Hotel Eurobus ****

Náš nedávny 2-dňový wellness pobyt v tomto hoteli zanechal zmiešané pocity. Sú tu aspekty, ktoré boli skutočne vynikajúce, ale aj také, ktoré by si vyžadovali značné zlepšenie.

Pozitíva:

Wellness: Wellness centrum bolo absolútnym vrcholom pobytu. Dokonale nastavená teplota, vyhrievaná podlaha, príjemná vzduchotechnika a krásny dizajn vytvorili oázu relaxu, do ktorej by sme sa radi vrátili. Fungovalo perfektne od rána do večera.
Jedlo (čiastočne): Väčšina jedál bola vynikajúca. Bolo zjavné, že kuchár má svoju prácu rád a jedlo pripravuje s vášňou. (Paradajková polievka bola trochu prekorenená, ale to sa môže stať.)
Izby boli pekné, priestranné s pekným výhľadom.
Milá slečna z personálu, ktorá sa starala o celý chod hotela.

Negatíva:

Zvuková izolácia izieb: Toto bol najväčší problém. Steny medzi izbami boli extrémne tenké, priam „papierové“. Počuli sme každé slovo z vedľajšej izby, čo znemožňovalo spánok. Nerozumieme, prečo sme boli ubytovaní vedľa seba, keď hotel bol takmer prázdny (iba 3 obsadené izby).
Nepohodlné vankúše: Tvrdé a príliš veľké vankúše tiež prispeli k zlému spánku.
Poškodené steny izieb: Všetky steny v izbe boli poškodené, čo kazilo celkový dojem.
Prístupová cesta a exteriér hotela: Rozbitá prístupová cesta a starý, neupravený exteriér hotela pôsobili odstrašujúco a pri príchode sme si neboli istí, či sme na správnom mieste.
Obmedzený výber jedál: Hoci sme chápali obmedzenie na výber z menu namiesto švédskych stolov kvôli nízkej obsadenosti, druhá večera bola veľmi limitovaná (vyprážaný rezeň, varené hovädzie alebo tofu). Cítili sme sa ako hostia „druhej kategórie“, pretože nám bolo povedané, že si musíme vybrať z tejto ponuky, lebo kuchár má inú prácu (príprava à la carte pre „platiacich“ hostí). Nakoniec nám síce pripravili alternatívu, ale tento prístup bol nepríjemný. Jedna palacinka ako dezert bola tiež nedostatočná.
Nedostatok informácií vo wellness: Chýbali základné informačné tabule (označenie WC, popisy sáun), ale najmä chýbalo jasné upozornenie, že do sáun sa nesmie vstupovať v plavkách. Kvôli nedodržiavaniu tohto pravidla inými hosťami (a absencii zásahu personálu aj po upozornení) sme druhý deň nemohli saunu zo zdravotných dôvodov využiť.
Personál (čiastočne): Jedna slečna, ktorá bola evidentne preťažená, sa starala o všetko (recepcia, obsluha, wellness). Snažila sa zo všetkých síl, ale bolo to na ňu priveľa. Ostatní členovia personálu, ktorí sa občas objavili, jej vôbec nepomáhali, boli neochotní a nepozdravili.
Záver:

Tento hotel má veľký potenciál, najmä vďaka vynikajúcemu wellness centru. Avšak, je tu veľa vecí, ktoré je potrebné zlepšiť, aby sa hostia cítili komfortne a vítaní. Najväčším problémom je nedostatočná zvuková izolácia izieb, ktorá úplne znehodnocuje inak príjemný pobyt. Bez vyriešenia tohto problému sa, žiaľ, nebudeme môcť vrátiť, hoci by sme kvôli wellness veľmi chceli.

Wellness. Ten bol naozaj výborný.

Hotel sme si vybrali na základe výborných recenzií na zlavomat.sk. Hneď pri rezervácii termínu sa vyskytlo nedorozumenie. Mali sme zakúpený voucher na zlavomat.sk, ale nemohli sme sa nakoniec zúčastniť pobytu počas pracovných dní. Pri prvom telefonáte slečna na recepcii doplatok za zmenu termínu na víkend neuviedla. Bola som milo potešená, že sa dal termín presunúť tak bezproblémovo. Pri druhom telefonáte slečna letmo zmienila, že budeme doplácať „okolo 50 eur“. Nakoniec som doplácala za preklad termínu na víkend takmer 100 eur, čo… by bolo v poriadku, keby sme na to jasne a regulárne upozornení od začiatku. (Človek si predsa nekupuje vouchery na zlavomate, aby nešetril peniaze 🙂).

