Lake Hill Resort & Spa

Pane Tomáši,

děkujeme za Vaše hodnocení. Těší nás, že jste ocenil polohu hotelu, kvalitu ubytování a vstřícnost našeho personálu, stejně jako pestrou nabídku snídaní.

O to více nás mrzí Vaše zklamání z výběru a kvality jídel při večeřích. Za tuto zkušenost se omlouváme a Vaše připomínky předáme vedení gastronomie k prověření. Rozumíme také Vaší výhradě ke kapacitě wellness — mrzí nás, pokud jste si kvůli vytíženosti nemohl dopřát očekávaný odpočinek.

Děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu. Budeme rádi, pokud nám v budoucnu dáte příležitost nabídnout Vám pobyt, se kterým budete spokojen ve všech ohledech.

S pozdravem
Tým Lake Hill

Paní Karolíno Antonie,

děkujeme za skvělé hodnocení a pochvalu komunikace na recepci. Omlouváme se za čekání na pokoj a těší nás, že Vám nabídnuté občerstvení tuto dobu zpříjemnilo. Máme radost, že jste si pochutnali na večeřích a ocenili jejich pestrou nabídku.

Rozumíme Vaší připomínce k velikosti wellness vzhledem k počtu hostů. Mrzí nás také fotografování hostů ve vířivkách a saunách kolemjdoucími. Chápeme, že taková situace narušuje soukromí i klid při odpočinku. Na tento podnět upozorníme tým odpovědný za wellness, aby prověřil možnosti lepší ochrany soukromí hostů.

Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.

Se srdečným pozdravem,
Team Lake Hill

Pane Jane,

děkujeme za skvělé hodnocení! Těší nás, že jste si užili prostorný pokoj s balkonem a výhledem na jezero i odpočinek ve venkovních vířivkách a vyhřívaném bazénu. Máme radost, že Vám vyhovoval také večerní čas ve wellness vyhrazený pouze dospělým a pochutnali jste si na snídaních i večeřích.

Budeme se těšit na Vaši další návštěvu!

Se srdečným pozdravem,
Team Lake Hill

Paní Anno,

děkujeme za milé hodnocení. Těší nás, že jste ocenila krásné prostředí, klid a výbornou kávu a že Vám také jídlo celkově chutnalo.

Rozumíme Vaší připomínce k velikosti vířivek a bazénu. Mrzí nás, že v tomto ohledu wellness zcela nenaplnilo Vaše očekávání.

Budeme rádi, když k nám znovu zavítáte na odpočinek.

Se srdečným pozdravem,
Team Lake Hill

Drazí hosté,

děkujeme za krásné hodnocení! Máme radost, že jste si pobyt u nás užili.

Při příští návštěvě doporučujeme také naše Lava e Sal SPA — jedno z pouhých dvou takových míst na světě. Masáže a procedury nabízejí chvíli odpočinku a pomáhají obnovit rovnováhu těla i mysli.

Rádi Vás znovu přivítáme! Doporučujeme rezervovat pobyt s předstihem, abyste si mohli vybrat termín podle svých představ.

Zdravíme ze Sosnówky u Karpacze,
Team Lake Hill

Paní Evo,

děkujeme za krásné hodnocení a doporučení! Těší nás, že jste byla spokojena s čistotou pokojů, chutným jídlem i wellness a že jste si užila venkovní vyhřívaný bazén.

Při příští návštěvě doporučujeme také naše Lava e Sal SPA — jedno z pouhých dvou takových míst na světě. Masáže a procedury nabízejí chvíli odpočinku a pomáhají obnovit rovnováhu těla i mysli.

Rádi Vás znovu přivítáme! Doporučujeme rezervovat pobyt i případné procedury s předstihem.

Zdravíme ze Sosnówky u Karpacze,
Team Lake Hill

Paní Kataríno,

děkujeme za podrobné popsání Vaší zkušenosti i za ocenění okolí a jídla. Upřímně nás mrzí, že místo očekávaného odpočinku přinesl pobyt tolik nepříjemností.

