Elements Hotel & Spa

Pokoj byl čistý a moderně vybavený.

Pobyt v tomto hotelu pro nás byl bohužel obrovským zklamáním. Od pětihvězdičkového hotelu jsme očekávali úplně jinou úroveň služeb, komfortu i přístupu personálu.

Prvním problémem byly výtahy, na které se čekalo neuvěřitelně dlouho, takže jsme nakonec raději chodili po schodech. Po zmáčknutí tlačítka se přivolají všechny výtahy, které potom neustále jezdí nahoru a dolů. Když už se vám podaří nastoupit, ostatní hosté venku dál mačkají tlačítka a výtah se opakovaně otevírá, takže se člověk nemůže ani rozjet.

Dalším zklamáním bylo placené venkovní parkování. Nejde o skutečné parkoviště s vyznačenými místy, ale pouze o štěrkovou plochu, kde každý stojí, jak se mu podaří. Zaparkovali jsme alespoň tak, abychom nikomu nepřekáželi, ale recepce vůbec nemůže mít přehled o aktuální obsazenosti. Když jsme chtěli odjet, raději jsme se předem zeptali, co máme dělat, pokud po návratu nebude venku místo. Recepční nám pouze řekla, ať zaparkujeme v garáži. Nevysvětlila nám však, zda bychom museli doplácet rozdíl, jestli by nám do garáže vůbec fungovala pokojová karta ani jak by se situace řešila. Garáž je přitom dražší než venkovní parkování.

Celý hotel je extrémně přeplněný a jeho společné prostory zjevně nejsou dimenzované na takové množství hostů. Očekávali jsme velké wellness, ale realitou byly dvě malé vířivky přibližně pro tři osoby. Jakmile někdo vystoupil, okamžitě se na jeho místo snažil dostat někdo další. Pokud se lidé navzájem neznají, je pobyt ve vířivce už velmi nepříjemný a příliš intimní. Navíc voda nebyla teplá, ale pouze vlažná. Saunová zóna s přibližně šesti saunami a ochlazovacím sudem byla naopak příjemná. Na recepci wellness jsme však dostali pouze malý ručník. Když jsme se ptali na prostěradlo do bezplavkové zóny, bylo nám řečeno, že máme jen tento ručník, do kterého se následně máme také utřít.

Největším zklamáním však bylo stravování. První večeře měla velmi malý výběr, druhá už byla o něco lepší. Pokud ale nepřijdete přesně v 16:00 při otevření, připomíná návštěva restaurace boj o přežití. Všude jsou davy lidí, pobíhající děti a nepořádek na podlaze. Personál působí otráveně a bez zájmu. Když číšníkům poděkujete za odnesení nádobí, často se ani neusmějí a tváří se, jako by vás neslyšeli. Bez zeptání nám odnesli také téměř plné pití. Prostřené stoly ani doprostření po předchozích hostech nečekejte. Příbory si musíte sami brát ze společného příborníku, kde jsme našli i špinavé kusy. Stejný problém byl s hrnky – během pobytu jsme dostali špinavý hrnek celkem třikrát, takže jsme následně museli všechno důkladně kontrolovat.

Úplně nejhorší byla snídaně druhý den. Přišli jsme přibližně hodinu před koncem a v restauraci mohlo být kolem 300 hostů. Snídaně ani večeře nejsou rozdělené do časových bloků, takže mohou všichni přijít najednou, přestože pro ně není dostatek míst. Vzali jsme si pití a položili ho na jediný volný stůl, abychom si ho rezervovali. Než jsme si nabrali jídlo, číšník pití odnesl a u stolu už seděl někdo jiný.

Po dlouhém hledání jsme nakonec našli další místo. Když jsme odsunuli židli, zjistili jsme, že je celá politá. Chtěli jsme ji vyměnit za židli od vedlejšího stolu, ale ta byla politá také. Semišové židle jsou v hotelu plném dětí naprosto nepraktické – jsou špinavé, flekaté a člověk si musí pečlivě kontrolovat, kam si vůbec sedá. Personál u vstupu zjevně vůbec neřeší, kolik lidí je uvnitř, a pouští dál další hosty, i když už si nemají kam sednout. Situace byla natolik nepříjemná, že jsme tam snídani nechali a odešli do nedaleké restaurace, kde byl alespoň klid a bylo si kam sednout.

Zklamáním byla také posilovna, která je menší než běžný hotelový pokoj a reálně použitelná maximálně pro dva lidi současně.

Pokud očekáváte skutečný pětihvězdičkový servis, klid, pohodlí a odpovídající úroveň služeb, tento hotel rozhodně nedoporučujeme. Kapacita hotelu je očividně mnohem vyšší než kapacita restaurace, wellness, výtahů i dalších společných prostor. Místo odpočinku jsme zažívali především davy, chaos a neustálé hledání volného místa.

Prostředí a personál opravdu na jedničku. Byli jsme v mezisezóně tak že nebylo ani přeplněno. Určitě se tam někdy chceme vrátit.

Čistota, kvalita a rozmanitost stravování.

Nemám výtku

Nádherné prostředí. Vhodné pro rodiny s dětmi. Velké množství dětí.

