Salón Alster

Dobrý deň, mala ste objednanú aj zakúpenú masáž aj priamo cez nàs z, a volala ste nám v ten deň pár hodín pred termínom s tým že sa chcete venovať rodine z Ukrajiny a neprídete, to znamená že nám to nikto nezaplatí ale to je z vašej strany v poriadku. Štátne zariadenie nie sme , a verím že sme nahraditeľný a je veľa dobrých odborníkov a nájdete si miesto kde budete spokojná. Rešpektovanè by mali byť obe strany.






Ďakujeme

Dobrý deň, ďakujeme Vám za recenziu.
S chuťou a nadšením, sú u nás všetci záujemcovania vítaní.
A vždy, sme vďačnì za prejavený záujem .
Oboznámila ste nás o vašom konkrètnom problème a my sme na základe toho vykonali diagnostiku ( nebola ste informovaná o vašich kontraindikáciach aj wellness masáže mojú svoje kontraindikácie)neprečítala ste si základnè informácie na vouchery! Z našej strany bola vykonaná profesionalita. Zatajovanie kontraindikacií a neinformovanosť môže spôsobiť zdravotný problèm! Komunikovala ste s nami e - mailom, keď sme Vám termín z dôvodu obsadenosti nevyhoveli, bola ste impulzívna. Rezervovanè termíny, nemôžeme rušiť!
Spokojnosť zákazníka je našou prioritou a preto sme Vám navrhli storno voucheru.
A keď ste bola taká nespokojná, mala ste sa vyjadriť na mieste - ktorè ste uviedla v hodnotení dobrá lokalita a nevyhráźať sa nám hodnotením a poškodzovaním mena firmy! A keď ste si to neužila , prečo ste mala
záujem o daľší termín a dehonestovala ste nás?



Team Alster

Ďakujeme, teší nàs že ste sa cítila u nàs dobre a bola ste spokojnà.

Ďakujeme za nàvštevu🙂

Dobrý deň, prajeme .

Ďakujeme Vàm za recenziu.
Ktorej zreteľne nerozumieme.

Vždy sa môžete , objednať aj prostredníctvom e - mailu.

Ešte sa nàm nestalo , aby mali naši zamestnanci problém s komunikàciou, iba ak by ste mala osobný problém s cudzincami.🙂

Keďže ste odchàdzala s úsmevom na tvàri a slovami som spokojnà, nerozumieme Vašej zmene .

Naša firma dlhoročne pôsobí na zahraničných či miestnych trhoch na zàklade našej kvality 🙂
Prajeme Vàm príjemný deň.

Dobrý deň,

Vami zakúpený voucher, nemal v ponuke Párovú masáž čo môžeme spätne skontrolovať v archíve ponúk zľavomatu. Termíny sa dohadujú na základe obchodných podmienok.


Masàž bola prevedená na profesionálnej úrovni, zárukou je naše dlhoročné pôsobenie na trhu.

Je prekvapujúce, že ste nespokojná s našimi službami, keďže ste sa ich rozhodla využiť opätovne a priviedla aj svojho mažela.A váš komentár píšete až po 2 mesiacoch od využitia naších služieb.

Tím Alster

Dobrý deň,

Naši maséri sú na vysokej kvalifikovanej úrovni, ale samozrejme musia byť rôzni zákazníci.



Ďakujeme za návštevu.🙂

Dúfam že si nájdete salón kde budete spokoná.

Prajeme Vám príjemný deň

Tím Alster

Ďakujeme☺️

Dobrý deň.
Každý problém sa dá vyriešiť, avšak na to sú potrebné dve strany. Z našej strany sme urobili všetke kroky, ktoré nám náš vnútorný etický kódex umožňuje. A vaše triviálne a zbytočné dehonestovanie našich zamestnancov, len umocňuje fakt kto sa správal podpriemerne.

Počas masáže sa má masér sústrediť na masáž a klient má byť v pokoji. Pred masážou by mal byť klient oboznámený s kontraindikáciami prípadne si doniesť lekársky nález Vaša kontraindikácia (závažné príčiny a dôvody zákazu alebo vylúčenia použitia spôsobu liečby či nejakého výkonu)
neumožňovala vykonanie celej procedúry. O ktorú sme Vás neukrátili, a poskytli sme Vám ďaľší termín.

Poprosíme Vás aby ste nezasahovala počas masáže do práce naších zamestnancov, a teda ak dovolíte reàlnu informàciu maséri už počas štúdia sa zaúčajú v nemocniciach čiže majú dostatok praxe po odbornej či teoretickej stránke.☺️Ale vy základné informàcie o svojich kontraindikàciach nemàte.

Každá jedná kondraindikácia je vypísaná pri každej masáži.O ktorej máte byť vopred oboznámená ešte predtým ako idete na masáž. O vykonaní spôsobu masáže rozhodne kvalifikovaný masér. Je zbytočné Vám vysvetľovať niečo keď nechcete rozumieť.


Za svojich zamestnancov garantujem aj ako odborník. ☺️Profesionalita a spokojnosť zákazníka je naším cieľom .

Krásny deň Vám želáme☺️

Tím Alster

Ďakujeme Vám za návštevu.

Tím Alster

Dobrý deň, na našom webe sú viditeľné obchodné podmienky.U nás sa termíny rezervujú vopred., nie sme štátne zariadenie.Ochodné podmienky upravuje obchodný zákon, o ktorom nie ste informovaná.

Nie sme si vedomí, toho že ste mala problém s termínom.
Obsadenosť je u nás bežná ,keďže máme veľa zákazníkov ktorí sú s nami spokojní.
Nemôžeme rušiť už zarezervované termíny🙂 ale vždy sa snažíme zákazníka vybaviť čím najskôr!


Ďakujeme Vám za návštevu.

Tím Alster