Omlouváme se za nedostatky v osvětlení wellness a za nedostatečný dohled nad dodržováním pravidel. Popsaná situace s nočníkem u vířivky vyžadovala okamžitou reakci personálu. Pro klidnější odpočinek je wellness od 20:00 do 22:00 vyhrazeno dospělým; ani během dne však nesmí chybět ohleduplnost a důsledné dodržování hygienických pravidel.

Chápeme také Vaše zklamání z výhledu a nedostatku soukromí. Mrzí nás, že se nepodařilo najít řešení již při první žádosti o změnu pokoje. Hlasitá hudba po oznámeném konci akce a následné stěhování ve 22:40 dále narušily Váš odpočinek. Za tyto komplikace se omlouváme.

Hosté s polopenzí si zaslouží stejnou pozornost a péči jako všichni ostatní. Je nám líto, že organizace rezervací stolů ve Vás vyvolala opačný pocit.

Uvědomujeme si, že pěkné okolí a dobré jídlo tyto zkušenosti nevyváží. Děkujeme za konkrétní připomínky k oblastem, ve kterých jsme nesplnili Vaše očekávání.

Zdravíme ze Sosnówky u Karpacze,
Team Lake Hill

Pane Martine,

děkujeme za podrobnou recenzi. Mrzí nás, že Vám pobyt místo očekávaného odpočinku přinesl tolik zklamání. Omlouváme se za nepříjemný zápach ložního prádla, výpadek vody i hluk, který narušoval Váš klid. Také nás mrzí, že stravování a organizace jídel nesplnily Vaše očekávání.

Rádi bychom upřesnili, že resort nabízí dvě wellness zóny, jejichž celková kapacita je dostačující pro všechny ubytované hosty. Novější zóna je však zatím méně využívaná, protože řada hostů ze zvyku navštěvuje původní wellness. Chápeme, že to může vést k přeplnění jedné části. Měli jsme Vás lépe informovat o druhé zóně, abyste si mohli odpočinek užít pohodlněji.

Děkujeme také za připomínku k nabídce nápojů při snídani. Uvědomujeme si, že krásný výhled nemůže vyvážit nedostatky v čistotě a pohodlí ani komplikace při využívání služeb.

Zdravíme ze Sosnówky u Karpacze,
Team Lake Hill

P.S. Šumivé víno podáváme ke snídani každou sobotu a neděli. Pokud si ho chcete vychutnat k rannímu bufetu, zveme Vás na víkendový pobyt.

Pane Zdenku, děkujeme za recenzi. Zdravíme a zveme Vás znovu. Tým Lake Hill.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Paní Jarmilo, děkujeme za recenzi. Omlouváme se za hluk a doufáme, že při příští návštěvě budete plně spokojena. S pozdravem, tým Lake Hill.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Pane Tomáši, děkujeme za recenzi. Těší nás Vaše návštěva. Měli jste příležitost navštívit nové wellness u restaurace WIDOK? Zveme Vás k další návštěvě a zdravíme, Team Lake Hill.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté, děkujeme za recenzi. Úklid probíhá na vyžádání v Lake Hill Resort&SPA, tedy ve čtyřhvězdičkovém hotelu. Apartmány nemají kategorizaci. Srdečně zdravíme a zveme vás znovu, Team Lake Hill.

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Děkujeme za maximální hodnocení. Velmi nás těší, že Vám přálo krásné podzimní počasí a že jste si mohli naplno užít naši lokalitu, čistotu a příjemnou atmosféru resortu. Máme radost, že jste ocenili také jídlo a vynikající obsluhu.
Při další návštěvě Vás rádi pozveme také k objevování dalších aktivit Lake Hill, do unikátního Lava e Sal SPA a na lekci japonské techniky pomalého běhu bez zadýchání, kterou vede certifikovaný instruktor Slow Jogging Bartek. Lekce může probíhat v češtině.
Srdečně zdravíme ze Sosnówki u Karpacze,
Team Lake Hill