Komunikácia pred a rezervácia termínu prebehla bez problémov.
Pani pedikérka vykonala síce časť svojej služby dobre ale zabudla na časť objednávky, ktorú nevykonala, t.zn. že to, čo som si zaplatila som bohužiaľ nedostala.
Pri kontaktovaní sa mi p. pedikérka zdala arogantná. Určite viac nevyužijem.
Vyjadrenie podniku
Pred 11 mesiacmi
Ďakujem za recenziu. Mrzí ma, že máte takýto dojem, ale služba bola poskytnutá v plnom rozsahu, presne tak, ako je uvedené na voucheri, ktorý ste si zakúpili. Kontaktovali ste ma dokonca v deň, keď sme robili pedikúru s otázkou či ste si zakúpili správny voucher, pretože sa vám nezdalo trvanie procedúry. Na vašu správu som odpísala a vysvetlila prečo procedúra trvala 60 minút a nie 90 minút, keďže čas uvedený na voucheri je orientačný (nikdy neviem, v akom stave bude mať zákazníčka hyperkeratózu). Vo vašom prípade bola hyperkeratóza minimálna, preto celá procedúra trvala kratšie.
Poďakovali ste mi za vysvetlenie a následne v priebehu niekoľkých dní, ma kontaktoval Zľavomat s tým, že ste žiadali prešetriť situáciu, pretože ste bola ukrátená o službu (konkrétne o relaxačný kúpeľ nôh). Vzniknutú situáciu som ihneď začala riešiť a uviedla som, že si nepamätám, že by som relaxačný kúpeľ vynechala. Ponúkla som vám opätovnú návštevu salónu a nemám problém vám relaxačný kúpeľ nôh poskytnúť, keďže ide o proces ktorý trvá približne 5 minút a nevidím dôvod prečo by som mala vynechať práve túto časť procedúry. Vaša odpoveď bola že vám nemusím nič kompenzovať a že kúpeľ neprebehol.
Snažila som sa problém vyriešiť a vysvetliť vám, prečo procedúra trvala kratšie, pričom ste o nič ukrátená nebola. Nemyslím si, že moje správanie bolo arogantné, no ak máte takýto dojem, úprimne ma to mrzí pretože sa vždy snažím poskytovať mojim zákazníčkam tie najlepšie služby, o čom svedčia aj recenzie a opätovné návštevy salónu.
Dúfam, že sme si celú situáciu znova vysvetlili a v prípade ďalších otázok alebo nejasností ma neváhajte kontaktovať. Moja ponuka stále platí a nemám problém vám relaxačný kúpeľ nôh urobiť.
Prajem pekný deň.
Salón Velvet znamená v preklade zamatový, jedinečný, to u nás nájdete, jedinečnosť, krásu a čistotu. V našom salóne si môžete vychutnať kozmetiku, prístrojovú lymfodrenáž, manikúru a pedikúru, tešíme sa na Vás.
