Blue Mountain Resort

Vážení hosté,
děkujeme, že jste se s námi podělili o své dojmy! Těší nás, že ubytování, podávaná jídla a vstřícnost našeho týmu přispěly k příjemnému pobytu. Zároveň si vážíme vaší poznámky týkající se parkování a mrzí nás, že jeho využívání nebylo tak pohodlné, jak jste očekávali. Doufáme, že budeme mít příležitost vás znovu přivítat a zajistit vám další příjemný odpočinek v Blue Mountain Resort!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
srdečně vám děkujeme za tak pozitivní hodnocení. Těší nás, že pobyt v našem resortu splnil vaše očekávání a že příjemný personál, dostupné vybavení, bazénová zóna a snídaně přispěly k příjemné dovolené. Taková slova jsou pro náš tým velkou motivací, abychom i nadále pečovali o pohodlí a příjemný pocit našich hostů. Doufáme, že vás budeme moci v Blue Mountain Resort ještě nejednou přivítat a zajistit vám stejně příjemný pobyt!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
děkujeme za podrobnou recenzi a ocenění mnoha aspektů pobytu v našem resortu. Těší nás, že moderní interiéry, čistota, prostorné apartmány s balkonem, nabídka wellness a fitness i bohaté snídaně přispěly k příjemnému odpočinku. Záleží nám také na tom, aby se u nás rodiny s dětmi cítily příjemně a měly k dispozici mnoho možností, jak trávit čas. Zároveň chápeme, že dodatečné náklady na parkování mohou ovlivnit celkové hodnocení pobytu. Snažíme se o transparentní informování o dodatečných poplatcích.
Doufáme, že Blue Mountain Resort ještě navštívíte!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
děkujeme, že jste se podělili o svůj názor. Jsme rádi, že jste pobyt v našem resortu ohodnotili pozitivně, i když chápeme, že ve srovnání s jinými objekty ve Szklarské Porębie nesplnily všechny aspekty Vaše očekávání.
Každý názor je pro nás důležitý a pomáhá nám lépe porozumět potřebám našich hostů. Doufáme, že v budoucnu budeme mít příležitost Vás znovu přivítat a nabídnout pobyt, který plně splní Vaše očekávání.
S pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
srdečně děkujeme za tak pozitivní hodnocení a doporučení! Velmi nás těší, že pobyt v našem resortu splnil Vaše očekávání a že ubytování, stravování a obsluha zanechaly tak dobrý dojem.
Děkujeme také za předání konkrétních návrhů. Rozumíme připomínce týkající se teploty vody v bazénech, zejména v případě vnitřního bazénu. Vaše postřehy předáme týmu odpovědnému za bazénovou zónu.
Oceňujeme také komentář týkající se poplatků za parkování. Chápeme, že možnost bezplatného parkování nebo zahrnutí nákladů na parkování do ceny pobytu by byla pro mnoho hostů dalším pohodlím. Snažíme se o komunikaci, která informuje o dodatečných nákladech již v nabídce.
Velmi děkujeme za doporučení Blue Mountain Resort a doufáme, že Vás budeme moci ještě mnohokrát přivítat!
S pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
děkujeme, že jste se s námi podělili o svůj názor a za milá slova o našem resortu. Jsme rádi, že jste ocenili jeho charakter a nabídku připravenou s ohledem na rodiny s dětmi.
Chápeme vaše zklamání spojené s nedostupností některých atrakcí. Uvědomujeme si, že při plánování pobytu hosté zohledňují dostupnost jednotlivých atrakcí ve svých očekáváních, proto nás tím více mrzí, že jste nemohli využít všech plánovaných aktivit.
Pokud jde o uzavření aquaparku, podle vašeho názoru jste si byli vědomi jeho dočasné nedostupnosti před příjezdem. Informace o uzavření bazénové zóny byla dostupná na našich webových stránkách a cena pobytu byla odpovídajícím způsobem upravena s ohledem na nedostupnost této části resortu.
Doufáme, že při příští návštěvě budete moci využít plnou nabídku atrakcí a že pobyt zanechá pouze pozitivní vzpomínky.
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
ze srdce Vám děkujeme za tak krásná slova. Velmi nás těší, že Vaše dovolená splnila všechna očekávání a že jste byli tak spokojeni s pobytem v Blue Mountain Resort. Největší radost nám samozřejmě dělá Vaše rozhodnutí se k nám znovu vrátit.
Budeme na Vás čekat při Vaší další návštěvě a uděláme vše pro to, aby byla stejně příjemná jako ta první!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
děkujeme za krásné hodnocení! Máme velkou radost, že jste využili bohatý program a mnoho atrakcí pro děti, stejně jako náš bazén. Zejména nás potěšila pochvala pro náš ochotný personál.
