Pri uprave ma to palilo, trvalo velmi dlho.a mám znicené nechty, dokonca som musela na kožné.
Vyjadrenie partnera
AV studio
Pred rokom
Dobrý deň, ďakujeme za Vaše hodnotenie.
Začiatkom februára ste použili kupón na acrygelove nechty. Po preskúmaní nechtov nechtárkou sme zistili nasledovné problémy:
1. Poškodená nechtová platnička,
2. Neprirodzená farba nechtov.
Čím je tenšia nechtová platnička tým silnejšie môže vplývať na nechty teplo z lampy.
Odporúčili sme Vám neaplikovať žiadne materiály kvôli obnove a regenerácii nechtov.
Žiadali ste lakovanie. Spoločne sme sa dohodli že aplikujeme šetrný materiál, konkrétne gél lak namiesto acrygela.
Procedúra trvala dlhšie kvôli odstraňovaniu predchádzajúceho (nekvalitného) materiálu, čisteniu a dezinfekcii nechtov.
V našom salóne používame len kvalitné materiály, vykonávame pravidelnú sterilizáciu a dezinfekciu.
Máme reklamačný poriadok, na základe ktorého príjmame sťažnosti a reklamácie do 14-tich dní. V tejto situácii sme dostali sťažnosť po 3 mesiacoch.
Keďže ste nás neinformovali o Vašom probléme včas, nemohli sme predísť tomu, že sa Vám zničili nechty po manikúre v našom salóne
V budúcnosti odporúčame riešiť takéto situácie hneď po zistení problému.
Dúfame, že nechty sa Vám čo najskôr zahoja a budú zdravé.
8. 5. 2020
