Hotel Azúr Premium***** Family

Mali sme rodinnú izbu v 5* časti hotela. Personál bol veľmi milý a ochotný hneď od príchodu až po koniec dovolenky. Izba bola krásna, moderná, mala dve kúpelky, dva balkóny. Všetko bolo čisté a voňavé…strava bola tiezm výborne dochutená. Na večeru bolo každý deň niečo nové.
Areál udržiavaný, obe wellness centra fungovali a všetko bolo v poriadku.
Za nás môžem odporučiť a zhodnotiť ako super výber

Raňajky každý deň to isté. Ale s tým sa dá zmieriť, každý si vybral.
Celkom drahé parkovanie

vše skvělé

nemám co vytknout

Po nekolikate se do hotelu vracime. Jsme velmi spokojeni a hotel je baby friendly pro vetsinu vekovych kategorii, coz jsme hledali.

Bylo by vhodne zapracovat na rekonstrukci vnitrnich bazenu. Uz nekolikatou sezonu odpadava mozaika v bazenech.

Krásne prostredie , ochotný personál , služby top, čistota . Určite sa vrátime 🙂🍀

Nemáme co vytknúť .

V hotely všetko super.

Jediny minus bola všade studená voda.

Jinak bazény několik teplot, velikosti. Krásný přístup do vody pro děti. Milý personál i vše.

Doplacení přepáleného pití u večeře u polopenze.

Dobrá lokalita , blízko mesta na pešo, izba bola pekná aj prémium welnes , jedlo vyborné

Boli sme počas týždňa mimo víkendu, a hostí bolo malo , takže 2 večer sa neobtažovali s ala karte večerou, asi sa im nechcelo variť zvlášť pre 2 stoly, nie všetci zamestnanci hovoria anglicky, a co sa týka upratovania pripájam sa o ostatným recenziam, upratovanie na izbách je viac než zlé, keďže ľudí bolo naozaj málo väčšina sáun nefungovala , ani vonkajší bar

Veľmi milý personál, pekné okolie… ďakujeme

Hotel má veľmi pekné izby, my sme boli ubytovaní v deluxe izbe, ktorá bola čistá, nová a veľmi pekne zariadená. Pozitívne hodnotím aj oddelené stravovanie pre hostí v deluxe izbách. Vstup do hotela je veľmi pekný a celý priestor pôsobí moderne – prvý dojem bol veľmi pozitívny.

V hoteli sa nachádza bowling a rôzne herné atrakcie ako autíčka, stolný futbal, pingpong, stolný hokej a podobne, čo je veľké plus. Wellness vyzerá veľmi dobre, avšak je škoda, že nie je lepšie oddelená dospelácka a detská časť. Aj keď je v premium wellness uvedené, že deti do 12 rokov majú vstup zakázaný, v praxi to tak nefunguje a deti sa tam voľne pohybujú.

Mrzí ma tiež, že v saunách je povinné nosenie plaviek, čo uberá na súkromí a celkovom wellness zážitku.

Služby hotela boli sklamaním, problém však nebol samotný hotel, ale personál. Výnimkou bola reštaurácia, kde bol personál väčšinou veľmi dobrý, aj keď sa nám raz stalo, že večeru začali baliť už o 21:00, hoci mala byť do 21:30.

Najväčším problémom bolo upratovanie. Boli sme v hoteli 6 dní a izba bola poriadne uprataná iba raz. Upratovačky často neprišli vôbec alebo prišli v nevhodnom čase. Navyše vznikli aj jazykové bariéry, kvôli ktorým sa nedali vyriešiť základné situácie. Po rozbití pohára nám napriek nahláseniu na recepcii nikto neprišiel povysávať sklo a črepiny zostali na koberci po zvyšok pobytu.

Zlá skúsenosť bola aj s wellnessom – saunový rituál v premium wellness nám bol bez upozornenia zmenený a personál situáciu riešil neprofesionálne, bez ospravedlnenia.

Hotel má potenciál, ale prístup personálu výrazne znižuje kvalitu pobytu.

Unfortunately, the overall service did not fully meet our expectations for a 5-star wellness hotel. Communication in English was limited, especially in the wellness area, including the sauna chairs section.
The wellness area was divided into different zones, however towels and sheets were not provided automatically, which caused some confusion. In addition, the staff were not always sure how to guide us, where to seat us during dinner, or what services were included in our stay.
At the reception, we did not receive clear information about our entitlement to table service during breakfast and dinner. As a result, despite paying for a 5-star experience, we did not consistently feel the level of service one would normally expect.
On a positive note, during our last dinner the service noticeably improved and met our expectations, which we appreciated.

Velmi fajn hotel, velky bazenovy a wellnes priestor.

