Dobry den, restaurace jedna velka katastrofa na veceri jsme cekali hodinu pote se dozvime ze nam ji zapomneli objednat nikdo se neomluvil jen arogantni jednani.
Vyjadrenie podniku
Pred 17 dňami
Dobrý den,
Restaurace byla plně obsazená již od rána (včetně času večeří), není tedy pravda, že Vás kolegyně zapomněly objednat. Co se týče omluvy- naše servírka Vám i nabízela možnost kompenzace, kterou jste odmítly.
Je nám líto, že máte z Vaší návštěvy tento pocit, jelikož nás personál skutečně dělal vše, co bylo v jejich silách.
klid, pohoda a výborné relaxační lázně i následný odpočinek jako obvykle
Ráno se nechce vstávat a snídaně do 9h není úplně lehké stíhat, což personálu dává najevo …
Dříve byla v ceně celá večeře i se zákuskem, ne jen poukaz na slevu na večeři.
Izba na fotografii nezodpovedá tomu čo dostanete. Dostali sme podkrovnu izbu s jedným oknom. Našťastie sme trafili slabšie počasie v nie moc dobrom stave. Ľutujem ľudí čo tam budú v letnom 35 stupnovom čase.
Všechno bylo výborné. Lokalita, ubytování, strava, procedury i personál.
Nelíbila se mi reakce paní recepční, která měla směnu v pondělí 25. 5. 2025 v hotelu Štramberk. Zavolala mi dopoledne, tedy 4 dny před odjezdem, a když pominu, že trošku nechápala, že jsem také v práci, tak mě hodně zaskočilo, že se mě snažila doslova odradit od víkendového wellness pobytu v hotelu Štramberk. Důvodem bylo to, že nebudeme moci zaparkovat kvůli štramberské pouti. Také říkala něco o tom, že nám nějaká její kolegyně psala už v dubnu email, ale já se neozvala. Žádný emai rozhodně nepřišel. Telefonát a chování recepční bylo velmi nepříjemné a docela mi znechutilo přípravu na pobyt. Po absolvování úžasného víkendu, kdy byly všechny služby perfektní a chování ostatního personálu vynikající, nechápu, jak tam může tato recepční pracovat.