
Nebojte sa, nič nie je stratené. Dajte podniku srdiečko a my vám napíšeme hneď, ako bude pripravená nová ponuka.
A čo si zatiaľ pozrieť toto? Možno sa vám niečo zapáči:
Komunikácia s maserkou. Keď som oznámila jej 24 hodín pred termínom , že nemôžem prísť na masaž, písala mi , že už u nej nie som vítaná…s takouto bezočivosťu som sa ešte nestretla u žiadneho maséra.
Dobrý deň, mala ste objednanú aj zakúpenú masáž aj priamo cez nàs z, a volala ste nám v ten deň pár hodín pred termínom s tým že sa chcete venovať rodine z Ukrajiny a neprídete, to znamená že nám to nikto nezaplatí ale to je z vašej strany v poriadku. Štátne zariadenie nie sme , a verím že sme nahraditeľný a je veľa dobrých odborníkov a nájdete si miesto kde budete spokojná. Rešpektovanè by mali byť obe strany.
Ďakujeme
Dobrá lokalita.
Pani masérka má s chuťou objednala na prvú masáž z kupónu. Na druhý termín, po uplatnení kupónov, už nebola vôbec príjemná a termín zrazu nebol voľný, až za mesiac. Pri masáži veľa rozprávala, vôbec som si to neužila:(
Dobrý deň, ďakujeme Vám za recenziu.
S chuťou a nadšením, sú u nás všetci záujemcovania vítaní.
A vždy, sme vďačnì za prejavený záujem .
Oboznámila ste nás o vašom konkrètnom problème a my sme na základe toho vykonali diagnostiku ( nebola ste informovaná o vašich kontraindikáciach aj wellness masáže mojú svoje kontraindikácie)neprečítala ste si základnè informácie na vouchery! Z našej strany bola vykonaná profesionalita. Zatajovanie kontraindikacií a neinformovanosť môže spôsobiť zdravotný problèm! Komunikovala ste s nami e - mailom, keď sme Vám termín z dôvodu obsadenosti nevyhoveli, bola ste impulzívna. Rezervovanè termíny, nemôžeme rušiť!
Spokojnosť zákazníka je našou prioritou a preto sme Vám navrhli storno voucheru.
A keď ste bola taká nespokojná, mala ste sa vyjadriť na mieste - ktorè ste uviedla v hodnotení dobrá lokalita a nevyhráźať sa nám hodnotením a poškodzovaním mena firmy! A keď ste si to neužila , prečo ste mala
záujem o daľší termín a dehonestovala ste nás?
Team Alster
Príjemné prostredie. Milý personál.
Môžem len odporučiť. Mária
Ok
Veľmi príjemná a skúsená pani masérka. Vrelo odporúčam, masáž prispôsobí presne na človeka. Bola to moja prvá masáž a nemohla som si vybrať lepšie.
Nadmieru spokojných 6 hviezdičiek z možných 5 😊
Prostredie a atmosféra top, taktiež pani masérka profesionálna a veľmi milá :)
Masáž na úrovni, odporúčam !!
Určite to bude moja pravidelná zastávka :) niet čo vytknúť 😊
Bola som spokojná, oddýchla som si.
Ďakujem
Ďakujeme, teší nàs že ste sa cítila u nàs dobre a bola ste spokojnà.
Ďakujeme za nàvštevu🙂
Problémy s komunikáciou pri objednávaní termínu, slabá kvalita masáže
Dobrý deň, prajeme .
Ďakujeme Vàm za recenziu.
Ktorej zreteľne nerozumieme.
Vždy sa môžete , objednať aj prostredníctvom e - mailu.
Ešte sa nàm nestalo , aby mali naši zamestnanci problém s komunikàciou, iba ak by ste mala osobný problém s cudzincami.🙂
Keďže ste odchàdzala s úsmevom na tvàri a slovami som spokojnà, nerozumieme Vašej zmene .
Naša firma dlhoročne pôsobí na zahraničných či miestnych trhoch na zàklade našej kvality 🙂
Prajeme Vàm príjemný deň.
Bol spokojný, vynikajúca masáž.
Podstúpila som operáciu chrbtice.
Bol som veľmi spokojná s prístupom a rehabilitáciou.
Pani Masérka zodpovedala a vysvetlila všetky otázky ktoré má zaujímali. Poloha v centre mesta , pozitívum.
Príjemná pani masérka.
Pekné dievča ale to je všetko
Kúpili sme si dva poukazy na základe info na stránke salónu, že robí aj párové masáže. Nebola to pravda.
Rezerváciu termínu sme sa pokúšali na niekoľko krát, prístup personálu nebol veľmi vľúdny.
Ale to by všetko nevadilo, keby sme dostali dobrú masáž. Kto sa chce da vyhladať pekným dievčaťom, tak sa tam vráti. Od masáže to ale malo ďaleko. Po pol hodine neorganizovaného hladkania to už ani to dievča nebavilo lebo nevedela čo ďalej robiť tak mi spravila masku na tvar aby zabila zvyšný čas.