Personal dokonca aj na recepcii velmi slabo hovoril po anglicky. Nic nam nebolo tym padom poriadne vysvetlene ako VIP salonit, sposob vecere atd. Nakoniec nam bolo na ucte aj nvyse nauctovane najek driky :-( Vsade si uctuju svoje fee bez toho aby Vam o tom dal niekto vediet…

Výborná kuchyně, chutné a rozmanité jídlo, velká nabídka předkrmů a ovoce u večeře. Dostatek lehátek na hotelové pláži. Ochotný personál. V našem pokoji byla nefunkční klimatizece, zaměstnanec recepce nám dal večer po příjezdu náhradou větrák na pokoj. Nenechali jsme se odbýt a druhý den jsme znovu poprosili o opravu a ochotně přišel opravář a během pár minut bylo vyřešeno.

Dopoledne nebyl problém s čistou vody v Balatonu u hotelové pláže, ale odpoledne a navečer byla voda horně zvířená až špinavá.

Wellness hotel skutocne zodpovedal 5* premium, vlastna plaz, ubytovani hostia mali k dispozicii oba wellness centra, obe restauracii, mali sme moznost vyber bezplatne ala carte ranajky, co bolo super, vonkajsie detske ihrisko, vnutorny kutik, rozne digitalne stolove hry na recepcii, velke parkovisko, kusok do centra, za cca 10min pesi sme tam boli.animacie tam fungovali od 10 do 21.30, moznost bowlingu, biliardu a ine hry. Izby boli rozdelene posuvnymi dverami, a kazda izba mala vlastnu kupelku a zachod.

Minus hodnotim, nie kazdy z personalu vedel po anglicky, napr.nie kazdy na recepcii, restauracie, ale google translate to zvladol, bufetove stoly ranajky a vecere na 5* slabe, kedze uz mame pochodrne rozne madarske wellness hotely, tak vyber bol kazdy den ten isty, napr.chleba vo vajci, prazenica, parky, babovka a studeny bufet, na veceru boli 2 polievky stale tie iste a 6 teplych jedal, a studeny bufet, zakusky, kolace na veceru necakajte. Ked mate premium tak si viete dat , , ine, , ranajky a tematicke bufetove vecere v premium restauracii. V Siofoku je proste draho.napr suchy langos 5 eur, so smotanou a syrom 8eur, a to nebolo na plazi ani centrum, pozor aj hoteli je draho za vodku s dzusom a obycajny tonic sme platili 16eur. Po tomto sme pochopili tie prazdne vinove flase na chodbe pri izbach.

Zklamaní z wellness, které mělo být od 12let. Chodili i s batolaty nikdo nekontroloval, vybírala jsem z důvodu potřeby odpočinku od dětí. Problémy s výměnou ručníků do wellness. Špinavý balkon k nepoužití.
Ve wellness bych uvítala ždímačku na plavky jako v jiných lázních v Maďarsku. Na pokoji nemožnost sušení plavek a ručníků.

Velmi prijemne ubytovanie, ocenili sme najma vlastny pristup k jazeru ale tiez vnutorne bazeny pre pripad nevhodneho pocasia. Personal bol ochotny, strava chutna a izby velmi pekne a ciste.

Sice hostia “premiovych” izieb sedeli v restauracii oddelene a mali vyber jedla navyse aj s obsluhou, trikrat zo styroch nam zabudli priniest co sme si objednali. Nakoniec to priniesli ked sme casnika nasli a upozornili na seba.

Ubytování, jídlo, wellness, vyžití pro děti, ochotný personál.

Milý a ochotný personál

Perfektní jídlo, jak snídaně tak večeře. V ceně polopenze nejsou zahrnuty k večeři nápoje, ani voda…Automaticky účtovaný servis na účtence byla novinka, ale mají to všude v Maďarsku. Pokoje hezké, prostorné, čisté. Personál příjemný.
Celkově hezký pobyt s fajn wellness:)

Jak už tady někteří psali – zakoupen pobyt Premium a ubytování bylo v druhé budově (jsou spojené). Pokoje Deluxe byly totožné jako na fotce, údajně byly také Premium dle recepce.
Spa pro dospělé neplatí – byly i děti :-( naštěstí ne moc:) Nefungovala infra sauna, parní sauna často vypnutá. Voda v bazénech v týdnu studenější, na víkend ale přihřáli:)

Veľmi krásny luxusný hotel, dobré jedlo, prijemný personál. Veľký detský kútik.

Veľké poďakovanie patrí personálu, ktorý bol ústretový a nápomocný. Jedlo bolo vynikajúce – bohatý výber, vždy čerstvé suroviny. Chcela by som sa poďakovať celému tímu hotela za výnimočný zážitok počas nášho pobytu. Určite odporúčame.