Vybavení kuchyně
Kde začít, bylo toho tolik, že… Pobyt od pondělí do neděle. První den příjezdu( po 11,5 hodinách v autě a cca 900 km), apartmán jinde( údajně 150 metrů – ale vzdušnou čarou, určitě né autem s věcmi), podkroví – nedýchatelno, všude mraky much. Objednáno min. půl roku dopředu – hlášeno 6 lidí a pes. Chalp, měl dorazit 2 den, ale musel se psem zůstat doma, nevešli jsme se.( Dle majitelky nemá apartmán pro šest osob).Komunikace s majitelkou, dokud jsem si nestěžovala přes Slevomat- 0. Nabídka jiného pokoje,2 rozkládací gauče, alespoň východ na terasu, ale take plný much. V pátek jsme snídali a najednou cizí chlap , že nám za hodinu přiveze nový gauč( to že jsme čekali 2 hodiny, neřeším- borec pak i přes jasně danou ceduli na dveřích NEVSTUPOVAT( psano v češtině a angličtině) – vešel a gauč bez naší přítomnosti vyměnili ( gauč menší, kratší a tvrdší – opět jsme museli řešit kdo kde bude spát, protože na tento nový gauč se dva dospělí nevejdou), že ten na kterém už od pondělí spí babi 66 let a děda 78let je rozbitý. Super takže nakonec jsme dostali sice náhradní pokoj , kam se aspon 5 lidí vešlo, ale s rozbitým gaučem ( no do neděle by to už počkalo). O vykoplé zásuvce a o WC , který jsme si museli podložit, aby nám nespadl na nohy – nemluvím. Veliká škoda, že nelze vkládat video. Cesta do apartmánu byla polní, plná děr a i přes to, že mám vysoké auto, byla místy velmi dramatická. No a co ještě dodat – v den odjezdu mi majitelka nebyla ani schopná odpovědět na sms kde chce nechat klíče.
Vyjadrenie podniku
Pred 2 mesiacmi
Vážení hosté!
na stránce je uvedena informace, že apartmány pro 6 osob se nacházejí na jiném místě než hlavní budova. Pěšky je to asi 150 m, autem trochu dále. Na stav silnice bohužel nemáme vliv a také touto cestou jezdíme osobním autem, takže víme, že je průjezdná.
V den příjezdu jsem bohužel byla v nemocnici a nebyla jsem na místě, proto jsem požádala zaměstnance, aby vás zavedl do apartmánu. Neoznámili jste, v čem spočívá problém. Teprve když jsem dostala zprávu ze slevomatu a požádala vás, abyste napsali, v čem je problém – obdržela jsem urážlivou SMS, napsanou nekulturním způsobem. Nabídla jsem jiný apartmán, který jsem tehdy měla volný. Měli jste možnost výběru apartmánu a rozhodli jste se pro ten, ve kterém jste byli. Nabídla jsem také možnost zrušení rezervace, pokud nesplňujeme vaše očekávání – nevyužili jste.
Schody do apartmánu v patře jsou běžné schody, jako v každém domě nebo veřejném místě. Pokud jedete na dovolenou s osobami s omezenou pohyblivostí, je vhodné si ověřit, zda jsou v objektu bezbariérové úpravy. V horním apartmánu je klimatizace, takže po 10 minutách by byl apartmán zcela ochlazený. Počet a typ lůžek je uveden v popisu.
Bohužel hosté, kteří byli před vámi, nám zničili pohovku a geberit – ale nejsme schopni to vyměnit za 3 hodiny! To však nemění nic na tom, že toaletu bylo možné normálně používat.
Ráno jsme se ptali, zda můžeme vyměnit pohovku, a nevyjádřili jste nesouhlas, takže když přišel zaměstnanec, který ji mohl vynést – byla vyměněna za dvoumístnou pohovku. Zásuvka mohla kdykoli vypadnout – stačilo, aby někdo škubl kabelem – byla opravena během pobytu.
Domnívám se, že manželská postel a 2 rozkládací pohovky nebo manželská postel, rozkládací pohovka a 2 jednolůžka jsou dostatečné pro 6 osob. Apartmány mají přes 50 m2 a vy jste tvrdili, že „tady chcípnete, protože je tu tak těsno“. Podle toho, co jsem slyšela – šestá osoba také dorazila.
