Termín skoku sme museli zrušiť zo zdravotných dôvodov. Keď som s nimi v stredu telefonovala, mala som pocit, že veci riešime, no informáciu o 100% storno poplatku a nemožnosti presunutia termínu mi narovinu vôbec nepovedali. Práve ja som bola tá, ktorá povedala, že o tom že to prepadne viem. Skôr zneli, že urobia všetko pre to, aby nám vyšli v ústrety, ale hold keď ide o peniaze, niekomu je to viac ako zdravie. Ak by boli úprimní, v deň telefonátu sme mohli poukaz ešte narýchlo niekomu darovať, aby neprepadol. Takto kvôli ich prázdnym sľubom a zavádzaniu zostal úplne nevyužitý.
Namiesto ústretového riešenia mi následne poslali e‑mailovú ponuku s „výhodným“ doplatkom 2 000 Kč (cca 80 €) za presun na ďalší rok. Pôvodný poukaz som pritom kúpila v zľave za 60 € a požadovaný doplatok bol teda vyšší než celá suma, ktorú som za zážitok zaplatila. A to mi ešte s gráciou napísali, že to je v zľave o 229 Kč.
Prístup ku zákazníkovi, komunikácia aj storno podmienky sú absolútne neférové. Ide o zoskok a keby človek s problémami hlavy príde na zoskok a niečo sa mu stane, tak asi by to nebolo pre nikoho príjemné. Určite túto spoločnosť neodporúčam. My sme ponúkli aj lekársku správu aj keď ide o diskrétnu informáciu. No napriek tomu sú peniaze prednejšie.