V balíčku mali byť okrem masáže ešte ďalšie veci, ktoré sme s manželom nedostali vôbec.
Prvý krát sme boli veľmi nespokojní s voucherom.
Dobrý deň,
Vami zakúpený voucher, nemal v ponuke Párovú masáž čo môžeme spätne skontrolovať v archíve ponúk zľavomatu. Termíny sa dohadujú na základe obchodných podmienok.
Masàž bola prevedená na profesionálnej úrovni, zárukou je naše dlhoročné pôsobenie na trhu.
Je prekvapujúce, že ste nespokojná s našimi službami, keďže ste sa ich rozhodla využiť opätovne a priviedla aj svojho mažela.A váš komentár píšete až po 2 mesiacoch od využitia naších služieb.
Tím Alster
Nekvalitná masáž
Dobrý deň,
Naši maséri sú na vysokej kvalifikovanej úrovni, ale samozrejme musia byť rôzni zákazníci.
Ďakujeme za návštevu.🙂
Dúfam že si nájdete salón kde budete spokoná.
Prajeme Vám príjemný deň
Tím Alster
Milý prístup, profesionálne vystupovanie, ústretovosť.
Skvelá masáž, veľmi príjemný prístup
Ďakujeme☺️
Po tom čo som sa dohodhlana termíne a dostavila sa mi bolo na mieste oznámené, že masáž bude trvať iba 60 min z pôvodných 90 a tých 30 môžem ísť niekedy inokedy. Počas toho ako som čakala, som z vedľajšej miestnosti počula ako ma dotičné pani ohovárajú. Masérka bola mladá, vyzeralo to, že sa ešte zaúča, masáž podpriemerna.
Dobrý deň.
Každý problém sa dá vyriešiť, avšak na to sú potrebné dve strany. Z našej strany sme urobili všetke kroky, ktoré nám náš vnútorný etický kódex umožňuje. A vaše triviálne a zbytočné dehonestovanie našich zamestnancov, len umocňuje fakt kto sa správal podpriemerne.
Počas masáže sa má masér sústrediť na masáž a klient má byť v pokoji. Pred masážou by mal byť klient oboznámený s kontraindikáciami prípadne si doniesť lekársky nález Vaša kontraindikácia (závažné príčiny a dôvody zákazu alebo vylúčenia použitia spôsobu liečby či nejakého výkonu)
neumožňovala vykonanie celej procedúry. O ktorú sme Vás neukrátili, a poskytli sme Vám ďaľší termín.
Poprosíme Vás aby ste nezasahovala počas masáže do práce naších zamestnancov, a teda ak dovolíte reàlnu informàciu maséri už počas štúdia sa zaúčajú v nemocniciach čiže majú dostatok praxe po odbornej či teoretickej stránke.☺️Ale vy základné informàcie o svojich kontraindikàciach nemàte.
Každá jedná kondraindikácia je vypísaná pri každej masáži.O ktorej máte byť vopred oboznámená ešte predtým ako idete na masáž. O vykonaní spôsobu masáže rozhodne kvalifikovaný masér. Je zbytočné Vám vysvetľovať niečo keď nechcete rozumieť.
Za svojich zamestnancov garantujem aj ako odborník. ☺️Profesionalita a spokojnosť zákazníka je naším cieľom .
Krásny deň Vám želáme☺️
Tím Alster
Neodporúčam slaba masáž, tie isté ťahy dookola, dlhá čakacia doba na termín, najskôr si pani vypýtala číslo kupónu a potom bol problém s termínom ( však načo keď kupón si už uplatnila skôr ako som ja dostala službu)
Dobrý deň, na našom webe sú viditeľné obchodné podmienky.U nás sa termíny rezervujú vopred., nie sme štátne zariadenie.Ochodné podmienky upravuje obchodný zákon, o ktorom nie ste informovaná.
Nie sme si vedomí, toho že ste mala problém s termínom.
Obsadenosť je u nás bežná ,keďže máme veľa zákazníkov ktorí sú s nami spokojní.
Nemôžeme rušiť už zarezervované termíny🙂 ale vždy sa snažíme zákazníka vybaviť čím najskôr!
Ďakujeme Vám za návštevu.
Tím Alster
Salón ponúka masážne a kozmetické služby. Hlavnou filozofiou a cieľom tejto spoločnosti nie je iba vonkajšia krása ale aj omladenie, relaxácia mysle a ducha. Našu klientelu tvoria predovšetkým športové kluby, obchodné spoločnosti či klienti voľného času. Alster sa nachádza v architektonicky výnimočnej historickej budove v historickom centre mesta s možnosťou parkovania.
Jána Milca 778/11, Žilina
Počas štátnych sviatkov sa otváracia doba môže líšiť.
| pondelok | 08:00–18:00 | |
|---|---|---|
| utorok | 08:00–18:00 | |
| streda | 08:00–18:00 | |
| švrtok | 08:00–18:00 | |
| piatok | 08:00–18:00 | |
| sobota | 08:00–18:00 | |
| nedeľa | Zatvorené | |