Čo sa týka tovaru, prišiel v poriadku, super zabalený, účinky tak rýchlo zhodnotiť neviem.
Čo ma však trochu zamrzelo, objednala som si viacero druhov esencií a všetky mali minimálny DS do 12/2024, pričom som objednávala 3. 10. 2024, čo mi príde ako naozaj krátky čas, keďže sa odporúča nekombinovať ich medzi sebou a v texte ponuky píše, že Exspirácia: 90 dní od objednania (mieša sa vždy čerstvé)
Vyjadrenie podniku
Pred 3 mesiacmi
Dobrý den, Katko,
je potřeba si trochu ujasnit pojmy. Píšete, že expirace je 90dní, není to však expirace, avšak Minimální trvanlivost. (viz Vaše foto)
Definice Minimální trvanlivosti
"Datum minimální trvanlivosti je pouze doporučením a informuje o tom, dokdy si produkt zachová původní kvalitu. Po tomto datu může potravina ztratit na své původní chuti, vůni či konzistenci, nemusí to vašemu zdraví nijak ublížit, proto není nutné takovou potravinu hned vyhazovat. Zejména v případech, kdy je výrobek skladovaný v doporučených podmínkách a nemá porušený ochranný obal, se nejedná o žádnou zásadní závadu."
K tomu doplním, že minimální trvanlivost esencí je 90dní, jak správně píšete! Pokud jsou míchány 4.10.2024, den po Vašem objednání, tato minimální trvanlivost platí na stávající měsíc, tedy říjen, dále listopad a prosinec. Čili minimální trvanlivost je uvedena 12/2024 a je v pořádku.
Důležitá informace. Při řádném doporučeném užívání tj. 4kapky 4x denně anebo 20kapek do láhve a upíjet během dne, (viz. návod na etiketě) Vám esence vydrží 3-4týdny. Čili okno minimální trvanlivosti je naprosto dostačující.
Shnutí je tedy takové, že kapky dorazily v pořádku, super zabalené (viz Váš komentář výše, za který děkujeme), avšak hodnocení Doručení 3 - patrně myslíte přepravní službu, což už nemá s námi nic společného. Hodnocení kvality produktu 3 - kde vytýkáte fakt, který je zcela v pořádku, pouze jste si jej špatně vyložila.
Mrzí nás velmi, že Vaše hodnocení snižuje celkové hodnocení produktu, který je zcela v pořádku, kvalitní a dobře funguje, jak jiným lidem, tak by mohl i Vám. Proč jste nezavolala, nenapsala email a neporadila se? Raději napíšu špatné hodnocení na produkt, než abych se ozvala a poradila, když si s něčím nevím rady..
Pro všechny naše další vážené klinety znovu opakujeme, naši terapeuti, s více než desetiletými zkušenostmi, kteří pro Vás míchají Bachovy květové esence, jsou Vám k dispozici kdykoliv na tel. čísle +420 777 307 555 anebo prostřednictvím emailu: info@zdravejshop.cz.
Hezký den,
Anna, Zdravej Shop