Príjazdová cesta k hotelu KATASTROFÁLNA… odporúčam hotelu zainvestovať do jej opravy, skôr, ako si tam nejaký nešťastný hosť zničí tlmiče na aute. My sme sa tomu vyhli LTT.
Infraštruktúra okolo Zemplínskej Šíravy slabšia až slabá… bohužiaľ aj v časti, ktorá patrí k hotelu. Napriek tomu, že sme tam boli mimo sezóny, aspoň prechádzka okolo tejto impozantnej vodnej plochy by potešila. Prechádzka po spevnenom chodníku, nie po štrku, na ktorom sa šmýkate na chaluhách a všelijakom odpade…

Komunikácia s recepciou aj naživo slabšia, slečna nám síce odrecitovala nacvičené uvítanie, ale dala nám zároveň jasne najavo, že nič navyše od nej očakávať nemáme. V reštaurácii nás mladučká obsluha svojimi strohými otázkami bez snahy o spoločensky prijateľnejšiu komunikáciu viacnásobne pobavila. Taký ten udivený smiech, ktorý k službám v štvorhviezdičkovom hoteli určite nepatrí. Usmievavý a sympatický kuchár trošku vylepšoval tristný dojem, ktorý v nás zanechávali jeho kolegyne.

Pobyt v hoteli sme si napriek všetkému užili, pretože wellness splnil naše očakávania. Ostatnými nepríjemnosťami, ktoré tu uvádzam, sme sa nedali znechutiť, a uvádzam ich len preto, ak by náhodou hotel chcel na svojom personáli a svojom okolí popracovať a prípadne si tie 4 hviezdičky v budúcnosti obhájiť. V takom prípade podnik odporúčam 🙂

Skvelá izba s výhľadom

Nedochutené jedlo

Krásne výhľady na Šíravu, výborná strava, milý personál.

Ani nie že nepáčilo. Len tipy na vylepšenie. Privítali by sme ovocie, ktoré bolo len raz na večeru – cukrový melón. Pri sprchách vo wellness by boli vhodné háčiky na župany a osušky. Chladnička na izbe v noci vyrušuje, my sme si ju vypli. Ináč sme boli veľmi spokojní, radi si pobyt zopakujeme.

Pekné prostredie, príjemní personál aj všetky služby. Wellness podľa predstáv. Strava bola bohatá a každý si vyberie to svoje.

Vo wellness chýba ešte pitná voda ale keďže rekonštrukcia ešte nie je stále na 100% dokončená je to pochopiteľné. Po opýtaní sa na recepcii nám doniesli vodu priamo do wellness. Parná sauna fungovala poriadne len raz ale inak super.

Niet čo vytknúť

Viac možností vo welnes

Okolie aj hotel sú perfektné.
Personál príjemný, izby čisté aj výhľad na priehradu úžasný.

Nemám čo vytknúť iba to že v priestoroch sáun netiekla pitna voda takže ste sa nemali kde napiť

Komunikácia s hotelom špičková a ústretová, keďže sme potrebovali zmenu termínu, bolo nám vyhovené. Kvalita jedla a služieb bola nadštandardná.

Jediným mínusom pre nás bolo príliš skoré odoberanie tanierov po bufetových raňajkách, keď človek ešte ani nedojedol, už mu obsluha brala tanier. Toto by sa nemalo stávať, kazí to celkový dojem z pobytu.

Prostredie, strava, vybavenie..

Na konci pobytu došlo k veľkému nedorozumeniu ohľadne platby. Pobyt bol ako darček pre rodičov-ktorým bolo povedané na konci, že majú doplatiť dosť veľkú čiastru a pritom bolo všetko uhradené-ani po objasnení faktov že sú moji rodičia v práve neprišlo žiadne ospravedlnenie ani zo strany vedenia a ani zo strany recepcie čo považujem za neprofesionálne a netaktné.
Ostatok si rodičia chválili-mrzí ma však táto záverečná kolízia.