Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše milé hodnotenie. Veľmi nás teší, že sa Vám u nás páčilo a že ste si pobyt naplno užili. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dear Guest,

Thank you for your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed the clean water and the beautiful surroundings of our spa. However, we are sorry that certain aspects of your stay did not meet your expectations.

Our reception staff are happy to provide information and assistance in English. However, we understand that communication may sometimes be challenging for international guests when interacting with other members of our staff. We are continuously working to improve our services to ensure that our international visitors feel comfortable and welcome during their stay.

We are sorry to hear that the bed in your room was uncomfortable. We would have appreciated it if you had informed us of this issue during your stay, as we would certainly have tried to find a suitable solution to make your stay more comfortable.

Thank you for sharing your experience with us. Your feedback is valuable and helps us continue to improve our services.

Kind regards,
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie. Mrzí nás, že ste pri rezervácii voucheru nemali úplne pozitívnu skúsenosť. Veríme však, že sa všetko podarilo vyriešiť k Vašej spokojnosti a že ste si čas strávený v našich kúpeľoch užili.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za nádherné a milé slová. Veľmi nás teší, že ste si jaskynný kúpeľ aj kráľovskú olejovú masáž užili a odniesli si z nich taký krásny zážitok. Našou snahou je, aby si každý hosť u nás doprial chvíle pokoja, relaxu a načerpal novú energiu. Vaše odporúčanie nás veľmi teší a budeme sa na Vás opäť srdečne tešiť!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za milé hodnotenie a krásne slová. Veľmi nás teší, že ste si užili jesennú atmosféru našej kúpeľnej prírody, pochutili si na výbornom jedle a ocenili milý a ústretový prístup našich zamestnancov. Vaša spokojnosť je pre nás tou najväčšou odmenou. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za hodnotenie. Veľmi si to vážime a teší nás, že ste boli s našimi službami spokojní. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň, pani Zacharová.

Mrzí nás, že ste od nás odchádzali nespokojná. Vaše hodnotenie sme si však pozorne prečítali a považujeme za potrebné uviesť niekoľko vecí na pravú mieru.

Opakovane spomínate cenu, preto pripomeňme, že išlo o balíček za 34,50 € na osobu, ktorý zahŕňa dvojhodinový vstup do wellness s termálnym bazénom a piatimi saunami, ako aj dvojchodovú večeru s výberom z jedálneho lístka à la carte. Za tento rozsah služieb rozhodne nejde o cenovku, ktorá by sa dala označiť za mimoriadne vysokú. Práve naopak, v porovnaní s obdobnými ponukami v okolí ide o veľmi dostupnú kombináciu wellnessu a gastronómie.

Pokiaľ ide o wellness, Vaša recenzia opisuje prakticky všetko ako nevyhovujúce. Naše zariadenie pritom ponúka termálny bazén, tri parné sauny – soľnú, eukalyptovú a aromatickú –, fínsku saunu, ako aj možnosti ochladzovania vrátane ochladzovacej kade, ľadopádu a ochladzovacieho vedra. Tieto podstatné súčasti ponuky sa vo Vašom hodnotení prakticky strácajú za jednostranným opisom nedostatkov.

Rovnako nás prekvapuje celkové vyznenie recenzie, podľa ktorej bolo zlé prakticky všetko od vstupu až po odchod. Pri pohľade na ostatné hodnotenia našich hostí je zrejmé, že takýto opis nezodpovedá skúsenosti, ktorú u nás návštevníci bežne zažívajú. Rešpektujeme právo každého hosťa vyjadriť nespokojnosť, no zároveň považujeme za dôležité, aby si budúci návštevníci vytvorili názor na základe úplných informácií, nielen jednostranného opisu.

K poznámke o plachte dodávame, že naše termálne minerálne vody majú prirodzene špecifické chemické zloženie vrátane zvýšeného obsahu železa a sírnych zložiek. V ojedinelých prípadoch preto môžu na textíliách zostať stopy aj po profesionálnom praní v externej práčovni. To však nemení nič na tom, že čistotu poskytovaných textílií berieme vážne.

K jednotlivým výhradám k večeri sa nebudeme vyjadrovať spôsobom, ktorý by bez možnosti preverenia konkrétnej situácie viedol k vzájomnému spochybňovaniu, keďže sa nám to zdá účelové. Mrzí nás však, že ste napriek pozitívnemu hodnoteniu nášho personálu a niektorých častí večere odišli s takýmto celkovým dojmom.

Konštruktívnu kritiku prijímame a nedostatky, ktoré sa preukážu, riešime. Zároveň však odmietame, aby sa na základe jedinej, mimoriadne jednostrannej skúsenosti vytváral obraz celého zariadenia, ktorý nezohľadňuje skutočný rozsah našich služieb ani skúsenosti ostatných hostí.

