pozitivně, zároveň nás ale mrzí, že Vaše očekávání zklamala nemožnost přiblížit se k jezeru a omezené možnosti cyklistiky v okolí.

Rozumíme tomu, že právě krásná poloha u vody může vzbuzovat určitá očekávání, a o to větší pak může být zklamání na místě. Stejně tak chápeme, že pro hosty, kteří chtějí okolí objevovat na kole, je dostupnost cyklostezek velmi důležitá. Děkujeme, že jste na to upozornil.

Pozdrawiamy z Karkonoszy, Team Lake Hill

Paní Lenko,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila náš nový resort, výborné jídlo, saláty, velký výběr, čistotu, milý personál i krásné okolí s výhledem na Sněžku. O to větší radost nám dělá, že pro Vás bylo vše v pořádku.

Při Vaší příští návštěvě Vás rádi vezmeme také na cestu prostřednictvím umění, autorských rituálů a vůní v Lava e Sal SPA. Doporučujeme masáž s tibetskými miskami. Rezervaci doporučujeme ještě před příjezdem, aby si člověk zajistil šanci na tento nádherný zážitek.

Srdečně Vás zdravíme z hor,
Team Lake Hill

Paní Martino,

moc děkujeme za Vaše krásné hodnocení. Velmi nás těší, že jste ocenila celý areál, výborné jídlo, wellness, upravené okolí, nádherný výhled i klidnou a pohodovou atmosféru. O to větší radost nám dělá, že jste svůj pobyt vnímala jako místo s maximálním servisem.

Srdečně Vás zdravíme z hor,
Team Lake Hill

PL