NA TESLE

Vsetko

Pozitívne hodnotím prístup zákazníckej podpory Zľavomatu (pani Toporová), ktorá do situácie vstúpila a pomohla mi po vyše mesiaci čakania získať peniaze späť.

Absolútne nekorektný prístup partnera DriveTesla.sk. Jazdu na Tesla Model S Plaid sme kúpili ako darček, no partner ju zrušil pre nedostupnosť vozidla. Namiesto vrátenia peňazí nám však bez súhlasu naplánovali náhradnú jazdu na úplne inom modeli (Model Y), o ktorý sme nemali záujem.

Nasledoval vyše mesačný kolotoč zavádzania. V SMS mi bolo opakovane sľúbené, že žiadosť bude vybavená „koncom mesiaca“, čo sa však nestalo. Komunikácia bola mätúca – raz tvrdili, že storno riešia oni, inokedy ma odkazovali na Zľavomat s tým, že podklady už odoslali. Peniaze mi boli vrátené až po vyše 40 dňoch po mojich neustálych urgenciách a intervencii Zľavomatu. Partnera kvôli prístupu k reklamácii rozhodne neodporúčam.