
Nebojte sa, nič nie je stratené. Dajte podniku srdiečko a my vám napíšeme hneď, ako bude pripravená nová ponuka.
A čo si zatiaľ pozrieť toto? Možno sa vám niečo zapáči:
Pobyt byl standardní bez problémů.
Hlavním problémem byla nemožnost platby kartou.
Krásné prostředí, klid, hezké ubytování
Problémy s poukazem
Měla hrát každý večer živá hudba, hrál jenomjeden večer asi 1/2 hod.
Všude je cítit, jak současný majitel chce jen vydělat peníze a neinvestovat- Udělali jsme si to jak jsme mohli pěkné, na terase se neobsluhuje , ta jen chátrá my jsme si tam donesli své víno a skleničky. Je nádherně vymyšlená nad řekou a odpolední posezení je tam super, ale jak říkám museli jsme si vystačit sami, ještě že jsme byli dobrá parta. Diemovi si vzali pokoj superior, ale byl stejný s ještě menší postelí. Personál to tam zjevně nebavilo, tak docela zklamání......
Ubytování a areál na zámku nádherné, ale vyjdete z brány a jste u pole, louky, ve vesnici, nikde nic. Procházka po zámeckém parku je fajn, park je neudržovaný, zarostlý. Pokud nechcete vidět civilizaci a lidi, místo je ideální.
Neprofesionalita obsluhy – nerozuměli česky ani anglicky, měli problémy s rozúčtováním účtu (namarkovali to za skupinu a neuměli rozpočítat na jednotlivce. Nefungoval jim terminál na platbu kartou, museli jsme mít s sebou zlote.
Jídlo super
Bohužel pokoj děs.....zima, nic nefungovalo, špinavá toaleta
prostředí hotelu, klid, rozmanitost jídla
nebylo upozornění na pobytovou taxu
Prostrědí, strava
Celkově prostředí, nostalgie starých časů, praskající krb v zámecké hale
Bohatý výběr jídla, TOP!!
Tento hotel měl své kouzlo byl s velkým vkusem zrekonstruován. Všichni v recepci a vždy nám vyšli ve všem vstříc, pokud jsme něčemu nerozuměli velmi ochotně se snažili nám vše přeložit do češtiny češtiny aby jsme neměli problémy. Zaměstnanci restaurace byli vstřícní, milý a vždy ochotní. Nám se po celou dobu našeho pobytu věnovala vždy usměvavá a milá paní Eryka, za což má náš velký dík. Co se týče kuchyně výborně jsme si pochutnali výběr z několika jídel a tak velké porce, že jsme měli co dělat aby jsme vše snědli. Na tento pobyt jsme si směli vzít svého psa v tomto směru nebyl sebemenší problém. Všem těmto milým lidem děkujeme a rádi se k ním vrátíme
První den po cca 5min ve sprše došla tepla voda.
Placené parkoviště kde nebylo kde zaparkovat.
Wellness bylo stále přeplněné tak že do vířivky se člověk nedostal dříve jak za hodinu až dvě.
Alkohol byl extremě předražené (napr. 2dl vina 180kc).
Na snídani jsme museli kolikrát čekat než se uvolní misto k sezení.
Už nikdy více!
Ta nejlepší léta má již asi zámek za sebou. Park neudržovaný, spousta věcí by potřebovala opravit, vyměnit.
Hotel jsme navštívili již podruhé:
* Zámek je nádherný, stejně tak i lokalita samotná. V hlavní sezónu doporučuji všem hostům spíše zámecké pokoje, nikoliv depandanci.
* Personál většinou příjemný a usměvavý
* Jídlo, až na neskutečně tuhé a prorostlé vepřové na večeři 1. den pobytu, výborné.
* Ochotně vyhověli naši prosbě o strpení, jelikož jsme měli zpoždění v den příjezdu a počkali na nás s večeří, ačkoliv jsme dojeli až před 19. hodinou.
- Vybrali jsme si po předchozí pozitivní zkušenosti opět pokoj v depandanci (studio). V květnu, mimo hlavní sezónu, zde byl klid, nyní hluk od cesty, poněvadž jsme dostali studio obráceno více k cestě, bez pěkného výhledu a v jedné z místností s otřesnou postelí, která do 4* hotelu, zvláště zámeckého typu, vůbec nepatří. A protože má jen tenkou matraci, tak z ní člověk vstává rozlámán. – Chaos se začleněním další dospělé osoby, ale nakonec pomohl Slevomat.
