Od 23. 4. sa snazim spojit a kontaktovat dodavatela, nakolko garantovana doba dodania 7 dni je davno prec a my nemame ani tovar, ani ziadnu spatnu vazbu okrem potvrdenia objednavky. Nikto sa neozyva, nikto nereaguje, akonby spolocnost neexistovala. Ako mame postupovat, aby sme sa konecne dockali objednaneho tovaru, ktory je zaplateny a mal byt davno dodany ? Je to vobec realny dodavatel, alebo to bol podvod ? Snaha poriesit zalezitost aj so spolocnostou Zlavomat zlyhala, samy automaticky roboticky odkazovac, zivi ludia asi pomreli, ale tu sa bez nich nepohneme. Ozve sa konecne niekto, aby sme to bedeli doriesit ??? Dakujem.
Nepáčila sa mi nejasná fakturácie, neboli popísané všetky položky na faktúre.
Nepáčila sa mi komunikácia obchodu, myslela som že budú so mnou konzultovať zakúpenú službu úpravu fotografie. Nepáčila sa mi po dodaní komunikácia obchodu do dnešného dňa mi neodpovedali na moju otázku. Nepáčil sa mi výsledný produkt.
Vyjadrenie podniku
Pred rokom
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste nebola s nákupom spokojná.
Čo sa týka fakturácie – v objednávke sú uvedené všetky položky, ktoré boli súčasťou objednávky. V tomto prípade ste si pridali spoplatnenú službu "Kontrola a úprava", a preto bola výsledná suma vyššia, než hodnota voucheru. Všetky položky sú jasne viditeľné v košíku pred dokončením objednávky, nejde teda o problém s fakturáciou.
Na váš podnet sme vás o tomto informovali a na vašu žiadosť sme službu stornovali a vrátili vám platbu. Vaša fotografia však bola tmavá a málo kontrastná, preto bola úprava odporúčaná.
Ak by ste mali ďalšie otázky, neváhajte sa na nás obrátiť.
Karol
Fotino
Informácie boli podané, že tovar bude expedovaný 19. alebo 20. 12. 2024. Táto informácia bola klamlivá a tovar expedovaný nebol. Úmyselne som sa telefonicky informovala o odoslaní objednávky, keďže negarantovali doručenie do Vianoc. No viac ma sklamala klamlivá informácia.