Na zprávu jsem neodpověděla, protože se ke mně dostala až následující den – takže jsem neměla možnost odpovědět dříve.
Chtěla jsem vám zajistit co nejlepší podmínky, proto jsem nabídla výměnu apartmánu – v odpovědi jsem slyšela, že vám mám dát 2 apartmány a vrátit 25 % hodnoty rezervace.
Podle mého názoru je vaše jednání obyčejným pokusem o vylákání odškodnění. Vyhrožování a slova, která jsem od vás slyšela – nemají žádné ospravedlnění. Za 7 let pronajímání apartmánů jsem měla takové hosty poprvé.
Odpoveď bola strojovo přeložená.
Zobraziť originál (v poľštine)
Szanowni Państwo!
na stronie podana jest informacja, że apartamenty 6-osobowe są w innym miejscu niż budynek główny. Na pieszo jest to ok 150m, a autem trochę dalej. Na stan drogi niestety nie mamy wpływu i również jeździmy tą drogą , samochodem osobowym, więc wiemy, że jest ona przejezdna.
W dniu przyjazdu, niestety byłam w szpitalu i nie było mnie na miejscu, dlatego poprosiłam pracownika, aby zaprowadził Państwa do apartamentu. Nie zgłosili Państwo na czym polega problem. Dopiero gdy dostałam wiadomość ze slevomatu i poprosiłam aby Państwo napisali w czym jest problem- otrzymałam obraźliwego smsa, napisanego w niekulturalny sposób. Zaproponowałam inny apartament, który miałam wtedy wolny. Mieli Państwo możliwość wyboru apartamentu i zdecydowaliście się na ten w którym byliście. Zaproponowałam również możliwosć rezygnacji z rezerwacji , skoro nie spełniamy Państwa oczekiwan- nie skorzystaliście.
Schody do apartamentu na piętrze są normalnymi schodami, jak w każdym domu czy też miejscu publicznym. Wybierając się na wczasy z osobami ograniczonymi ruchowo- wypada sprawdzić czy w obiekcie są ułatwienia dla niepełnosprawnych. W apartamencie na górze jest klimatyzacja, więc po 10 minutach apartament byłby całkowicie schłodzony. Ilość i rodzaj łóżek jest podany w opisie.
Niestety goście którzy byli przed Państwem zniszczyli nam kanapę oraz geberit - ale nie jesteśmy w stanie wymienić tego w 3 godziny! Nie zmienia to faktu, że z toalety można bylo normalnie korzystac.
Rano pytaliśmy czy możemy wymienić kanapę i nie zgłaszali Państwo sprzeciwu, więc kiedy przyszedł pracownik który był w stanie ją wnieść - została wymieniona- na kanapę 2-osobową. Gniazdko mogło wyjść w każdej chwili-wystarczyło , że ktoś szarpnął kabel- zostało to naprawione w trakcie pobytu.
Uważam, że łóżko małżeńskie oraz 2 rozkładane kanapy lub łóżko małżeńskie, rozkładana kanapa oraz 2 łóżka pojedyncze są wystarczające dla 6 osób. Apartamenty mają ponad 50m2, a państwo twierdzili ze "zdechniecie tu bo jest tak ciasno". Z tego co słyszałam- szósta osoba również dojechała.
Na wiadomość nie odpisałam, ponieważ doszła do mnie dopiero kolejnego dnia- więc nie miałam możliwości odpisać wcześniej.
Chciałam zapewnić Państwu jak najlepsze warunki więc zaoferowałam zamianę apartamentu- w odpowiedzi usłyszałam, że mam dać Państwu 2 apartamenty i oddać 25% wartości rezerwacji.
Według mnie Państwa postępowanie jest zwykłą próbą wyłudzenia odszkodowania. Zastraszanie mnie oraz słowa które od Państwa usłyszałam- nie mają żadnego usprawiedliwienia. Przez 7 lat wynajmowania apartamentów- po raz pierwszy miałam takich gości.
Poľsko,
Nowęcin, Ul. Łebska 142