Milý a ochotný personál

Pohodlné pokoje, výborné jídlo. Personál v pohodě

Na poměrně dost velký hotel menší wellness

Venkovní bazén i wellness bylo příjemné

Bohužel hotel neodpovídá pěti hvězdičkám ani zdaleka. Ať už jde o špínu na koberci v pokoji, fleky na pokryvu postele nebo vybavení pokoje – káva na pokoji velmi špatná a pouze rozpustná v sáčku. Župany jsme nejdřív vůbec na pokoji neměli, po upozornění jsme dostali rozdrbané… Herní zóna je malinka a ve velmi špatném stavu… Hotel by to mohl být opravdu hezký, ale je spoustu detailů, které ubírají – a rozhodně neodpovídá 5 hvězdičkám, spíše lepší 3

Milý personál…na recepci se člověk domluvil i česky. Možnost přecházet z pokoje k bazénu v županu. Hodně velký výběr jídla (snídaně, večeře)…vše velmi chutné.

Bohužel jsme neměli pokoj s klimatizací (trošku jsem s tím u pětihvězdičkového hotelu počítala)…byly horké dny a na pokoji mi chyběl aspoň větrák. A vzhledem k tomu, že jsme chodili často do bazénu, v pokoji chyběl sušák na prádlo…museli jsme sušit na balkoně položené přes židle. A v koupelně jen jeden háček na ručníky (byli jsme čtyři).

Nejvíce se nám líbil vnitřní bazén, nabídka jídla a setkání s alpakami jako součást animačního programu. Překvapilo mě vyžití v okolí hotelu – rozhledny, lanovka, bobovka, Sky walk. Skvělá dovolená

Nemám co vytknout. Vše bylo ok.

V hotelu jsme byli s manželem již 2×. Pokoj je prostorný, čistota vyborná, pohodlné postele, wellnes hezké, bazén teply, vířivky dvě kulaté pro 4 osoby, jedna bazénová pro 8 osob, dětský bazén a sauny. Snídaně i večeře rautové, vše chutné, doplňováno. Parkovné u hotelu 40zl⁠/⁠den venkovní.

Vše bylo v pořádku

Skvělé zázemí hotelu a strava formou bufetu. Rozmanitý program v průběhu celého dne a celkově hezké místo.

My byli s miminkem, tak nám to vyhovovalo, ale pro lidi bez dětí to může být poněkud otravné, protože hotel je plný dětí.
01. 08. 2026 hotel slavil výročí – o tomto jsme při koupi nevěděli a zjistili to až den před oslavami. Cely den bylo poměrně rušno, ale hlavním problémem bylo to, že jsme měli pokoj nad recepcí a do 22:00 byla velmi hlasitá hudba, což nám způsobilo to, že miminko nemůže usnout a to pro nás bylo poměrně náročné a tento den jsme si bohužel neodpočinuli, tak jak by tomu bylo, kdyby byl klid.
Závěr nám to trochu pokazilo a nikdo se nás na pobyt ani při checkoutu neptal a poměrně rychle nás odhlásili a neřešili naše dojmy, nicméně předešlé dny byly skvělé.

Nádherná příroda, cyklotrasy, personál a lidé fajn

Krásné prostředí. I když se kolem hotelu staví. Úklid by snesl více, ale kvůli tomu tam nejsme. Bazény parádní, bohužel malé, na tak obrovskou kapacitu. Stejně tak to vypadá v jídelně. Doslova hlava na hlavě. Ale moc jsme si to tam užili a určitě bych jela znova

Velice krásný a čistý hotel. Milý personál.
Komunikace i v češtině.
Super bazén s výřivkami
Jídlo vynikající.
Opravdu nemohu nic vytknout!!!
Byli jsme s manželem velice spokojeni.
I když je to tak velikánský hotel , nic nás nerušilo. V noci klid.
Určitě se vrátíme ❤️

Pěkný hotel, příjemný personál, jídlo výborné, velký výběr, vše čisté.

Personál na recepci nemluví česky, některé děvčata byli i nepříjemné když viděli , ze jsme Češi , přitom kousek od hranic.

Možná by stálo za zvážení, oddělit stravovací prostor (restauraci) na rodiny s dětmi a bez dětí. Při jídle byl hrozny hluk. Ale je to jen můj názor.

Personal na recepci byl úžasný. Paní se snažila mluvit česky. Prostředí příjemné. Program pro děti velkolepý a pro rodiny s menšími dětmi je to ideální.

Hotel byl přeplněný a bylo to na úkor kvality. Snaha personálu byla obrovská, ale ta neskutečná masa lidí v jídelně a v bazénech se nedala přehlédnout. Jídlo občas došlo, donesli něco jiného. Někdy už ne a výběr se ztenčil. Jídlo nebylo špatné, ale průměr, který má kdejaká 4* lepší. Na pokoji dost zaprášené skleničky, fen, ale jinak v pořádku. V herně jsme zakoupili žetony na motorky a hra nefungovala. Vyhozené peníze.

Hezký hotel, nabídka služeb, dostatek pestrého jídla, krásné okolí, wellness služby.

Nevyšlo počasí, hluk od dětí.

Naprosto úžasný únik od reality a všedního dne. Personál usměvavý, příjemný a ochotný. Pokoje krásné, prostorné, čisté a voňavé. Poprvé a rozhodně ne naposledy!

Personál na skvělé úrovni, jídlo super, ubytování též super.

Vzhledem k velikosti hotelu a vysoké kapacitě ubytovaných nám přišla jídelna a SPA neodpovídající.