Ďakujeme za návštevu a prajeme Vám všetko dobré.

Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie. Veľmi nás teší, že Vás očarilo jedinečné prostredie nášho parného kúpeľa. Čo sa týka minerálnych vôd, priamo v areáli našich kúpeľov máte možnosť naliať si našu jedinečnú termálnu vodu, bohatú na minerálne látky, ktorú inde nenájdete. Veríme, že aj tento jedinečný prírodný poklad prispeje k Vášmu príjemnému zážitku z návštevy našich kúpeľov.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a teší nás, že ste boli spokojní s prostredím a procedúrami. Čo sa týka ubytovania, pri pobytoch zakúpených cez portál Slevomat si hostia môžu vybrať z možností ubytovania v kúpeľných domoch Goethe alebo Matej Bel. Ubytovanie prideľujeme podľa aktuálnej dostupnosti voľných kapacít v jednotlivých kúpeľných domoch. Ďakujeme za pochopenie a veríme, že si z nášho kúpeľného pobytu odnesiete aj napriek tejto skúsenosti príjemné spomienky.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie. Mrzí nás, že ste počas pobytu nemohli využiť kúpalisko podľa svojich predstáv. V prípade uzatvorenia kúpaliska z dôvodu sanitácie ponúkame hosťom ako náhradu možnosť využiť jeden z našich ďalších bazénov. Vždy sa snažíme našim hosťom vyjsť v ústrety a prípadné nedostatky či nezrovnalosti riešiť k ich spokojnosti. Preto odporúčame obrátiť sa na náš personál priamo počas pobytu, aby sme mohli situáciu bezodkladne vyriešiť a nájsť vhodné riešenie.

Veríme, že nám zachováte priazeň a pri ďalšej návšteve si pobyt užijete naplno.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie. Teší nás, že sa Vám páčila naša Parenica. Kúpele Sklené Teplice sa pýšia bohatou históriou a jedinečnou atmosférou, ktorú sa snažíme zachovať aj v našich historických budovách a ich zariadení. Naším cieľom nie je byť modernými a tuctovými kúpeľmi, ale zachovať si svoj osobitý charakter a tradície. Priestory a zariadenie postupne obnovujeme s ohľadom na ich historickú hodnotu, aby sme aj naďalej zostali miestom s neopakovateľným kúzlom.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a spätnú väzbu. Veríme, že pri ďalšej návšteve našich kúpeľov budete ešte spokojnejší.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za Vaše hodnotenie a milé slová na adresu našich služieb a personálu. Mrzí nás, že ste s manželkou nemali procedúry naplánované spoločne. V prípade, že by ste nás na túto skutočnosť upozornili priamo počas pobytu, určite by sme sa snažili nájsť vhodné riešenie, pokiaľ by nám to kapacitné možnosti umožňovali.

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za hodnotenie. Veľmi si to vážime a teší nás, že ste boli s našimi službami spokojní. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme Vám za hodnotenie. Veľmi si to vážime a teší nás, že ste boli s našimi službami spokojní. Budeme sa tešiť na Vašu ďalšiu návštevu!

S pozdravom
Kúpele Sklené Teplice

Dobrý deň,

ďakujeme za Vaše milé slová na adresu nášho personálu a gastronómie. Naše kúpele majú bohatú históriu a jednotlivé priestory sa snažíme postupne obnovovať a modernizovať, pričom nám záleží aj na zachovaní ich historického charakteru.

Zároveň dbáme na čistotu a hygienu, pravidelne vykonávame údržbu aj sanitáciu priestorov.

Mrzí nás, že Vaša návšteva úplne nenaplnila Vaše očakávania. Ďakujeme, že ste sa s nami podelili o svoje postrehy. Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o našej snahe zachovávať jedinečnosť našich historických kúpeľov a zároveň ich postupne zveľaďovať.

S pozdravom
Tím Kúpeľov Sklené Teplice

Dobrý deň,

veľmi nás teší, že sa Vám páčilo naše prostredie a parky. Naše kúpele majú bohatú históriu a snažíme sa ich postupne obnovovať, pričom nám záleží aj na zachovaní ich historického charakteru a jedinečnej atmosféry.

Uvedomujeme si, že niektoré časti zariadenia môžu pôsobiť staršie, no naším cieľom je citlivo spájať históriu s postupným rozvojom kúpeľov. Zároveň dbáme na čistotu a hygienu, pravidelne vykonávame údržbu aj sanitáciu priestorov.

Mrzí nás, že Vaša návšteva úplne nenaplnila Vaše očakávania. Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť presvedčiť Vás o našej snahe zachovávať jedinečnosť našich historických kúpeľov a zároveň ich postupne zveľaďovať.

S pozdravom
Tím Kúpeľov Sklené Teplice