Vyjadrenie podniku
Pred mesiacom
Dobrý deň, tak pekne po poriadku.
V prvom rade na prevádzku ste sa dostavili 8:55 a to následovným spôsobom. Autom ste zaparkovali pred otvorenú bránu, a sledovali nás približne 15 minút. Bez pozdravenia, bez nahlásenia sa, bez pohybu. Následne bol za Vami kolega, aby zistil, či ste objednaný k nám a či niečo potrebujete. Tu začala arogancia ale bohužiaľ z Vašej strany. Kolegovi ste neslušne odvrkli, znova bez akéhokoľvek pozdravenia vetu typu naplnte ma, čakám tu už 15 minút. Tam už ste teda boli upozornený, že v prvom rade by bolo normálne sa najprv pozdraviť, predstaviť sa aby sme vedeli kto ste, a následne komunikovať, na aký úkon máte u nás objednaný termín. Následne bolo zistené, že ste si objednali zlý typ chladiva, kedy som už pri Vás bol ja, a presviedčali ste ma, že na Zlavomate je jeden jediný variant. Keď som Vás konfrontoval, aby sme si to spolu teda prešli, keďže sa Vaše tvrdenie nezakladalo na pravde, zmenili ste tému, kedy ste nás obviňovali z inej veci, vďaka ktorej ste zakúpili zlé chladivo. Aj napriek tomu Vám bolo slušne vysvetlené, že Vás v daný čas nevieme obslúžiť, pretože na typ chladiva, ktoré Vám do auta malo ísť už bol objednaný iný zákazník. Slušne sme Vám vyhoveli v storne a refundácii voucheru, no začali ste od nás žiadať náhradu za čas a pohonné hmoty, minuté na cestu k nám do servisu. Tu už debata nabrala úplne scestný rozmer, bolo Vám vysvetlené, že ak zákazník urobí chybu, nebudeme mu preplácať cestovné náklady. Po tomto rozhovore ste z prevádzky podráždený odišiel. Nech si teda názor spraví každý sám, či Vami spomínaná arogancia nebola práve z Vašej strany.
S pozdravom
Tím FIX2DRIVE