Vážený Vladimír,
děkujeme Vám za podrobnou a konstruktivní zpětnou vazbu ohledně Vašeho druhého pobytu v našem hotelu Zamek na Skale. Jsme rádi, že Vám lokalita a naše pokoje znovu udělaly radost. Zároveň si ceníme, že jste si všiml příjemného a usměvavého personálu, a jsme vděční za chválu naší kuchyně, i když se jedna večeře nedařila podle Vašich očekávání.
Pokud jde o konkrétní problémy, které jste zmínil, rád bych se k nim postupně vyjádřil:
Pokoj v depandanci: Je nám líto, že tentokrát Vaše zkušenost nebyla tak pozitivní jako předtím. Budeme se snažit zajistit, aby byly v budoucnu pokoje přiděleny tak, aby co nejvíce odpovídaly předchozím zkušenostem a preferencím hostů.
Postel: Vaše poznámky ohledně nekvalitní postele v pokoji bereme velmi vážně. Je to něco, co budeme okamžitě prošetřovat, protože komfort našich hostů je pro nás prioritou.
Chaos s další osobou: Omlouváme se za nesrovnalosti s rezervací. Věříme, že Slevomat Vám pomohl tuto situaci vyřešit, ale budeme se snažit, aby podobné situace v budoucnu nenastaly.
Děkujeme Vám za Váš čas a doufáme, že při příští návštěvě budeme schopni splnit všechna Vaše očekávání.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Velmi, velmi laxní obsluha v restauraci za hotové. Místo, aby byli rádi, že utrácíte nad rámec polopenze, tak pivo a mochito za půl hoďky, repete opět půl hoďky a po dvou urgencích placení nutnost zaplacení na baru, vrchní nezájem, i když jim dělali obrat za hotové jen naše maličkosti .
Výborné jídlo, skvělý personál.
Na tak velký hotel poměrně malý bazén
Milá Evo,
děkujeme Vám, že jste si udělala čas na hodnocení Vašeho pobytu v našem hotelu Zamek na Skale. Těší nás, že jste si pochutnala na naší vynikající kuchyni a že jste náš personál považovala za výjimečný.
Co se týče Vaší připomínky k velikosti našeho bazénu, omlouváme se, pokud nesplnil Vaše očekávání. Hotel sídlí v historickém zámku, což klade určitá omezení na velikost a uspořádání našich zařízení. Bazén byl navržen tak, aby ladil s jedinečnou a atmosférickou atmosférou našeho objektu, čehož si mnoho našich hostů cení a oceňuje.
Nicméně chápeme, že preference se liší, a je nám líto, pokud vám tento aspekt nevyhovoval. Snažíme se, aby všichni naši hosté měli příjemné a nezapomenutelné zážitky, a určitě zvážíme vaši zpětnou vazbu, protože budeme i nadále hledat způsoby, jak se zlepšit.
Ještě jednou vám děkujeme za sdílení vašich zkušeností a těšíme se, že vás v budoucnu opět přivítáme.
S pozdravem,
Zamek na Skale
Odpoveď bola strojovo přeložená.
Zobraziť originál (v angličtine)
Trzebieszowice 151, Lądek-Zdrój, Poľsko ![]()
Ubytovanie ponúka tieto typy izieb. Ich dostupnosť sa môže v závislosti od vami zvoleného termínu a konkrétnej akcie líšiť.
Koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Samostatná budova vzdálená 100 m od zámku; vybavení pokoje: koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Prostornější pokoj s prémiovým vybavením; vybavení: koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Samostatná budova vzdálená 100 m od zámku, prostornější pokoj s prémiovým vybavením; vybavení: koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Prostorný pokoj, koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Prostornější pokoj s prémiovým vybavením; vybavení: koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi
Samostatná budova vzdálená 100 m od zámku, prostornější pokoj s prémiovým vybavením; vybavení: koupelna se sprchovým koutem, postel velikosti queen size (1,4 × 2 m) nebo 2 oddělená lůžka, TV, Wi‑Fi