Budeme rádi, pokud se při příští návštěvě k nám opět vrátíte a společně strávíme další příjemné chvíle v Blue Mountain Resort!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
srdečně děkujeme za tak pozitivní hodnocení. Velmi nás těší, že pobyt ve dvou v Blue Mountain Resort byl pro Vás tak úspěšný. Zejména nás těší, že jste ocenili naši wellness zónu, vstřícnost a ochotu personálu a atmosféru panující v resortu.
Těší nás také Vaše uznání pro naši posilovnu – dbáme na to, aby si i aktivní hosté mohli během pobytu udržet dobrou kondici.
Děkujeme za důvěru a oznámení další návštěvy. Bude nám velkým potěšením Vás znovu přivítat a zajistit, aby byl Váš další pobyt stejně příjemný!
S pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
srdečně děkujeme za tak krátkou, ale nesmírně pozitivní recenzi. Velmi nás těší, že vše během pobytu v Blue Mountain Resort splnilo Vaše očekávání. Taková slova jsou pro náš tým tou nejlepší motivací k další práci.
Doufáme, že Vás budeme moci ještě mnohokrát přivítat a znovu zajistit, aby byl pobyt prostě „super“!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
děkujeme, že jste se podělili o svůj názor. Těší nás, že pobyt v Blue Mountain Resort byl pro Vás úspěšný a že jste ocenili rodinný charakter našeho resortu a četná zařízení připravená s ohledem na nejmenší.
Zároveň nás mrzí delší čekací doba na recepci. Uvědomujeme si, že plynulý a pohodlný servis již od prvních chvil pobytu má velký význam. Děkujeme za tuto připomínku, protože je pro nás cenným vodítkem k dalšímu zlepšování organizace práce recepce.
Doufáme, že i přes tuto nepříjemnost jste si z našeho resortu odvezli mnoho příjemných vzpomínek a rádi nás opět navštívíte!
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážená paní,
děkujeme za hodnocení 4/5 a za zdůraznění, že náš resort je atraktivní a dobře připravený na pobyt rodin s dětmi. Jsme rádi, že tento aspekt pobytu byl Vámi pozitivně přijat. 😊
Zároveň nás velmi mrzí, že lokalizace apartmánu ovlivnila Váš komfort během odpočinku. Chápeme, že zvuky spojené s ranními dodávkami, rozhovory či pohybem aut již od brzkých hodin mohly být obzvlášť obtěžující, zejména během dovolené. Také otázka zápachu cigaretového kouře je pro nás důležitým signálem.
Děkujeme za tak podrobné upozornění na problém. Doufáme, že při příští návštěvě Vám budeme moci zajistit mnohem klidnější podmínky pro odpočinek.
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážená paní Anno,
děkujeme za hodnocení 4/5 a za sdílení Vašeho názoru. Jsme rádi, že celkový dojem z pobytu byl pozitivní, avšak litujeme, že nabídka večeří v rámci stravování nesplnila zcela Vaše očekávání.
Chápeme připomínky týkající se příliš malého výběru masových jídel a pocitu, že část podávaných produktů měla charakter hotových jídel. Záleží nám na tom, aby naše gastronomická nabídka byla rozmanitá a odpovídala očekáváním hostů, proto jsou pro nás taková pozorování cenným vodítkem.
Děkujeme za konstruktivní komentář a doufáme, že při Vaší další návštěvě Vám budeme moci nabídnout ještě lepší kulinářské zážitky.
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
srdečně děkujeme za další tak milou recenzi a především za důvěru, kterou nám projevujete již popáté! 😊 Je nám nesmírně potěšením, že oceňujete čistotu našich pokojů a bohatý program připravený pro děti.
Pět pobytů v Blue Mountain Resort je pro nás výjimečné ocenění. O to více nás těší, že plánujete další návštěvu – to je nejlepší důkaz, že se u nás cítíte dobře a rádi se k nám vracíte.
S netrpělivostí budeme očekávat váš šestý pobyt. Doufáme, že s námi opět strávíte skvělý rodinný čas. Na shledanou!
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
děkujeme, že jste se s námi podělili o svůj názor a ocenili náš objekt, kvalitu ubytování a nabízené služby. Jsme rádi, že tyto aspekty vašeho pobytu byly z vaší strany pozitivně hodnoceny.
Zároveň nás velmi mrzí situace spojená s dětskou hrou a očekávaným dárkem. Chápeme, že pro děti mohla být příslib získání medvídka opravdu důležitý a že zklamání v takové situaci pro vás bylo nepříjemné. O to více děkujeme, že jste nás na to upozornili.
Záleží nám na tom, aby pravidla týkající se našich animací a odměn byla jasně komunikována a aby děti dostávaly přesně to, co jim bylo slíbeno. Váš komentář předáme týmu odpovědnému za animační program, aby se této situaci a způsobu informování o dárcích důkladně věnoval.
Doufáme, že i přes tuto nepříjemnou zkušenost si uchováte také dobré vzpomínky na pobyt v Blue Mountain Resort.
S pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
děkujeme, že jste se podělili o svůj názor! Velmi nás těší, že jste pobyt v Blue Mountain Resort ohodnotili pozitivně a že vše splnilo Vaše očekávání.
Děkujeme také za připomínku týkající se vody. Chápeme, že během pobytu mohou hosté potřebovat další balenou vodu.
Doufáme, že Vám pobyt zanechal mnoho příjemných vzpomínek a že budeme mít ještě příležitost Vás u nás přivítat!
S pozdravem,
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Vážení hosté,
srdečně děkujeme za tak podrobnou a uznalou recenzi. Velmi nás těší, že jste ocenili komfort našich apartmánů, čistotu, kvalitu stravování a vstřícnost i ochotu našeho personálu.
Zvláště nás těší, že jste si všimli možnosti komunikace v anglickém jazyce a dostupnosti informací v českém jazyce. Jsme rádi, že díky tomu byl Váš pobyt ještě pohodlnější.
Velkou radost nám také dělá, že jak nabídka pro děti, tak bazénová zóna Vám přinesly mnoho pozitivních zážitků. Vaše spokojenost je pro nás nejlepší motivací k dalšímu zlepšování kvality našich služeb.
Doufáme, že Vás budeme moci ještě mnohokrát přivítat.
S pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
srdečně děkujeme za sdílení vašeho názoru! 😊 Velmi nás těší, že jste ocenili naše bazény, jak pro nejmenší, tak i pro starší hosty, a také pohodlí využívání atrakcí nacházejících se v jednom komplexu. Jsme také rádi, že interaktivní kočka-robot 🐱 a nafukovací atrakce přinesly vaší dceři tolik radosti!
Těší nás rovněž, že jste ocenili lokalitu resortu, župany v apartmánu a možnost využívat bazénové zóny i při vysoké obsazenosti.
Děkujeme za připomínku týkající se komunikace v českém jazyce. Chápeme, že pro naše české hosty je možnost volně komunikovat s personálem ve svém mateřském jazyce velkým usnadněním. Jsme rádi, že i přes jazykovou bariéru byl náš tým vstřícný a podařilo se vám domluvit anglicky a polsky.
Chápeme také připomínku týkající se poplatku za parkování. Jedná se o dodatečný náklad, který může být důležitý při plánování rodinného pobytu, proto děkujeme za sdělení vašeho podnětu.
Doufáme, že i přes tyto nepříjemnosti byl váš pobyt plný pozitivních rodinných vzpomínek a že vás budeme mít ještě někdy tu čest přivítat!
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka
Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
děkujeme za tak podrobné sdílení vašich zkušeností. Je nám líto, že pobyt v našem resortu nesplnil vaše očekávání a že jste odjeli s tak negativními pocity.
Jsme rádi, že mezi četnými atrakcemi pro děti jste našli takové, které vám obzvlášť vyhovovaly – zejména workshopy LEGO Robotics a Minecraft, Multiroom a aktivity, které nevyžadovaly znalost jazyka.
Zároveň velmi vážně bereme připomínky týkající se obsluhy recepce. Záleží nám na tom, aby každý host, bez ohledu na zemi původu a jazyk, byl obsloužen s respektem a laskavostí. Vámi popsané chování neodpovídá standardům, které chceme reprezentovat, proto tuto připomínku předáme osobám odpovědným za práci recepce.
Děkujeme také za připomínky týkající se stravování a bazénové zóny. Chápeme, že označení našich bazénů jako Aquapark může vyvolat jiná očekávání ohledně počtu a typu skluzavek a váš pohled je pro nás cennou informací.
Zvláště nás znepokojuje vámi popsaná situace týkající se žlutého zabarvení vody a následných žaludečních potíží. Kvalitu a bezpečnost vody i potravin bereme velmi vážně. Zabarvení vody je nezávislé na objektu a je kontrolováno vodárnami ve Szklarské Porębě. Aktuální rozbory vody najdete na stránce: https://www.kswik.eu/index.php/oddzialy/szklarska-poreba
Mrzí nás, že i přes bohatou nabídku atrakcí pro děti pobyt ve vás zanechal tak negativní dojem. Děkujeme za konkrétní připomínky – umožňují nám prověřit oblasti, ve kterých se můžeme zlepšit.
S srdečným pozdravem
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)

Drazí hosté,
srdečně děkujeme za milou recenzi.
Velmi nás těší, že náš resort se ukázal být skvělým místem pro rodiny s dětmi a že animace a setkání s našimi maskoty přinesly nejmenším tolik radosti.
Zvláště nás těší pochvala našich animátorů.
Doufáme, že pobyt přinesl celé rodině mnoho krásných vzpomínek a že budeme mít ještě příležitost Vás znovu přivítat.
S srdečnými pozdravy
Julia Jolibska
Generální ředitelka Blue Mountain Resort

Odpoveď bola strojovo přeložená. Zobraziť originál (v poľštine)