Ensana Hvězda Health Spa Hotel ****

Tuto lokalitu mame radi🤣. Krasna priroda, vstricny, mily personal v celem arealu.....to prave misto na relax. A kdyz se povede pocasi, je to supr.

Výborný servis level. Prístup zamestnancov na vysokej úrovni. Dotiahli komplex wellnes.

Nemám čo vytknout

Jezdim

Jezdime do tohoto hotelu cca 15 let, atmosfera je vzdy prijemna a s poskytovanymi sluzbami jsme spokojeni. Za ta leta muzeme rici, ze se zde citime jako doma.

Pouze bazen

Ubytování – pokoj nebyl dle vyobrazení – chybělo jedno křesílko a na podlaze nebyl koberec.
Welnes – sauna až od 14,00 hod., bazén v provozu až od 11,00 hod

prostředí

Pokoj byl cítit zatuchlinou, nedalo se to vyvětrat. Okna v přízemí hned u silnice. Hned první den když jsme byli v bazénu, tak nám byl nám odcizen odložený župan na věšáku i s kartou od pokoje jiným hostem. Takže jsme už do konce pobytu do wellness nešli. Na recepci nám bylo sděleno, že se to tam stává běžně. Zatím nejhorší pobyt pobyt zakoupený na slevomatu.

Pobyt jsme si s dcerou užily. Personál byl velmi příjemný, hotel čistý a jídlo vynikající – polopenze. Jídlo stále doplňují až do konce „časové doby“, člověk se nemusí bát přijít později v termínu na snídani či večeři, vše je dokonale připraveno jako na začátku . Děkujeme za příjemně strávený prodloužený víkend.

Kladně hodnotím ochotu personálu recepce, obsluhy v restauraci.

Bylo všechno naprosto v pohodě.

Hezký a čistý hotel kousek od kolonády, milý personál, dobré jídlo, skvělý bazén i sauny 🙂

Vše bylo super

vyber jidla nebyl moc velky

Nemelo to chybu, proste vynikajici, vyuzivame techto sluzeb jak od vas, tak i hotelu a je to vzdy k maximalni spokojenosti.

Vše bylo naprosto v pořádku…perfektní, přirozený přístup personálu.....zpívající fontána v provozu…

Chování některých návštěvníků…a to hlavně Rusů.....

vše bylo OK…

vstřícnost personálu

na nej. pokoj se na toaletě nedalo normálně sedět, překážel toaletní papír a také bidetové příslušenství, vše v úrovni nohy-stehna, pavučiny v koupelně na stropě, prach na lemech stěn, v 2 pokoji silný zápach chlóru, varná konvice v hrozném stavu.

Vše bylo super jídlo úplně top

Nic vše bylo v pořádku 😉

Perfektní umístění hotelu. Na kolonádu je to 2 minuty pěšky, park s fontánou je přímo před vstupem do hotelu Hvězda. Přímo před hotelem jsou dvě místa pro zastavení auta než si na recepci zařídite parkovaní.

Vynikající snídaně a celkově personál v restauraci, který se o vás pořád stará. Prají se, zda něco pro vás mohou udělat, věčně se mile usmívají a celkově zvedají dojem z jídla na vyšší úroveň.

Bazén byl příjemně teplý, i když jsme ho zpočátku nemohli najít a bloudili. Vířivku mi plavčík zapnul jakmile viděl, že si tam jdu sednout. Skvělé načasování.

Město bylo krásné. Procházeli jsme kolonádu, obchůdky… Romantické místo.

Nebyli jsme ubytovaní v hotelu Hvězda, jak jsem očekávala. Jedná se komplex několika hotelů, ti jsou na různé úrovni. Propojení hotelů je různými chodbami a výtahy. Celkově bylo dost hektické se orientovat a najít i pokoj. Byli jsme ubytovaní v části Neapol, což je nejvzdálenější hotel a URČITĚ nemá 4 hvězdy ****. Dostali jsme pokoj na samém konci chodby 1. podlaží. Bylo uklizeno, připravené ručníky a župany, ale
1) ve sprchovém koutě nebyl doplněný ani sprchový gel ani šampon, museli jsme použít mýdlo na ruce
2) pokoj měl výhled na zaměstnanecké parkoviště (nejspíš), které nebylo nikterak udržované. Vlastně to ani nebyl asfalt, jen uježděný štěrk
3) prvotní radost z balkonku ve stínu vystřídal šok, když jsem přes zábradlí chtěla dát sušit ručník. Celý balkon byl neudržovaný, porostrlý mechem nebo nějakým jakoy podhoubí. Ani jsem se o zábradlí nechtěla opřít.
4) Všude okolo měli na balkonech stoleček a židličky, u nás nebylo nic. Možná pro to v jakém stavu balkon byl. Nebo nechtěli abychom se dívali na odjezdy a příjezdy zaměstnanců.

O chování zahraničních turistů se vyjadřovat nebudu, ani uvádět národnost. Prostě tam jsou a chovají se jak se chovají. To je o jednotlivcích a za to hotel rozhodně nemůže.

Jelikož jsme spali jen jednu noc tak jsme nijak zvlášť neřešili ani sprchový gel, ani balkon. Při odjezdu jsme na recepci upozornili na chybějící drogerii (velice slušně a s humorem), slečna se však neusmála, naopak byla snad uražená nebo naštvaná, řekla něco ve stylu „no to je pěkný teda…“. Nakonec sotva slyšitelně šeptla „to se teda omlouváme no“ a celkově to znělo jako bychom ji snad obtěžovali.

Ano, nebyli jsme lukrativní hosté jako třeba zahraniční turisti nebo lidé ubytovaní dlouhodobě a využívající procedury, ale pořád jsme byli hosté.

Mariánské Lázně jsou skvělé město a Goethovo náměstí je nejlepší místo na začátek výletů.

Jeden malý bazén minimálně pro dva hotely, který byl navíc ve všední dny nepřístupný od 7:45 do 11 dopoledne. „Parní lázeň“ tam žádná není, vířivka je součástí bazénu (nečekejte tedy tu klasicky vyhřívanou). Za tu cenu naprosto neadekvátní, to už jsme radši měli jet k moři či do obyčejného hotelu s bazénem. Tento hotel je vhodný pouze pro lidi, kteří tam jedou se žádankou od lékaře.

Dobra dostupnost, krasne prostredi, vyborna gastronomie, samozrejme moznost vyuzit bazen.

Nevim o nicem.

Perfektní místo, vynikající personál.